A transformação digital no turismo brasileiro deixou de ser uma tendência para se tornar uma infraestrutura essencial de sobrevivência e crescimento econômico para os municípios.
Por Robson Lisboa é CEO da Midiacode, parceiro BPM
Com o projeto “Brasil na Palma da Mão®” (BPM-SP), as cidades e regiões turísticas recebem uma plataforma convergente que atua como o alicerce para destinos inteligentes, integrando o poder público, o setor privado e o visitante em um único ecossistema.
O fim da fragmentação: um único Super App
Um dos maiores desafios das gestões municipais é o “caos digital” gerado pela proliferação de sistemas e aplicativos isolados. O Super App Brasil na Palma da Mão PM resolve esse problema ao oferecer uma âncora para a experiência digital, substituindo a necessidade de múltiplos apps por uma interface única. Isso gera uma significativa economia de escala, permitindo que os municípios utilizem uma infraestrutura compartilhada, o que reduz custos de implementação e manutenção individual.
Fortalecimento do trade turístico local
O impacto econômico direto é sentido por hotéis, restaurantes, bares e atrativos. Ao aderirem ao projeto, esses estabelecimentos recebem uma infraestrutura tecnológica de alto padrão que dificilmente conseguiriam custear sozinhos. Através do sistema, o trade local é capacitado para gerir seus próprios conteúdos (fotos, vídeos e menus) de forma “amigável aos smartphones”, elevando a qualidade do serviço digital oferecido ao turista. Estabelecimentos menores ganham um aliado definitivo para competir com as grandes redes que já possuem ferramentas digitais de primeira linha. O BPM-SP leva ao trade turístico local as ferramentas acessíveis e poderosas de transformação digital, convergência e simplificação, fundamentais para dar condições de competitividade a estes estabelecimentos.
A experiência do turista: O “Canivete Suíço Digital”
Ao visitante, o aplicativo funciona como um guia interativo completo que oferece:
• Consumo de conteúdo transmídia: Permite que os usuários capturem e salvem informações em formato de cards e canais via QR Codes, geofences (geolocalização) e links, garantindo que o acesso possa ser feito posteriormente, mesmo sem conexão com a internet.
• Fidelização e recompensa: Um sistema de pontos cruzado motiva a interação do turista com o município, gerando benefícios que podem ser trocados ao longo da jornada turística.
• Guia interativo e inteligência: O app oferece mapas interativos com a localização do usuário, programação de eventos em tempo real e cartões de visita virtuais para networking.
• Orquestração por IA: A integração de agentes de automação (Inteligência Artificial) simplifica processos, unifica sistemas legados e facilita tarefas transacionais para o usuário.
• Vitrine e dados: O Super App serve como uma plataforma definitiva para hotéis, atrativos e restaurantes, fornecendo uma infraestrutura digital de qualidade. Além disso, monitora o perfil e o comportamento dos visitantes, gerando estatísticas e inteligência de dados valiosos para gestores públicos e o setor privado.
Com a integração de um mecanismo de meios de pagamento para compras em lojas e restaurantes das cidades participantes, o Super App BPM cumpre a promessa de não apenas fornecer informação e navegação, mas de conectar o mundo físico ao digital, recompensar a fidelidade e organizar todo o ecossistema de informações de um destino na palma da mão do usuário.
Gestão pública baseada em dados
Para os gestores públicos, o benefício vai além da imagem de inovação. O Super App monitora o perfil e o comportamento dos visitantes, gerando estatísticas e analytics consolidados valiosos. Esses dados permitem que a prefeitura e as secretarias de turismo tomem decisões estratégicas baseadas no interesse real do público, ajustando ofertas e investimentos com precisão.
Sobre a Midiacode
A Midiacode é o braço tecnológico e estratégico por trás do projeto Brasil na Palma da Mão. Mais do que uma simples fornecedora de software, a empresa posiciona-se como “Maestra da Ordem”, unificando tecnologias de ponta como Super Apps, QR Codes inteligentes e Agentes de IA para orquestrar a convergência digital.
Com vasta experiência em gestão pública e atendimento a grandes marcas, a Midiacode é responsável pela entrega de toda a infraestrutura do projeto, incluindo o CMS-Mobile (sistema de gestão de conteúdo) e os servidores de automação. A empresa atua na capacitação do trade turístico e na manutenção unificada da plataforma, garantindo que a tecnologia esteja sempre atualizada para promover cidades mais conectadas, humanas e inteligentes.
Robson Lisboa é CEO da Midiacode, parceiro BPM
