(Edição do DT com agências)
Até o final deste mês, todos os clientes que voarem com a Gol poderão ouvir a bordo a voz da atriz e apresentadora Cissa Guimarães. A novidade tem como objetivo aproximar os clientes do dia a dia da empresa, de forma alegre e espontânea, além de reforçar mensagens importantes da operação antes de iniciar uma viagem.
Ao todo foram gravados 45 discursos, entre mensagens de boas-vindas sobre segurança e outros procedimentos a bordo, que serão disponibilizados nas diferentes rotas nacionais e internacionais da empresa.
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“Buscamos sempre deixar todo o processo de viagem mais fácil e simples. Trazer uma voz conhecida é uma forma de deixar o cliente mais próximo da empresa e conectado a todas as orientações antes de sua viagem”, explica Rafaela Alves, gerente de marketing da GOL.
“Adorei o trabalho. Me deixaram fazer de um jeito menos formal, mais espontâneo. É gratificante pensar que milhares de pessoas, em mais 60 cidades dentro e fora do Brasil, escutarão minha voz diariamente nos voos da companhia”, comentou a atriz.
Seria bom é se houvesse um treinamento em Comunicação Social para quem trabalha em informações nos Aeroportos. No último dia 3, no Aeroporto em Brasília, a funcionária da Gol avisava do adiamento do vôo à Florianópolis devido condições climáticas, porém era comunicado em outro momento, embarque autorizado para Curitiba e Porto Alegre, o que deixou os passageiros “sem entender” já que Curitiba e Porto Alegre, normalmente, tem mais adiamentos de vôos devido à chuvas intensas. Se houvesse sido pontual a situação do Aeroporto em Florianópolis (forte neblina) os passageiros saberiam que o atraso não seria tanto para a decolagem. Ou seja, pequenos detalhes ao informar, fazem toda diferença, onde a “característica” da voz é mero detalhe.