A marca da Global Travel Assistance (GTA) não aparece apenas no portal que dá acesso à 46ª. Abav TravelSP, que acontece hoje (11) e nesta sexta-feira (12), no Royal Palm Hall, em Campinas (SP). Está na ambulância com profissionais de enfermagem, estacionada na área externa do espaço de exposições e, principalmente, na confiança que o fundador e CEO da empresa, Celso Guelfi, deposita no que ele considera o pujante mercado do interior paulista.
“Há 30 anos que nos relacionamos com o agente de viagens dessa área de negócios, onde as pessoas viajam muito e têm capacidade financeira para absorver produtos turísticos”, sintetiza o empresário.
Guelfi, que se considera um ‘caipira’ por ter ido para a Capital apenas depois de adulto, vê com tranquilidade a maior concorrência no segmento de seguro-viagem, com ingresso de novos players.
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Oportunidade, segundo ele, para aprimorar serviço e produto e sair da chamada zona de conforto. A propósito do diferencial da GTA ele argumenta que o olho no olho faz a diferença. “Eu quando ofereço meu cartão indico meu celular em caso de necessidade”, acentua, ao acreditar na força da proximidade e relacionamento com o cliente, se fazer presente é o segredo, conforme avaliação do empresário.
Novidades
A GTA aproveita a Abav TravelSP para divulgar novas modalidades de negócio: cobertura em dobro, ou seja, num plano de R$ 42 mil o valor assegurado é de R$ 84 mil. Também o plano familiar que prevê desconto de 30%, a partir do segundo integrante do grupo, que agora também se estende aos amigos e agregados do núcleo das famílias.
A forma singular de agir, também na esteira de tema de palestra que antecedeu a abertura do evento, para Guelfi é entender o perfil e a necessidade do cliente e, ainda, ir além. “Por exemplo, na perda de uma bagagem nós indenizamos o passageiro em até 6 horas do ocorrido”.
Por Cecília Fazzini
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