Além do charme e beleza da praia do Mutá, o Resort La Torre é referência em hospitalidade
O resort transmite em cada detalhe, diariamente, o amor pela arte de receber bem. Essa entrega de serviços sob medida fez com que alcançasse o marco de 96,4% no índice de satisfação dos hóspedes neste mês de julho, 3,6% a mais, comparado ao mesmo período do ano anterior.
O indicador é resultado das avaliações dos visitantes em diferentes canais on-line, que são monitorados em tempo real, para a criação de planos de ações de melhorias contínuas sob cada observação, garantindo assim, a qualidade dos serviços e fidelização dos clientes. A gestão dessa reputação, realizada pela equipe de “Customer Experience”, também contribui na decisão de compra de novos clientes.
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Entre os pontos mais bem avaliados pelos hóspedes estão as experiências gastronômicas, opções de lazer para toda família, com destaque ao observatório de estrelas que aconteceu em julho, e, principalmente, a atenção e cuidado dos colaboradores no atendimento em todos as áreas do Resort, que tornam a vivência inesquecível.
Luigi Rotunno, CEO do Grupo La Torre, destacou que os números positivos são reflexo de um conjunto de medidas que deixaram os espaços e serviços ainda mais personalizados. “Inovação e hospitalidade estão no nosso DNA. A cada visita queremos que os hóspedes se surpreendam com algo novo, para tornar a experiência memorável, desde a compra até o momento em que ele deixa o Resort”.
Outra marca que o La Torre está celebrando é o aumento da taxa de ocupação, que chegou a 87% na temporada das férias de Julho, com 53% de crescimento em receita comparando o ano de 2021 e 2022. Essa importante recuperação para o cenário pós pandemia já indica uma grande expectativa para o segundo semestre.
“Estamos muito otimistas com os próximos meses. Esse conjunto de resultados positivos, seja na satisfação ou na ocupação, tem sido fundamental para o crescimento de diária média e receita. O ano de 2022 já supera os resultados anteriores e a previsão para a temporada está bem aquecida”. Concluiu Renata Righi, diretora comercial do La Torre.
Veja como foi a experiência do observatório de estrelas no mês de Julho: https://www.youtube.com/watch?
Edição do DIÁRIO com agências
