A Rede Delplaza de hotéis acaba de firmar uma parceria estratégica com o Yázigi para oferecer treinamento em idiomas aos seus colaboradores.
REDAÇÃO DO DIÁRIO
A iniciativa surge em um momento crucial para o setor de hotelaria, que enfrenta desafios significativos com a escassez de mão de obra qualificada, especialmente em áreas como hospedagem.
Rodrigo Santana, executivo da rede, explicou ao DIÁRIO DO TURISMO os bastidores da decisão. “Começamos analisando o volume de hóspedes estrangeiros e monitorando as avaliações em plataformas de reservas. Ficou evidente certa dificuldade de comunicação entre nossa equipe e os visitantes internacionais.” Segundo ele, essa constatação acendeu um alerta.
“Para garantir a continuidade e a qualidade dos nossos serviços, tivemos que flexibilizar requisitos de contratação. Mas não abrimos mão da excelência”, acrescenta. As aulas que já estão sendo aplicadas, começaram na segunda quinzena deste mês e atenderão, inicialmente 15 colaboradores da rede hoteleira.
Diante desse cenário, a rede optou por investir no capital humano interno. A proposta de qualificação linguística foi bem recebida. “Acreditamos que capacitar nossos colaboradores é uma forma de valorizar o desenvolvimento pessoal e profissional. Isso não só melhora a experiência do hóspede, como também fortalece o vínculo do funcionário com a empresa”, afirma Rodrigo. Ele acrescenta que a medida também contribui para aumentar a retenção de talentos e abre novas oportunidades dentro da própria rede.
Segundo Santana, para a Delplaza, investir no aprendizado de idiomas é mais que uma resposta às demandas operacionais — é um compromisso com a hospitalidade de excelência.
Dever profissional
Para a diretora do Yázigi, Lorna Burleigh é uma nova oportunidade de difundir a qualidade do ensino de sua escola de idiomas a um setor que tem como dever profissional saber se comunicar em outras línguas. “Receber turistas de outras nacionalidades, de outras culturas não basta simpatia, é preciso comunicação, clareza e o domínio do Inglês, do Francês, do Espanhol que são línguas básicas para quem trabalha no ramo”, afirmou Lorna. Ela acrescenta que professores da unidade Yázigi República irão até os hotéis ministrarem as aulas. “Se Maomé não vai à montanha, a montanha vai à Maomé”, brinca a educadora.
Tradição e visão de futuro
O Hotel Delplaza Marabá, situado na histórica Avenida Ipiranga, é um dos clássicos de São Paulo. Parte de um conjunto arquitetônico que inclui o histórico Cine Marabá, o hotel possui duas torres, 171 apartamentos, quatro salas de eventos e restaurante. Um de seus diferenciais é a estrutura moderna aliada à tradição, com destaque para a sacada tombada pelo patrimônio histórico.
A unidade pertence à Rede Delplaza, que administra os hotéis Delplaza Marabá, Delplaza Timbiras e Delplaza Excelsior, todos localizados no centro de São Paulo. A rede faz parte do grupo Montreale, que detém nove hotéis — sete no Brasil e dois nos Estados Unidos.
Com foco no público corporativo, especialmente em razão da proximidade com polos como o Anhembi e o Expo Center Norte, o hotel também atrai estrangeiros e turistas que buscam vivências culturais e gastronômicas na capital paulista. “Nosso perfil é predominantemente de negócios, mas também atendemos turistas e visitantes ligados a órgãos públicos da região central. São Paulo é uma das cidades mais visitadas da América Latina — e queremos estar prontos para bem receber todos”, conclui Rodrigo.
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