A Avianca anunciou esta semana o lançamento de um novo site voltado para passageiros com deficiência e seus acompanhantes, oferecendo uma experiência digital intuitiva e personalizada.
REDAÇÃO DO DIÁRIO com assessorias
O portal reúne informações detalhadas e práticas para facilitar o planejamento de viagens e a experiência de voo, destacando-se como parte de um esforço contínuo para promover a inclusão no setor aéreo.
Segundo nota enviada ao DIÁRIO, essa iniciativa integra as mais de 32 ações de curto, médio e longo prazo que a companhia implementou com o objetivo de tornar suas operações mais acessíveis. Entre essas iniciativas, destacam-se melhorias na sinalização de 38 aeronaves, como a adoção de maior contraste, inclusão de numeração em braile e ajustes que facilitam a orientação de passageiros a bordo.
O site recém-lançado coloca o usuário no centro da experiência e está organizado para atender diferentes tipos de deficiência. Ele conta com um guia detalhado por condições médicas e de acessibilidade, além de uma seção específica por deficiência, abrangendo deficiências visual, auditiva, física, intelectual e psicossocial, com recomendações claras para cada etapa da jornada do cliente.
Michael Swiatek, diretor de acessibilidade do Grupo Abra, reforça a importância do projeto:
“A acessibilidade é uma prioridade para a Avianca. Nosso novo site é um grande passo para eliminar barreiras e facilitar a viagem de passageiros com deficiência. Ao fornecer informações detalhadas e personalizadas, permitimos que eles planejem seus trajetos com mais facilidade e confiança.”
O portal também funciona como um espaço colaborativo, permitindo que os usuários enviem suas opiniões por meio de um formulário específico. O acesso está disponível pelo link: Página de acessibilidade da Avianca.
Com estas iniciativas, a Avianca consolida sua posição como uma companhia aérea comprometida em oferecer uma experiência de viagem cada vez mais inclusiva e acessível.
