Liderança reflete investimentos que LATAM realizou de forma sustentável nos últimos três anos em eficiência operacional, conectividade e produto
EDIÇÃO DO DT com agências
A LATAM acaba de ser apontada como a companhia aérea líder em viagens corporativas do Brasil no primeiro trimestre de 2024. O levantamento da Abracorp (Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas) informa que a companhia obteve 40% de participação em receita e 35,7% do número de passageiros transportados no mercado corporativo brasileiro no período.
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De acordo com nota enviada ao DIÁRIO, o resultado é mais uma confirmação do bom momento da empresa no Brasil. Em março, a LATAM conquistou a sua maior participação no mercado brasileiro dos últimos 11 anos, segundo a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
“Nossa liderança em receitas e demanda do mercado corporativo brasileiro não é obra do acaso. Ela dá sequência à posição já alcançada no último trimestre de 2023 e reflete os diversos investimentos que realizamos de forma sustentável nos últimos três anos em eficiência operacional, conectividade e produto. Foi assim que reduzimos reclamações e ampliamos o nível de satisfação dos nossos clientes, sobretudo de quem mais viaja conosco ao longo de todo o ano”, afirma Aline Mafra, diretora de Vendas e Marketing da LATAM Brasil.
Atualmente, a LATAM opera a maior malha aérea da sua história no Brasil, com voos para 52 aeroportos em território nacional. Ao todo, a LATAM transportou no Brasil 399 mil passageiros corporativos no primeiro trimestre de 2024 no País.
liderança do mercado corporativo brasileiro
Investimento em eficiência operacional
A LATAM tem planejado estrategicamente a sua malha aérea, realizado a manutenção preventiva dos aviões, programado escalas inteligentes da tripulação e otimizado a operação da sua frota para registrar o menor impacto possível nos aeroportos em casos de eventos meteorológicos adversos massivos. As medidas também incluem a alocação de aeronaves backup nos seus principais hubs (centros de conexão), e a adoção de um processo 100% digital para o cliente administrar as suas reservas, remarcações e passagens com rapidez e segurança. Como efeito, a LATAM é atualmente a segunda companhia aérea mais pontual do mundo, de acordo com o ranking OAG (Official Airline Guide) para 2023.
Investimento em conectividade
A LATAM é a companhia aérea que mais investe na ampliação de voos domésticos e internacionais no mercado aéreo brasileiro. Depois da pandemia de Covid-19, a companhia abriu pelo menos 8 novos destinos no Brasil, alcançando a maior malha aérea da sua história no País: 52 destinos. Nas viagens internacionais, a LATAM é a companhia aérea que mais conecta o Brasil com o mundo, com voos próprios do País para 90 aeroportos no exterior. Como consequência, tem a maior participação de mercado da aviação brasileira (tanto no doméstico como no internacional) desde 2021, segundo a ANAC (Agência Nacional de Aviação Civil).
Investimento em produto
A LATAM tem investido fortemente para melhorar a experiência dos seus clientes, principalmente para reconhecer os seus passageiros mais frequentes. É por isso que em 2024 conseguiu levar o Wi-Fi para 100% de suas aeronaves de voos nacionais no Brasil com pacotes de mensagens gratuitas a todos os passageiros cadastrados no LATAM Pass, criou um cardápio para voos internacionais que valoriza o talento de jovens chefs brasileiras, e continua reconhecendo seguidamente a fidelidade de seus clientes com novos benefícios do programa LATAM Pass. A LATAM é atualmente a única companhia a oferecer uma cabine Premium Economy nos seus voos domésticos, permitindo mais privacidade e comodidade para o cliente. Isso porque essa cabine conta com assentos ergonômicos, encostos de cabeça ajustáveis, amplo espaço para as pernas (entre 10 e 15 centímetros a mais entre os assentos), encostos com reclino adicional de até 9 centímetros, serviço de bordo diferenciado e compartimento exclusivo para bagagens de mão.
¹ RPK: sigla em inglês para Passageiros-Quilômetros Transportados.
