Na entrevista concedida na sala de imprensa da Equipotel, principal evento do mercado de hospitalidade no Brasil, Nuno Jesus, CEO da Améris Hotel fala ao DIÁRIO sobre o Fórum de Hoteleiros Independentes que acontece no próximo dia 15 de outubro e sobre as novidades tecnológicas do setor. Acompanhe:
DT – Nuno Jesus, 15 de outubro é o dia do Fórum Brasileiro de Hoteleiros Independentes. Vocês participam da Equipotel justamente para afinar parcerias com as empresas tecnológicas, qual é o objetivo dessa participação?
A participação da Ameris é para estreitar os laços com a hotelaria. Hoje não conseguimos crescer sozinhos. Ou seja, principalmente nós da parte tecnológica e da parte de vendas toda hora está aparecendo algo novo. O mercado está evoluindo e a gente precisa se adaptar rápido e não temos expertise em tudo. Por isso, precisamos firmar parcerias que nos levem a crescer, que nos levem a adquirir conhecimento nessas áreas que estão evoluindo constantemente. E normalmente se diz que uma parceria boa é aquela que os dois ganham e os dois lados crescem, por isso o nosso objetivo é saber não só fazer parcerias, mas também ver o que é que o mercado está adotando, o que o mercado está fazendo, qual é a evolução da hotelaria nesse sentido… então uma feira como esta é importante para isso.
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DT – O que há de novo em termos de tecnologia no mercado hoteleiro?
Muita gente fala hoje em dia da IA (inteligência artificial), mas hoje o que há de novo é que você não faz mais as coisas separadas. Antigamente você tinha um ou outro chanel independentes, e não se falavam, hoje tudo se conecta. Além disso, você consegue também ter o próprio quarto conectado com o próprio sistema de hotel. Por exemplo, uma empresa de amenities tem uma conexão que dá para saber em que quantidade está o dispenser do banheiro nos quartos. No computador você consegue acompanhar e fazer isso. São novidades que não aparecem todos os anos, mas as coisas que se faziam antigamente de uma maneira, hoje se faz de uma maneira diferente. É isso que eu enxergo, uma evolução no melhoramento da tecnologia existente, buscando sempre eficiência e estar totalmente conectado.
DT: É esta então, a grande evolução tecnológica?
Sim, a grande evolução é essa parte de interatividade. A inteligência artificial também não podemos descartar porque ela veio dar esses ajustes. Ou seja, hoje você consegue ter bots respondendo questionamentos, o que é que tem perto do hotel? quais são os serviços do hotel? Perguntas básicas que você ligava antes, hoje você faz isso sozinho com uma máquina te respondendo que antigamente era impensável alguém respondendo estas perguntas às 5h da manhã [risos] com essas informações.
DT – Como estão os preparativos e a adesão para o Fórum Brasileiro de Hotéis Independentes que acontece no dia 15 de outubro?
Estamos organizando a 8ª edição do fórum e por isso ele já é conhecido, já faz parte do mercado de hotelaria independente e a preparação já tem sido feita há alguns meses, principalmente na escolha dos temas.
A organização está sendo boa, está na fase dos ajustes finais, na parte final para colocar tudo em prática. O evento será online e gratuito, já temos os palestrantes escolhidos, os painéis definidos e isso graças a todos os apoiadores e patrocinadores que desde o primeiro fórum estão conosco, apoiadores de mídia como o DIÁRIO DO TURISMO. Então tudo isso nos deixa seguros de que será um bom evento e também seguros da adesão.
Quanto à adesão, estamos sempre acompanhando e fazendo impulsionamento nas redes sociais e nos meios das mídias digitais que é preciso, mas a gente vem tendo uma adesão da zona de hotelaria independente, colaboradores da hotelaria, pessoas que trabalham na ponta da hotelaria e também gestores de hotelaria, aqueles gestores que não têm muito tempo para adquirir conhecimento ou muito tempo para participar de uma feira como a Equipotel presencialmente para ver as tendências. Então, o objetivo do fórum é levar a ele essas tendências para pessoas que não tem a oportunidade de estar aqui presente e vivenciar ou experimentar isso.
DT – Você pode falar sobre os temas que serão abordados no fórum e adiantar algum nome que irá participar?
O tema principal será a Inovação e Eficiência na Gestão Hoteleira – Estratégias Integradas para o Sucesso. Teremos três painéis e desses painéis eu vou ser um um painelista, o outro vai ser o Cristiano Placeres, ex-diretor da CVC e hoje ele tem uma empresa de marketing digital. Ele tem o conhecimento na parte de estratégias para múltiplos canais de distribuição sobre como vender mais direto, como fazer a parte de impulsionamento, trabalhar as redes sociais.
Depois teremos a Hotelaria 4.0 – revolução da Inteligência Artificial que atualmente está muito em voga, liderada pelo Rodrigo Teixeira que é o CEO da AskSuite, ele falará sobre chatbot como mudar essas respostas automáticas, como ter múltiplos canais de comunicação e nesse painel com ele vai estar o Ricardo Souza da diretor da Lighthouse aqui no Brasil na LATAM, ele vai trazer a parte sobre como analisar a concorrência é importante, qual a precificação do outro hotel, o que está sendo falado do outro hotel, como é que o outro hotel está posicionando referente à cidade onde ele está e também referente ao seu hotel.
Tudo isso são dados e temos que trabalhar esses dados com a ajuda da Inteligência Artificial para conseguirmos tirar mais proveito dos dados.
DT – Quais são os principais parceiros?
Hoje temos alguns apoiadores como a Ameris Connect que é uma empresa do grupo, temos a Myasens, a Harus, a Rentv, a B2B.reservas, o Desbravador, a Lighthouse que também está patrocinando, temos também o apoio de algumas faculdades brasileiras como a UNB e a FMU que ajudam a fazer essa divulgação e principalmente os meios de mídia, como o DIÁRIO DO TURISMO, que nos ajuda a levar o evento para o conhecimento de mais pessoas, ao conhecimento do trade e, também dar uma chancela de evento sério e respeitado.
SERVIÇO:
8º FÓRUM BRASILEIRO DE HOTÉIS INDEPENDENTES
15 DE OUTUBRO DE 2024 – INSCRIÇÃO GRATUÍTA QUERO PARTICIPAR!
