Nesta terça-feira (24), a American Airlines suspendeu todos os seus voos nos Estados Unidos devido a um problema técnico não especificado, segundo informações da empresa e de um aviso regulatório relatado pela agência Reuters. A paralisação afetou milhares de passageiros, frustrando os planos de viagem na véspera de Natal.
Por André Moura – PLANTÃO DT
A companhia ainda não forneceu uma previsão para a resolução do problema. Em resposta a preocupações, a American tem orientado os clientes através da plataforma X (antigo Twitter) a enviar mensagens diretas para lidar com questões relacionadas à emissão de bilhetes e remanejamento de voos.
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“Um problema técnico está afetando os voos da American nesta manhã. Nossas equipes estão trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível e pedimos desculpas aos nossos clientes pelo inconveniente”, afirmou a empresa em comunicado à Reuters.
Nas redes sociais, passageiros relataram atrasos significativos, com aeronaves retidas nas pistas e posteriormente retornando aos portões de embarque. A situação reacendeu memórias de grandes interrupções no setor, como o colapso do sistema da Southwest Airlines em 2022.
A suspensão ocorre em um momento de alta movimentação no transporte aéreo, agravando o impacto nos 350 destinos atendidos pela companhia em mais de 60 países. Além disso, as ações da American Airlines registraram uma queda de 3,8% antes do início do pregão.
A Administração Federal de Aviação dos Estados Unidos (FAA) confirmou a falha técnica, mas direcionou todas as questões para a companhia aérea. Este episódio segue outros incidentes recentes relacionados a problemas com a plataforma de nuvem Azure da Microsoft e falhas de software envolvendo a empresa de segurança CrowdStrike.
Com a crise ainda em andamento, passageiros continuam buscando respostas. “Ei, @AmericanAir, apenas nos diga se devemos ir para casa ou não. Por favor, não nos faça esperar no aeroporto por horas”, escreveu um usuário no X, refletindo o sentimento de frustração generalizada.
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