Uma decisão da Secretaria da Aviação Civil (SAC) que começou a valer a partir desta segunda-feira (13) define um limite de tempo de espera no desembarque dos aeroportos brasileiros. Segundo a decisão, o tempo máximo que um passageiro deve esperar na fila do passaporte da Polícia Federal é de 16 minutos. Já para a fila da Receita Federal o tempo definido é de no máximo oito minutos.
A medida, tomada em reunião da Conaero (Comissão Nacional de Autoridades Aeroportuárias), não prevê sanção. Segundo a SAC, trata-se de uma parceria com a PF e a Receita, e ela deve ser transformada em portaria interna nos dois órgãos.
A intenção da medida é reduzir as filas nos aeroportos – uma das principais queixas dos passageiros nacionais e internacionais, segundo pesquisa de satisfação realizada trimestralmente nos aeroportos brasileiros.
De acordo com levantamento da SAC, três aeroportos brasileiros já cumprem a meta. O Galeão, no Rio de Janeiro, é onde se gasta menos tempo nas filas para carimbo de passaporte e fiscalização de bagagem na alfândega: 9 minutos e 4 minutos, respectivamente. Em seguida vêm os terminais aéreos Salgado Filho, em Porto Alegre, e Cumbica, em Guarulhos, onde os viajantes gastam em média 17 minutos para passar pelas duas inspeções.
Os exemplos negativos são os aeroportos de Fortaleza e de Manaus, que apresentam a maior demora. Na capital cearense, o tempo médio de espera nas duas filas é de 24 minutos. Em Manaus, é de meia hora.
