A comunidade de viagens corporativas classificou a Delta em 1º lugar entre as companhias aéreas dos Estados Unidos na pesquisa anual da Business Travel News (BTN) pelo oitavo ano consecutivo, um recorde para a Delta.
EDIÇÃO DO DIÁRIO com agências
Desde que a BTN começou a pesquisa com profissionais de viagens corporativas em 1998, nenhuma outra companhia aérea liderou a pesquisa por oito anos consecutivos.
“Em nome de toda a equipe Delta, eu gostaria de agradecer aos nossos clientes não apenas por essa honra, mas também pelo valioso feedback que recebemos de vocês por meio desta pesquisa e durante o ano todo”, disse Steve Sear, Presidente Internacional e Vice-Presidente Executivo de Vendas Globais da Delta. “O histórico de sucesso da Delta nesta pesquisa é um reflexo da dedicação e profissionalismo constantes dos mais de 80 mil funcionários da Delta.”
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Desempenho
Na pesquisa, os profissionais de viagens corporativas, que gerenciam dezenas de bilhões de dólares em gastos anuais com viagens corporativas, classificam as companhias aéreas dos Estados Unidos com base em suas percepções de desempenho das empresas na negociação e manutenção de programas preferenciais, na oferta de serviços e no fornecimento de valor.
Pelo quinto ano consecutivo, a Delta liderou em todas as 10 categorias que a pesquisa aborda, com notas mais altas na qualidade das comunicações com os clientes; valor do relacionamento com os gerentes de contas e representantes de vendas; e qualidade do atendimento ao cliente.
