Com vendas 100% B2B e já com 35 anos de operação no mercado de seguro viagem nacional e internacional, a GTA formalizou acordo com a Iza Seguradora para dar continuidade ao ciclo de modernização das operações da empresa
A GTA – Global Travel Assistance anunciou nesta segunda-feira (23) uma parceria com a Iza Seguradora, a primeira plataforma 100% digital aprovada pela Susep (SUSEP – Superintendência de Seguros Privados). Segundo a empresa, essa união promete revolucionar a experiência do consumidor. O objetivo é oferecer uma solução ainda mais ágil e dinâmica, com foco na excelência e praticidade no atendimento ao cliente.
A Iza Seguradora tem foco em seguro de pessoas e vai se somar ao trabalho de referência da GTA na promoção de seguro viagem no Brasil.
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Em entrevista coletiva realizada nesta segunda, com participação do DIÁRIO, a GTA confirmou que a união das duas corporações culminará em uma solução completa. Vai mesclar eficiência tecnológica e tranquilidade para as viagens aos passageiros.
“Identificamos nesta empresa uma plataforma totalmente afinada com os novos desafios do mercado de viagens e seguro ao viajante. Precisávamos de uma empresa que desse agilidade ao processo de agenciamento”, disse Celso Guelfi, presidente da GTA.
Segundo Gelson Popazoglo, a perspectiva de crescimento com a parceria gira em torno dos 20%. “Com a entrada da IZA vamos nos posicionar com um crescimento constante com produtos ainda mais competitivos. Essa parceria vai acelerar o crescimento e esperamos índices de 20% de crescimento em vendas”, disse Gelson ao DT. Ainda segundo ele, atualmente a GTA trabalha diretamente com 6 mil agências e faz aproximadamente 75 mil transações diárias de seguro viagem e assistência ao viajante.
Vantagens aos clientes da GTA
De acordo com a GTA, a parceria cria um ecossistema que facilita o gerenciamento de seguros viagem. A partir de 28 de setembro, os produtos da empresa terão a proteção da Iza Seguradora e terão uma ampla variedade de coberturas personalizadas.
“O acordo reforça nosso compromisso com as tendências de consumo, agregando inovação, segurança e conveniência aos nossos clientes, alinhadas às necessidades do mercado moderno de seguro viagem”, afirma o presidente Celso Guelfi.
Mais tecnologia
A nova parceria viabiliza a oferta de ferramentas exclusivas. Está entre elas o monitoramento remoto de saúde via scan facial, de origem israelense e que utiliza inteligência artificial. Tal tecnologia, incorporada aos serviços de Telemedicina, permitirá que os profissionais monitorem e recebam, em tempo real, sinais vitais como ritmo cardíaco, respiração, hemoglobina, pressão arterial, nível de estresse, bem-estar e HRV-SDNN (variabilidade de frequência cardíaca).
Os dados são coletados diretamente dos smartphones do passageiro. Essa funcionalidade agiliza o diagnóstico e suporte, proporcionando um atendimento mais completo e eficiente, especialmente em emergências.
“Mesmo com a modernização junto a uma nova seguradora, nossos canais de distribuição seguem sendo o agente de viagem, operadoras e corretores. Valorizamos esses profissionais incondicionalmente. Eles continuarão a receber treinamento para garantir que oferecerão a solução ideal para cada cliente”, pondera Guelfi.
O DIÁRIO aproveitou a oportunidade para entrevistar os executivos, confira:
DIÁRIO: A partir desse acordo o que vai continuar não sendo coberto pelo seguro ao viajante?
Celso Guelfi: Fenômenos naturais não se cobre, Guerra não se cobre. Mas doenças pré-existentes, sim, se cobre.
DIÁRIO: O início das operações está marcado para dia 28? Na prática, como será?
Gabriel de Ségur: Nós teremos a partir do dia 28 as primeiras emissões, portanto, as vendas a partir do dia 28 serão 100% por meio da Iza. Vai ter uma virada de chave. E a gente começa já a partir do dia 28 a proteger os clientes da GTA de maneira 100% digital.
Seguiremos protocolos indicados pela GTA sobre nível de serviço e qualidade do atendimento, que a gente entende que tem uma oportunidade de comprovar para a GTA que ela fez a diligência necessária para ver e temos a capacidade de evoluir e melhorar isso. E também a transparência na parte de gestão, das contas que são apresentadas, na parte do Sinistro, o dispêndio financeiro da reposição financeira para aquele cliente da GTA.
Então, somos uma empresa hoje de 37 pessoas, com estrutura enxuta, com uma mão de obra diferenciada, 60% mão de obra feminina, sendo que na liderança 70% é feminina.
DIÁRIO: Você falou de seguro intermitente, como é que é isso? Explica pra gente.
Gabriel de Ségur – Seguro intermitente, é aquele que a gente chama liga e desliga. Seguro intermitente é: nós cobrimos aquele profissional, enquanto ele presta serviço para aquele aplicativo. No caso, a gente começou com seguro intermitente para motoboys. Como é que você cria uma empresa do nada dentro de um mercado já dominado por empresas que faturam bilhões nacionais ou internacionais? Você tem que entender ‘qual que é a dor daquele consumidor’. Vou criar uma seguradora, mas que difere você das demais como novo entrante.
O segundo ponto é qual o problema que a gente quer resolver: proteção financeira e acesso à saúde que o Consumidor possa pagar. E a partir daí a gente foi identificando que o mercado de profissional autônomo é um mercado realmente grande. São mais de 40 milhões de consumidores.
Pensamos, vamos criar uma solução digital, que resolva aquele problema de uma forma muito simples, 100% pelo aplicativo ou pelo WhatsApp, que o brasileiro usa muito. Vamos simplificar todo o processo. Produto, processo e o preço.
Celso Guelfi – Só um complemento… quando você troca de seguradora dá impressão que você vai trocar tudo aquilo que existe dentro da empresa. Como é que funciona hoje. Nós temos a SUSEP, abaixo da SUSEP nós temos a seguradora, que ela dá chancela para operar. Sem chancela da SUSEP, que garante a seguradora, não existe negócio. Abaixo da seguradora existe um representante da seguradora, que é GTA, e o que faz esse elo é uma central de atendimento no mundo inteiro.
Temos uma central de atendimento hoje com 3.500 funcionários no mundo, representado em 45 países para atendimento. Essa Central não muda. O passageiro fica com a mesma central de atendimento, então para o passageiro não muda nada com esse nosso acordo. Muda somente a questão da representatividade entre uma seguradora e a outra. E o que veio de bom com a seguradora: por ser uma plataforma totalmente digital, estamos fazendo uma inovação muito grande no índice por exemplo de telemedicina, que cresceu durante a pandemia.
RAIO X DAS EMPRESAS PARCEIRAS:
*Paulo Atzingen é jornalista e fundador do DIÁRIO DO TURISMO
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