De acordo com o porta-voz, a (rede) Iberostar possui um plano de aberturas escalonado por regiões que sempre estará sujeito a evolução legal e a regulamentação vigente dos diferentes países, regiões e municípios e aos fluxos de demanda. “Os hotéis do Brasil estarão prontos para reabrir assim que as autoridades competentes nos permitirem, e principalmente quando as reservas forem reativadas. Por parte da empresa, estamos em contato com as autoridades pertinentes do Amazonas, Bahia, Manaus e Praia do Forte e atendendo todas as recomendações e instruções municipais e nacionais”, afirma Ramón ao DT.
Protocolos
No que se refere à adaptação de protocolos, Girón adianta que foram formados cerca de vinte grupos de trabalho internos e multidisciplinares em nível global, que realizaram uma auditoria de todos os processos operacionais para definir sua adaptação ao novo cenário.
“Nesse processo, esses grupos de trabalho identificaram 330 medidas a serem incorporadas em termos de segurança sanitária para a prevenção do COVI-19”, diz.
“Os protocolos também estão sendo supervisionados por nosso Conselho Médico Consultivo, formado por uma equipe transversal de executivos da empresa e pelos médicos Crespí e Pérez, ambos especialistas na área de epidemiologia. Além disso, o comitê trabalha em coordenação com o Escritório de Sustentabilidade”, adianta.
Girón reforça que todas essas novidades têm como objetivo cumprir as estratégias de prevenção de vírus sem perder a qualidade do serviço. “As principais linhas de ação estão voltadas para adaptar as áreas dos hotéis a nova realidade, manter a desinfecção de todos os espaços, colocar à disposição dos clientes e colaboradores gel antibacteriano e o uso de EPI (Equipamento de Proteção Individual), além de ordenar o fluxo de pessoas para manter o distanciamento social”, enumera.
Abertura escalonada
Com base nessas premissas, o diretor adianta que cada hotel no Brasil (os dois resorts em Mata de São João e o navio Iberostar Grand Amazon, em Manaus) possuem seu plano operacional para implementar essas medidas, levando em consideração suas circunstâncias e particularidades. “A abertura escalonada dos hotéis nos permitirá treinar gradualmente as equipes, que são uma parte muito importante do processo de implementação. Além disso, por estarmos presente em 19 países, estamos constantemente monitorando as regulamentações existentes e colaborando com outras empresas do setor”, sintetizou.
