Brasil Recebe: capacitação de agências receptivas é o foco do programa apresentado na 47ª ABAV Travel SP, em Campinas
por Paulo Atzingen, de Campinas*
Campinas é o palco da 47ª edição da ABAV Travel SP, evento que reúne os principais nomes do setor turístico paulista e nacional. Nesta quarta-feira (09), primeiro dia do evento e durante a coletiva de imprensa, foi oficialmente apresentado o projeto Brasil Recebe – Edição São Paulo, uma iniciativa conjunta entre a Associação Brasileira de Agentes de Viagens (ABAV), a Abav-SP, a Aviesp e o Governo do Estado de São Paulo. O DIÁRIO participou e conversou com Ana Carolina Medeiros, presidente da ABAV Nacional, e Roberto de Lucena, secretário de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo, para entender mais a fundo essa proposta.
“O turismo está muito carente”
Questionada sobre a motivação do projeto e a principal carência enfrentada pelos agentes de viagens no Brasil atualmente, Ana Carolina Medeiros foi direta: “O turismo está muito carente, né? Essa é a verdade.” A presidente da ABAV destacou que, apesar do esforço das entidades do setor, ainda falta estrutura, especialmente no que diz respeito ao turismo receptivo.
Segundo ela, o projeto Brasil Recebe surge com o objetivo de capacitar e empoderar os profissionais do receptivo, oferecendo formação prática para que saibam lidar com as principais demandas do setor. “Tem muito receptivo que até se coloca como tal, mas não faz como deveria. Não sabe como receber um cliente, como fazer um transfer, como fazer um city tour…”, explicou.
Ana Carolina ressaltou que o foco é não apenas ensinar a condução de um receptivo profissional, mas também compreender as necessidades específicas de cada destino. “É um trabalho muito extenso, para muitos anos. Por exemplo, a cidade precisa saber como receber, quais infraestruturas são necessárias. Temos a hotelaria, que deverá ser envolvida. Temos os guias, que também deverão ser envolvidos”, complementou.
União de forças: setor público e privado pela capacitação
Para o secretário estadual de Turismo, Roberto de Lucena, a parceria entre a ABAV e o Governo de São Paulo representa mais do que uma união estratégica: é uma resposta urgente às demandas do setor. “Quando a gente faz junto, a gente faz mais rápido, e nós temos pressa”, afirmou Lucena.
Ele destacou que o projeto se integra à Academia do Turismo, criada pelo governo estadual por orientação do governador Tarcísio de Freitas. A iniciativa visa atender às necessidades imediatas da cadeia econômica do turismo, e o foco na capacitação do receptivo surge como resposta direta à expansão das ações de promoção turística do estado, tanto no Brasil quanto no exterior.
“Essa é uma dor de todo o mercado, é uma necessidade urgente do nosso estado”, enfatizou o secretário, destacando que a qualificação de agências receptivas é um passo essencial para garantir a excelência da experiência turística.
Um projeto colaborativo e em constante evolução
O Brasil Recebe, como explicou Ana Carolina Medeiros, é um projeto piloto e, ao mesmo tempo, um projeto estruturante. A proposta é que ele cresça de forma orgânica, conforme as demandas reais dos destinos forem sendo mapeadas. “É um projeto feito a várias mãos, para que a gente realmente consiga fazer um receptivo de qualidade, e que todos, seja o brasileiro ou qualquer turista internacional, nos recomende. Que diga sempre: ‘Ir ao Brasil é fantástico’”, concluiu.
*O jornalista viajou a Campinas convidado pela ABAV Travel SP
