Somado às iniciativas e implantações, o Hotel Bourbon Ibirapuera teve períodos que ultrapassaram 98% de ocupação e registra 47% de crescimento no primeiro semestre
O empreendimento, com 656 apartamentos inseridos em um complexo de duas torres para o hotel e outra comercial para 408 escritórios, recebe mais de 18 mil hóspedes por mês e atende cerca de 3.000 pessoas por dia, entre clientes e visitantes.
O ano de 2022 foi o melhor ano da história do hotel, com recordes que foram quebrados, superando todas as expectativas da volta da pandemia. Além da retomada dos eventos, a mudança na forma de viajar e no hábito dos consumidores favoreceu o mercado, principalmente com as viagens domésticas regionais, onde o empreendimento conquistou uma nova demanda antes pouco explorada.
Dados recentes mostram que esse acréscimo no crescimento se mantém no primeiro semestre de 2023, com o hotel quebrando recordes de ocupação, tendo períodos com 98% dos quartos ocupados. Para mais, no primeiro semestre de 2023 há um crescimento de 47% no faturamento em comparação com o ano anterior, além de 50,46% de crescimento da diária média e 43,46% com alimentação e bebidas.
Um dos indicadores é o bom aproveitamento na alta demanda das viagens a lazer aos finais de semana de casais e famílias, criando pacotes de hospedagem integrados com experiências gastronômicas que atraem esse público e oferece um espaço que vai além de um hotel corporativo.
Lounge & Restaurante, empreendimento gastronômico moderno e eclético do complexo que já ganhou destaque no roteiro de São Paulo com a coquetelaria moderna e uma gastronomia da cozinha contemporânea e brasileira, acompanha as principais datas comemorativas e contribui para fidelizar os hóspedes assim como atrair novos.
A retomada da Curadoria Musical às quintas, sextas-feiras e sábados, o investimento em festivais gastronômicos como a feijoada aos sábados e buffet aos domingos, além de ações sazonais como Festival de Fondue ajuda a atrair a atenção dos clientes como um “Fun Place”, que podem apreciar a localização privilegiada, a gastronomia arrojada e os demais serviços que o Hotel Bourbon Ibirapuera oferece.
Ademais, para continuar se adequando a estratégias e novos formatos para os públicos de negócios e lazer, os departamentos operacionais da Governança Bourbon passaram a utilizar o sistema de Gestão de Indicadores de Qualidade da Bourbon, além de todas as lideranças passarem por treinamentos presenciais na unidade Bourbon Atibaia para a vivência de processos internos e padrões da rede.
Novas ferramentas como Trust You, implantada no empreendimento para mensurar a performance e qualidade de todos os serviços disponibilizados pelo hotel, com base na satisfação e avaliação dos hóspedes e clientes, e a Zoox Pass, que acompanha a experiência do hóspede desde o check-in, até a hospedagem e o check-out, ajudam a tornar a experiência ainda melhor e mais sofisticada.
A migração para o sistema Sales Force da Rede Bourbon com auxílio do departamento de Business Intelligence da Oficina de Negócios permite uma mensuração detalhada dos clientes e o histórico de produção para definição de estratégias que levam ao aprimoramento de performance do empreendimento.
O hotel passou também por uma revitalização completa nas áreas da entrada, canteiros, jardins e estacionamento incluindo pintura, demarcação de sinalização e iluminação do empreendimento.
A expectativa é de ter um crescimento de 12% para o 2° semestre de 2023, otimista por conta do grande número de feiras e convenções na cidade, além do calendário de shows e festivais que ocorrem neste período, que trarão bastante movimentação para a cidade de São Paulo, e consequentemente muitas oportunidades de captação do público de negócios e lazer.
EDIÇíO DO DIÁRIO com agências
