ConectaGOL é o novo portal institucional para agências de viagem

O lançamento do ConectaGOL aconteceu na sexta-feira (19), reunindo procedimentos, ferramenta de reserva, treinamentos e notícias do setor, entre outros

EDIÇÃO DO DT com agências

O lançamento da nova versão do site da GOL voltado para agências e agentes aconteceu na sexta-feira (19), reunindo procedimentos, ferramenta de reserva, treinamentos e notícias do setor, entre outros

Nasce o ConectaGOL, portal institucional da GOL Linhas Aéreas dedicado às agências e aos agentes de viagem. No ar desde sexta-feira, dia 19 de julho, o novo portal tem o papel de reiterar o compromisso contínuo da companhia em oferecer uma plataforma completa que atenda a todas as necessidades dos profissionais do setor.

Segundo nota enviada ao DIÁRIO, o objetivo primordial do ConectaGOL é disponibilizar um espaço onde os agentes de viagens possam encontrar todas as informações necessárias ao pleno desenvolvimento de suas funções. O portal foi projetado para ser um ponto único de acesso a uma gama de recursos, que incluem:

Procedimentos operacionais detalhados: agências e agentes encontram no portal todas as orientações e normas para uma operação mais eficiente e concordante;

Treinamentos atualizados: pelo ConectaGOL, é possível acessar módulos de treinamento que garantem às equipes capacitação e updates de informações;

Ferramenta de reserva: o mote é a agilização do processo de atendimento aos clientes por meio de ferramenta intuitiva e eficiente;

Notícias relevantes: o portal torna-se um canal confiável de atualizações sobre o setor de aviação e viagens, trazendo as mais recentes notícias.

Para além de centralizar as informações em um só lugar, o ConectaGOL tem como premissa proporcionar uma experiência de uso ágil e eficiente, de forma personalizada. De caráter amigável e funcional, a nova interface permite aos agentes de viagem que dediquem mais tempo ao atendimento dos seus clientes e menos esforços em busca de informações. Em suma, mais autonomia.

“Nós da GOL acreditamos no poder transformador das viagens e do turismo e queremos, cada vez mais, fortalecer nossos laços com as agências e os agentes de viagem, oferecendo um atendimento próximo e personalizado. O portal ConectaGOL representa um novo capítulo nessa trajetória: é uma ferramenta completa, capaz de, além de fornecer informações essenciais e atualizadas ao trade, também aprimorar a eficiência operacional de todos os envolvidos. Como companhia Aérea, nossa missão é oferecer todo o suporte necessário para o crescimento e o sucesso de nossos parceiros”, afirma Danillo Barbizan, diretor de Canais de Vendas da GOL. Conheça o novo portal ConectaGOL neste link.

Novo chat simplifica o atendimento pós-venda de grupos

Desde 1º de julho, a GOL passou a disponibilizar no site B2B da companhia um canal exclusivo, via chat, para simplificar as tratativas relacionadas ao atendimento pós-venda de grupos (reservas de 10 ou mais pessoas). Totalmente digital, o novo canal propõe mais agilidade nas interações com o time GOL que envolvem a solução de ações do dia a dia – permite, por exemplo, compartilhar documentos ou copiar e colar informações necessárias.

O acesso ao chat é feito neste link. Após clicar em “Entrar” e fazer o login com CPF e senha, é solicitado o código Token* enviado para o e-mail cadastrado. No ambiente logado, basta clicar no ícone do chat localizado na parte inferior direita da página. Deve-se inserir a frase “Falar com um Colaborador”, e o atendimento será iniciado. Vale ressaltar que as tratativas de grupos via e-mail mantêm-se inalteradas.