A queda registrou -8,2%, caindo de 42,8% em abril para 34,6% em maio
REDAÇíO com agências
Segundo Índice Nacional de Satisfação do Consumidor (INSC), medido pela Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM), o setor de aviação registrou a maior variação negativa, de – 8,2% para o mês de maio. O resultado mostra de 42,8% em abril para 34,6%.
O motivo encontrado foi a condenação do fundador de uma das companhias aéreas pesquisadas, o que provocou um grande buzz na internet. O INSC analisa Gol, Latam, Azul e Avianca.
O INSC pesquisa mensalmente o grau de satisfação dos consumidores com 92 empresas de 23 setores.
(Felipe Lima)
