A Ifaseg (Interface de Seguros) acaba de lançar um aplicativo onde será possível efetuar qualquer tipo de reclamação sobre os produtos de viagem. Todas as operadoras estão inclusas neste aplicativo, sendo possível que qualquer cliente possa enviar suas insatisfações à Infaseg.
Para o diretor da empresa, Mário Gasparini, é muito importante que essas reclamações sejam ouvidas e sempre resolvidas. “Esta ferramenta tornará isso possível. Precisamos medir o nível de reclamações e ter a noção de como vai a qualidade dos serviços oferecidos pelas operadoras”, afirma.
O projeto está em execução há cerca de um ano e tem previsão para lançamento no mercado para dezembro. “O passageiro poderá fazer a reclamação através do aplicativo assim que efetuar a compra com o agente de viagem. As operadoras farão o convite para os clientes para que eles tenham conhecimento do mesmo e usem desta ferramenta”, completa Gasparini. São mais de 30 operadoras de turismo cadastradas neste novo serviço.
