EDIÇÃO DO DIÁRIO com agências
O Grupo Flytour está selecionando profissionais para as áreas de risco, segurança da informação, eventos, relacionamento, processos e projetos, além de vagas para consultor e operador de viagens. Há cargos para as seguintes capitais: São Paulo (Alphaville e Barra Funda), Belo Horizonte, Brasília, Manaus, Rio de Janeiro e Porto Alegre.
Os interessados em participar do processo seletivo devem enviar o currículo atualizado para o e-mail recrutamento.grupoflytour@flytour.com.br ou realizar um cadastro através do painel “Trabalhe Conosco” do site www.flytour.com.br .
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Confira as oportunidades:
Consultor de Viagens Corporativas
Locais: São Paulo (Alphaville), Belo Horizonte, Brasília, Manaus e Rio de Janeiro
Atividades a serem desenvolvidas:
- Atendimento ao cliente, reservas aéreas e terrestres, nacional e internacional;
- Cotação, reserva, emissão e reemissão. Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e via sistemas online.
Habilidades desejadas:
- Experiência na área e conhecimento com os GDS: Sabre e Amadeus;
- Ensino superior completo;
- Disponibilidade de horário 6×1.
Consultor de Viagens Corporativas Bilíngue
Locais: São Paulo (Alphaville), Belo Horizonte, Brasília, Manaus e Rio de Janeiro
Atividades a serem desenvolvidas:
- Atendimento ao cliente por telefone e e-mail, cotações, reservas, emissão de passagens nacionais e internacionais, serviços terrestres, e preferencialmente com experiência no atendimento de clientes através da ferramenta de Selfbooking TMS.
Habilidades desejadas:
- Usuário de GDS: Sabre e Amadeus (reservas, tarifas, emissão, nacional e internacional aéreo e terrestre), pacote office desejável e atendimento corporativo;
- Ensino Superior em Turismo completo;
- Inglês avançado/fluente.
Executivo de Relacionamento
Locais: São Paulo (Alphaville), Brasília, Belo Horizonte e Porto Alegre
Atividades a serem desenvolvidas:
- Identificar e gerenciar gastos com viagens corporativas das empresas clientes;
- Buscar e apresentar novas ferramentas, produtos e serviços a fim de melhorar o processo de viagens corporativas das empresas clientes;
- Promover revisões de contas periódicas com identificação de oportunidades e metas relacionada a gestão de viagens;
- Assegurar que problemas impactantes aos clientes sejam endereçados e resolvidos;
- Fornecer e interpretar relatórios gerenciais dando suporte a gestão de viagens da empresa cliente;
- Promover a integração do cliente com o mercado de viagens;
- Avaliar e assegurar a satisfação dos clientes em relação aos serviços prestados;
- Dar suporte a área internas da Flytour junto ao cliente.
Habilidades desejadas:
- Ensino Superior: Turismo, Hotelaria ou Administração (desejável);
- Inglês fluente;
- Pacote Office – Avançado;
- Conhecimento de rotinas de agências de viagens.
Consultor Processos e Projetos
Local: São Paulo (Alphaville)
Atividades a serem desenvolvidas:
- Gerenciar os projetos corporativos, coordenar e garantir a entrega das atividades da equipe alocada no projeto;
- Gerir o orçamento do projeto zelando pela boa alocação de recursos;
- Implantar um modelo de governança por projeto;
- Apoiar no monitoramento das ações relativas à gestão do planejamento estratégico;
- Emitir relatórios de status reporte dos projetos periodicamente, mapear e documentar processos;
- Formalizar controles e SLAS, rever e redesenhar processos;
- Realizar o monitoramento de indicadores de processos com foco em excelência e produtividade;
- Elaborar atas de reuniões dos comitês de projetos.
Habilidades desejadas:
- Experiência em projetos de tecnologia e conhecimento de metodologia de processos;
- Conhecimento de gestão de projetos (PMI/ Scrum) e Excel;
- Ensino superior completo: administração, engenharia entre outros;
- Inglês intermediário.
Consultor de Processos e Projetos
Local: São Paulo (Alphaville)
Atividades a serem desenvolvidas:
- Gerenciar os projetos de automação em JIRA – corporativa / operacional;
- Arquitetar e desenvolver soluções de automação e configuração em JIRA;
- Determinar os requisitos de negócios identificando oportunidades de melhoria;
- Desenvolver Dashboards, painéis, indicadores, relatórios e filtros analíticos;
- Capacitar a equipe de projetos e processos;
- Apoiar no monitoramento das ações relativas à Gestão do Planejamento Estratégico;
- Prestar suporte aos problemas dos usuários JIRA.
Habilidades desejadas:
- Experiência na área de Processos e Projetos;
- Experiência em gerenciar os projetos de automação em JIRA;
- Prestar suporte aos problemas dos usuários JIRA;
- Inglês intermediário;
- Pós-graduação.
Consultor Internacional
Local: São Paulo (Água Branca)
Atividades a serem desenvolvidas:
- Atendimento ao agente de viagem, efetuar cálculo de tarifa, emissão e reemissões;
- Efetuar intermediação entre cliente e a companhia aérea.
Habilidades desejadas:
- Ensino médio completo,
- Conhecimento geográfico internacional e sistema GDS intermediário;
- Negociações complexas.
Consultor Nacional
Local: São Paulo (Água Branca)
Atividades a serem desenvolvidas:
- Atendimento ao agente de viagem, cálculo de tarifas e reemissão;
- Efetuar intermediação entre cliente e a companhia aérea.
Habilidades desejadas:
- Ensino médio completo;
- Conhecimento geográfico nacional e em portais cias aéreas;
- Desejável conhecimento em sistemas GDS.
Consultor de Grupos
Local: São Paulo (Água Branca)
Atividades a serem desenvolvidas:
- Atendimento ao cliente externo e interno, utilizando das ferramentas disponibilizadas pela empresa como por exemplo: e-mail office 365, sistema JIRA de gestão de e-mail, portal das cias aéreas, sistemas GDS;
- Buscar as melhores soluções para erros apresentados pelas agências de viagens, através de negociações com as cias aéreas, afim de reduzir o máximo qualquer tipo de erro ao cliente.
Habilidades desejadas:
- Necessária experiência com Grupos e conhecimento geográfico;
- Domínio avançado em pelo menos um dos GDS (Amadeus e sabre).
Operador de Viagens Internacional
Local: São Paulo (Água Branca)
Atividades a serem desenvolvidas:
- Conhecimento em Operações Internacionais e Circuitos Europeus;
- Solicitações de reservas e cotações de circuitos;
- Controle e gestão das reservas confirmadas junto aos fornecedores locais;
- Suporte a dúvidas diversas e diárias por parte da equipe de atendimento.
Habilidades desejadas:
- Conhecimento em operação internacional com ênfase em destinos europeus, elaboração e tradução de itinerários, dos roteiros reservados e cotizados diariamente;
- Ensino Superior em Turismo – completa ou cursando;
- Inglês avançado.
Consultor de lazer corporativo
Local: Barra Funda – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
- Atendimento B2C, especificamente com clientes VIPs;
- Realizar reservas para destinos nacionais e internacionais;
- Realizar reservas de passagens aéreas em GDS Amadeus;
- Atendimento e operacionalização de pacotes de incentivos para acompanhantes de contemplados e premiações.
Habilidades desejadas:
- Experiência com hospedagem, locações de veículos seguro viagem, receptivos e visto;
- Atendimento a clientes indicados por diretoria e gerência interna;
- Disponibilidade para trabalhar de segunda à sexta das 9h às 18h48 e sábados de acordo com escala.
Analista de risco
Local: Alphaville – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
- Assegurar a correta avaliação dos riscos corporativos no ambiente interno e externo do Grupo;
- Promover o acompanhamento da mitigação junto às áreas designadas e acompanhar os planos até a sua implementação;
- Desenvolver métricas de avaliação quantitativa de riscos corporativos;
- Criar e monitorar indicadores de riscos para medir eventuais exposições do Grupo;
Habilidades desejadas:
- Conhecimento em metodologias de Gerenciamento de Risco (GRC, COSO, COBIT);
- Superior completo em Processos, Ciências Contábeis, Administração ou Economia;
- Excel Avançado.
Analista de segurança da informação
Local: Barra Funda – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
- Gerenciar a implementação e manutenção da política de segurança global, diretrizes e procedimentos;
- Identificar e definir os objetivos de proteção e métricas coerentes com o plano estratégico da empresa;
- Manter relacionamento com os centros de incidentes locais, estaduais e outros órgãos relacionados.
Habilidades desejadas:
- Possuir certificações, como: CRISC, CISA, CISM, MCSO;
- Ter conhecimento das leis vigentes e relacionadas ao negócio;
- Experiência com planejamento, auditoria e gestão de riscos, bem como negociação com fornecedores.
Consultor de eventos bilíngue
Local: Barra Funda – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
- Cotação de serviços nacionais e internacionais;
- Briefing com cliente e negociação com fornecedor;
- Realizar cross selling, comparativos de valores e apresentação da proposta comercial;
- Elaboração de roteiros nacionais e internacionais;
- Cheklist do pré, durante e pós evento;
- Gestão de logística terrestre nacional e internacional.
Pré-requisitos: Inglês fluente e Excel avançado.
Consultor de eventos
Local: Barra Funda – SP
Atividades a serem desenvolvidas:
- Cotação de serviços nacionais e internacionais;
- Briefing com cliente e negociação com fornecedor;
- Realizar cross selling, comparativos de valores e apresentação da proposta comercial;
- Elaboração de roteiros nacionais e internacionais;
- Cheklist do pré, durante e pós evento;
- Gestão de logística terrestre nacional e internacional.
Pré-requisito: Excel avançado
