A greve geral convocada para hoje (10/4) na Argentina deve resultar no cancelamento de mais de 300 voos, afetando aproximadamente 20 mil passageiros. Companhias aéreas como Aerolíneas Argentinas, Gol e Latam já anunciaram medidas para atender os clientes impactados.
Direitos dos Passageiros Afetados por Cancelamentos de Voos
Em situações de cancelamento de voos, os passageiros têm direitos assegurados pela Resolução Nº 400 da ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil). A seguir, destacam-se os principais:
Reembolso Integral: O passageiro pode solicitar o reembolso total do valor pago pela passagem, utilizando o mesmo meio de pagamento empregado na compra. Alternativamente, é possível optar pelo crédito em programas de milhas ou créditos da companhia aérea.
Reacomodação em Novo Voo: A companhia aérea deve oferecer, sem custos adicionais, a reacomodação em outro voo próprio ou de outra empresa para o mesmo destino, na primeira oportunidade disponível.
Transporte Alternativo: Caso o passageiro opte por seguir viagem por outros meios, como ônibus ou táxi, a companhia aérea é responsável por arcar com os custos correspondentes.
Assistência Material: Além das opções acima, a empresa deve fornecer assistência conforme o tempo de espera:
A partir de 1 hora: Disponibilização de meios de comunicação, como internet e telefone.
A partir de 2 horas: Fornecimento de alimentação adequada, seja por meio de vouchers, refeições ou lanches.
A partir de 4 horas: Hospedagem em caso de pernoite no aeroporto e transporte de ida e volta entre o aeroporto e o local de acomodação. Se o passageiro residir na cidade do aeroporto, a companhia pode oferecer apenas o transporte para sua residência e o retorno ao aeroporto.
É fundamental que os passageiros entrem em contato diretamente com a companhia aérea responsável para formalizar suas solicitações e obter informações específicas sobre os procedimentos a serem seguidos.
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