Accor revela propósito: “Pioneiros na arte da hospitalidade responsável, conectando culturas com paixão e generosidade”

Após a conclusão da Assembleia Geral Anual do Grupo de 2024, a Accor  tem o prazer de revelar a sua declaração de Propósito: “Pioneiros na arte da hospitalidade responsável, conectando culturas com paixão e generosidade”.

Reconhecendo a importância do Propósito, a Accor construiu esta estrutura após um extenso processo de consulta em toda a empresa, aproveitando workshops do grupo de trabalho e do Comitê de Ética, bem como entrevistas com membros do comitê executivo global, Heartists (como são chamados os funcionários da Accor) e stakeholders externos, reunindo mais de 50.000 citações de quase 10.000 pessoas.

A Accor tem um longo compromisso com a sustentabilidade e com uma abordagem centrada na comunidade, cuidado com as pessoas e com o planeta presente em toda a nossa estratégia. O propósito está inserido no centro de tudo o que o Grupo faz, moldando a Accor à medida que esta tornou-se um coletivo global diversificado de líderes de hospitalidade responsáveis, adotando práticas éticas e imaginando novas formas de promover ligações significativas. Hoje, o Grupo dá o próximo passo natural ao estabelecer uma estrutura formal que define e nos responsabiliza por estes valores.

Sébastien Bazin, Chairman & CEO Accor, comenta: “Na Accor, somos mestres da hospitalidade, atores responsáveis que conectam culturas e, acima de tudo, somos Heartists. A declaração de propósito que revelamos é o culminar de anos de hospitalidade liderada por Propósitos e é o próximo passo natural para nós, à medida que procuramos ser pioneiros nas viagens responsáveis de amanhã. Esta estrutura fornecerá mais inspiração para impulsionar ações e desempenhos intencionais da maneira mais significativa.”

Thomas Dubaere, CEO Accor Américas, Premium, Midscale & Economy Division, complementa: “Acreditamos que a hospitalidade é uma forma de arte viva, guiada pelo cuidado genuíno e pela responsabilidade além do serviço. Redefinimos a hospitalidade criando memórias duradouras e fomentando conexões culturais. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência excepcional que valoriza o meio ambiente e respeita as culturas locais, e nossa abordagem inovadora inspira mudanças positivas”.

A declaração de propósito está estruturada em torno de quatro pilares estratégicos principais e, em cada um deles, a Accor assume uma série de compromissos que são construídos sobre ações concretas e avaliados através de KPIs.

• A arte da hospitalidade – expressa o compromisso da Accor em criar uma cultura de excelência através da capacitação dos nossos Heartists® para desafiar o status quo e encontrar novas formas de oferecer experiências autênticas aos hóspedes.
• Hospitalidade responsável – reflete o compromisso do Grupo em tornar cada estadia uma contribuição positiva para a sociedade e o meio ambiente, e reflete o desejo de longa data da Accor de estabelecer o padrão da indústria para uma hospitalidade responsável.
• Conectando culturas – representa o compromisso da Accor de transformar todos os dias em uma viagem intercultural, preservando e nutrindo as identidades locais.
• Cuidado com as pessoas – resume o compromisso da Accor em promover a empatia e o bem-estar no local de trabalho, incorporando uma cultura de oportunidades justas e o elevador social em todo o Grupo.

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