A Hplus Hotelaria, rede de hotéis que se destaca no Centro-Oeste brasileiro e conquistou notoriedade em Brasília, tem no comando Ana Paula Faure.
REDAÇÃO DO DIÁRIO
Ana Paula é formada em hotelaria, tem pós-graduação em administração de empresas e MBA em hotelaria de luxo. Atua na área desde 1987 e passou por diversos setores do ramo, como reservas, vendas, eventos, recepção e gerência de hospedagem. Em 1990, entrou no mercado de apart-hotéis, até então uma novidade no setor de hospedagem e imobiliário. Experiente, antenada e destemida, ela se destaca, também, pela consciência e práticas socioambientais avançadas. Acompanhe a entrevista exclusiva para a série Entrevistas Presidenciais:
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DIÁRIO – Em 2023, quais os esforços de gestão mais relevantes realizados pela Hplus, no cenário pós-pandemia?
Durante a pandemia, nossas operações ficaram fechadas e passamos por momentos difíceis. Agora estamos trabalhando em diversas frentes para transformar a Hplus em uma empresa ainda melhor para nossos colaboradores, investidores, hóspedes e moradores. Estamos desenvolvendo um amplo programa de revitalização de nossos hotéis. Alguns já estão com unidades reformadas e mais modernas, outros ainda irão passar por adaptações tanto nos quartos quanto nas áreas comuns.
Buscamos apoiar todas as nossas ações de gestão nos pilares ambientais, sociais e de governança da política ASG. Este ano, continuamos a implementação de novas ações que tenham um reflexo positivo. Entre elas, a contratação de uma empresa especializada para realizar a compensação de energia utilizada em nossos empreendimentos. E a instalação de dispensers de shampoo e condicionador para evitar o uso de embalagens de shampoo e condicionador vazios.
DIÁRIO – Como se comportou o desempenho da rede, no Centro-Oeste e nas demais regiões em que está presente?
Tivemos bons resultados no Centro-Oeste, em Palmas e João Pessoa, locais em que também temos empreendimentos. Os resultados são reflexo do trabalho incansável de nossos colaboradores, mas ainda temos muito o que fazer. Estamos buscando chegar aos excelentes resultados que tivemos entre 2012 e 2013, o que passa pela recuperação da tarifa média acima da inflação do período.
Importantes insumos, como água, energia elétrica e gás, tiveram nos últimos 10 anos reajustes de preços muito acima dos índices oficiais de inflação. Isto posto, acreditamos que entre 2024 e 2025 o investimento hoteleiro alcance níveis que justifiquem o alto investimento em capital que é exigido por este segmento.
DIÁRIO – Qual o peso, em 2023, dos apart-hotéis no conjunto da hotelaria fornecida pela Hplus?
A Hplus foi criada nos anos 2000 oferecendo apenas hospedagens de longa estadia em apart-hotéis. Só depois entramos para o segmento de hotéis de diárias. Os apart-hotéis continuam sendo muito importantes para nós, pois além de fazerem parte da nossa história, possuem uma demanda constante em uma cidade como Brasília, em que o serviço público possui uma certa rotatividade e onde muitos servidores são alocados.
DIÁRIO – Como você resume o balanço geral das atividades da Hplus, em 2023?
Foi um ano de muito esforço para mantermos a retomada pós pandemia. Temos que agradecer os colaboradores da Hplus, que trabalharam de forma incansável para oferecer o melhor serviço de hotelaria em Brasília, João Pessoa e Palmas e de hospedagens de longa estadia no Distrito Federal. Foi um momento de muitos aprendizados e tenho certeza de que o ano seguinte será ideal para aperfeiçoarmos ainda mais o nosso trabalho.
DIÁRIO – Quais pontos merecem destaque no planejamento da organização para 2024? O que está previsto para o próximo ano, em termos de aquisições, retrofit e expansão da oferta de hospedagem?
Como disse anteriormente, vamos continuar nosso plano de revitalização de hotéis. Também estamos reestruturando a pasta de Novos Negócios da Hplus para que possamos levar para o mercado o formato de gestão da Hplus com menos burocracia, preservando a identidade do hotel e revelando o cuidado com a qualidade, reputação e com os resultados para os investidores.
DIÁRIO – O que deverá ser feito em favor da racionalização de custos e aprimoramento dos serviços da rede?
Devemos conjugar as boas práticas ambientais com a economia, focando principalmente os insumos água, energia e gás, exatamente os que tiveram, nos últimos 10 anos, os maiores reajustes, bem acima da inflação. Por último, e talvez mais importante, não descuidar nunca dos treinamentos e ações motivacionais junto a equipe.
DIÁRIO – Na comparação com os números de 2023, qual a expectativa da Hplus quanto à taxa de ocupação em 2024?
Esperamos manter o crescimento dos resultados na busca da correta remuneração do alto capital investido pelos proprietários. Além de buscar, ainda, compensar os prejuízos acumulados no período da Pandemia. Sem descuidar, nunca, dos investimentos em manutenção e modernização.
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