por Otávio Novo* No turismo , ou em qualquer atividade, a gestão de riscos e crises se apresenta como uma organização ampla e contínua, com uma cronologia e ordem de ações e providências definidas.   E podemos dizer que uma gestão de crises de sucesso,  começa com a indesejada, porém, providencial descoberta de um problema, … Continue lendo O fim da crise e o novo normal. Mas nem tão novo assim. (LEIA ou OUÇA!)