Em entrevista ao DIÁRIO na 51ª Abav Expo, João Abegão detalha as renovações do Grupo, a inauguração do hotel 5 estrelas em Aruba e as conquistas do programa de sustentabilidade
Por Paulo Atzingen e Zaqueu Rodrigues, de Brasília
A presença da Iberostar Hotels & Resorts nesta 51ª Abav Expo, que acontece até este sábado (28), no Centro Internacional de Convenções do Brasil (CICB), em Brasília, vai além do estande e dos encontros comerciais. Ela é parte do cotidiano da feira. Ao caminhar pelo centro de convenções, os visitantes têm à disposição muitos pontos de hidratação gratuitos patrocinados pelo Grupo hoteleiro, que veio à feira tendo a sustentabilidade como uma de suas protagonistas.
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O diretor da Iberostar Hotels & Resorts para as Américas, João Abegão, explica que a consciência sustentável é um ponto de conexão com os agentes de viagens. “Estamos na 51ª Abav Expo para dar continuidade e melhorar a nossa relação com os agentes de viagens. Dentro do programa de sustentabilidade da empresa, decidimos ter uma iniciativa na qual proporcionamos em nosso estande um jogo da memória para que o agente de viagem participe e possa ganhar uma garrafinha reutilizável. Na feira ele pode encher a garrafinha nos diferentes pontos de hidratação patrocinados pela Iberostar durante esses três dias da Abav Expo”.
A seguir, em conversa exclusiva com o DIÁRIO, João Abegão apresenta um panorama da participação da Iberostar Hotels & Resorts na 51ª Abav Expo e as novidades da rede hoteleira, como a chegada ao destino Aruba com um hotel 5 estrelas que será inaugurado em dezembro de 2025.
O AGENTE É PRIORIDADE
O agente de viagem é extremamente importante. Provavelmente somos a rede de hotéis no Brasil com a equipe mais extensa dedicada exclusivamente ao agente de viagem. Temos 9 pessoas em vários estados do Brasil que se dedicam exclusivamente na atenção e no cuidado da relação com o agente de viagem. O agente de viagem é a nossa prioridade.
SUSTENTABILIDADE
Dentro do programa de neutralidade de carbono da Iberostar, parte da Agenda 2030, um dos objetivos que a gente alcançou agora no Complexo Praia do Forte, onde temos O Iberostar Selection Praia do Forte e o Iberostar Waves Bahia, foi a compostagem integral de todos os resíduos orgânicos no complexo.
Isto faz com que a gente siga com a estratégia da economia circular, que era um dos objetivos que a gente tinha e que conquistamos neste ano. Isso é muito importante, pois a empresa investe para ser uma referência em turismo responsável.
Todos os hotéis da Iberostar nas Américas e na Europa utilizam dispensers para os amenities. Somos pioneiros no uso de dispensers e eliminação do uso de plástico de uso único. Os nossos hóspedes não encontram em nossos hotéis plástico de uso único. Essa conquista vem desde 2019.
O nosso programa também tem várias iniciativas que protegem as espécies locais. Nos hotéis Iberostar do Caribe, por exemplo, respeitamos todo o processo da proteção da lagosta. Durante um período do ano, a gente não consome lagosta, pois há um período em que ela está em crescimento. E, além disso, nós explicamos e ensinamos isso para os nossos clientes, em todos os nossos destinos.
RENOVAÇÕES
Na continuidade das melhorias de nossos produtos Iberostar, estamos fazendo algumas reformas este ano nos vários hotéis e complexos que temos no México, Jamaica e República Dominicana.
Estamos renovando os apartamentos e melhorando as instalações para melhorar a experiência do cliente. São reformas que estão elevando o conforto e a comodidade do cliente, fazendo com que a tecnologia esteja sempre presente, melhorando a experiência gastronômica e também o entretenimento.
Essas atualizações são previstas anualmente. Como uma empresa referência, a gente precisa se atualizar sempre para oferecer o melhor produto e a melhor experiência aos nossos clientes.
A JOIA DE ARUBA
No dia 18 de dezembro de 2024 a gente vai abrir o primeiro hotel em um destino novo para a gente, que é Aruba, em Eagle Beach, uma das praias mais bonitas do Caribe.
É um hotel 5 estrelas da categoria JOIA by Iberostar, que é a categoria de luxo da Iberostar. São 240 suítes de frente para a praia. É um hotel realmente maravilhoso em um destino que a gente está com muita vontade de começar a operar. Ele já está disponível para venda.
A Gol vai iniciar agora um voo direto de Brasília para Aruba, e ele vai conectar com o resto do país. Será uma oportunidade muito grande. O brasileiro gosta de destinos novos e paradisíacos.
Hoje, nas Américas, Iberostar Hotels & Resorts tem 7 hotéis na República Dominicana, 11 hotéis no México, 2 hotéis e um navio no Brasil e 3 hotéis na Jamaica.
RÉVEILLON NA BAHIA
A Bahia é conhecida no Brasil por ser um lugar especial para passar o réveillon. Historicamente a gente sempre tem uma atração relevante dentro do marco do entretenimento no Brasil.
No réveillon deste ano teremos o Show do Carlinhos Brown. É um artista muito reconhecido e querido pelo mercado brasileiro. Então, teremos ele na noite de réveillon, o que acompanha essa nossa ideia de melhorar a experiência do cliente. Trazer um dos artistas mais reconhecidos da música brasileira é uma satisfação muito grande”.
As vendas para o réveillon estão como a gente imaginou: estão muito bem. Já estamos preparados para atender a demanda da Black Friday. Os viajantes tem a oportunidade de escolher a experiência que prefere em nossos hotéis na Bahia.
O Iberostar Selection Praia do Forte é mais tranquilo, enquanto o Iberostar Waves Bahia já é um hotel mais divertido, com animação mais presente. Cada um oferece uma atmosfera singular. Há clientes que amam um, há clientes que amam o outro. A gente consegue fazer essa diferenciação sem querer que nenhum deles perca a essência, o padrão e a qualidade Iberostar. Se está na Bahia, está feliz. Essa é a parte mais importante.
