Maxuel Ritt, gerente geral do Nobile Suites Monumental, em Brasília, entrou pela porta da frente do hotel em 2015, como assistente financeiro. Tempos depois foi alçado ao posto de assistente financeiro pleno e logo em seguida a supervisor financeiro. Considerando seus méritos profissionais e qualificações, em setembro de 2022 foi convidado pela Nobile para assumir a gerência geral do hotel.
por Paulo Atzingen, de São Paulo*
Nesta entrevista exclusiva concedida ao DIÁRIO, Maxuel fala inicialmente da grande reforma feita no hotel durante a pandemia e que ainda está em curso. “Reformamos todos os apartamentos, trocamos todas as cortinas, os black-outs, tanto nos apartamentos do hotel, quanto nas áreas pertencentes ao condomínio. No condomínio reformamos a cobertura, a academia e o próprio lobby”, enumera. Segundo o executivo, foi um importante investimento, mas não revela os números, por ainda não tê-los totalizados.
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Lembra Maxuel que o investimento na reforma da unidade veio todo do fundo de reserva e da operação em si. “A Nobile Hotels & Resorts, administradora do empreendimento, gerencia o fundo de reserva e a gente consegue sempre investir no patrimônio. Um investidor pensa alinhado aos valores da Nobile, que é não deixar capital parado em fundo de reserva. É preciso fazer ele circular investindo no que vai ser visto e utilizado”, ensina. O hotel tem 283 apartamentos, sendo 173 pertencentes ao pool condominial e 110 destinados à reserva hoteleira.
Reservas
O prognóstico do gerente geral para o segundo semestre é que ele mantenha o comportamento do primeiro em se tratando de reservas. “O segundo semestre a gente tá prevendo algo parecido com o primeiro semestre, talvez um pouco melhor. Porque o primeiro semestre foi excelente”, comemora. “Temos muitos negócios já fechados para agosto, setembro e novembro. Principalmente novembro. Novembro em Brasília é um mês muito bom, tirando o mês da marcha dos prefeitos que movimenta bastante, novembro seria o segundo mês do ano. Nesses meses, setembro e novembro temos dias sem quartos disponíveis”, salienta.
Maxuel lembra que existem reservas feitas com muita antecedência – principalmente as corporativas – e as feitas de última hora.
“Os grupos, executivos para congressos, são reservas feitas com antecedência e a Nobile atua muito forte com essa estratégia de vendas. Mas muitas reservas em Brasília também acontecem de última hora. Temos que gerenciar muito bem o inventário de apartamentos para atingirmos nossas metas, revela.
Diária Média
Segundo Maxuel, foi projetado para este ano um aumento de diária média em torno de 12%. “Trata-se de um aumento considerável considerando as variáveis econômicas e políticas do país”, arrisca. Segundo o executivo, o hotel está hoje 25% acima do que havia sido projetado para o ano. Lembra que há quatro anos a diária média do hotel girava em torno de R$ 200, hoje ela tem se mantido em torno dos R$ 350.
Controle de Qualidade
Criado em 2015, os critérios de Selo de Qualidade Nobile (SQN) são seguidos à risca no hotel. O conceito desse selo é oferecer consistência aos padrões e serviços moldados pela hotelaria internacional e seguir esses padrões dentro da empresa.
“Faz parte da nossa cultura organizacional. São inspeções manuais diárias e relatórios e formulários com reavaliações que precisam ser elaborados a cada 15 dias. É uma ferramenta da Nobile muito completa, muito completa mesmo. Ela abrange todos os setores, todos os procedimentos. ´Seguindo o SQN a fundo a gente tem um hotel rodando em perfeitas condições”, sintetiza.
Excel de Maxuel
Com esses parâmetros alinhados, economia reaquecida e o controle apurado nas planilhas de Excel, tudo indica que a estreia de Maxuel em uma gerência geral de um hotel será plena de êxitos.
*O jornalista viajou a Brasília com Seguro GTA e ficou hospedado no Nobile Suites Monumental.
