Como faz todo mês, o Fundador e Presidente da Nobile Hotels & Resorts, Roberto Bertino, apresenta sua “Carta da Presidência”. Esta, apresentada na íntegra logo abaixo, é referente ao mês de agosto de 2023.
REDAÇÃO DO DIÁRIO (Paulo Atzingen)*
Ao utilizar desse expediente elaborando e endereçando um documento oficial a investidores, colaboradores, fornecedores e parceiros, Roberto Bertino mantém uma tradição de corporações que se ergueram e se perpetuaram por meio da transparência dos dados, da clareza dos objetivos e da confiança no que se propõe a fazer.
Em uma época em que empresas digitais (Hurb, 123milhas e outras) perdem a credibilidade por tratarem o negócio mais como uma fonte de geração de lucro direcionado a partir de uma pirâmide financeira que se assemelha a um castelo de cartas, Roberto Bertino apresenta seu relatório de um negócio hoteleiro saudável, matriz geradora de empregos, oportunidades, renda, bem-estar, prazer e rentabilidade.
Este documento não é apenas uma carta. Este documento é uma aula de como se deve tratar um negócio: com o amor que se tem por um filho. Com o respeito que se deve ter com o próximo, seja ele do tamanho, da cor, da raça, do sexo, da nacionalidade que for. Lições da hotelaria, lições dos grandes realizadores. Abaixo, a “Carta da Presidência Agosto/23”.
O QUE NÃO SE MEDE, NÃO SE GERENCIA!
Cumprindo a nossa Agenda Corporativa Anual, desde julho de 2023 os gerentes e equipes dos empreendimentos sob nossa administração vêm se dedicando à elaboração do Planejamento Estratégico de Vendas e do Plano Orçamentário Anual de 2024. Neste mês de agosto, receberemos dos gestores os planos para revisão final do nosso time corporativo, antes da apresentação aos investidores, conselhos do pool e condomínio para posterior aprovação nas assembleias gerais que acontecerão no próximos meses do corrente ano.
As equipes dos empreendimentos elaboraram o Planejamento Estratégico de Vendas e o Plano Orçamentário Anual considerando as seguintes etapas: 1. Análise Ambiental SWOT; 2. Estratégia, objetivos e metas; 3. Mix de marketing; 4. Estratégia operacional; 5. Análise financeira; e 6. Sistema de controle e acompanhamento dos resultados.
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Tanto na elaboração como na revisão do Planejamento Estratégico de Vendas e do Plano Orçamentário Anual envolvemos as nossas lideranças corporativas responsáveis por cada uma das disciplinas, sendo elas: RH; Operações; Vendas & Marketing; T.I; Controladoria; Alimentos & Bebidas; Patrimônio; Qualidade & Processos; e Jurídico. Acreditamos que a participação efetiva de todos gera o comprometimento com as metas estabelecidas.
Considerando nossas constantes análises dos relatórios de performance dos empreendimentos da NOBILE e das conceituadas consultorias do mercado hoteleiro, os quais apresentam evolução nos principais indicadores de performance no período de janeiro a julho/23, instruímos os nossos gestores a projetarem para o ano de 2024 um incremento de 12% na diária média, aumento expressivo quando comparado com a inflação projetada de 3,25% pelo Banco Central. Em relação à taxa de ocupação, considerando a acomodação da demanda observada nos últimos três meses, instruímos os nossos gestores a considerarem taxa de ocupação no mesmo patamar auferido pelo hotel no primeiro semestre de 2023. Com o PERSE garantido e sem os impactos da Reforma Tributária no ano de 2024, se algo novo não impactar significativamente o mercado, conseguiremos manter a boa performance de rentabilidade de nossas operações, apesar da inflação, aumento do custo da folha de pessoal, dos insumos em geral e das tarifas públicas (água/ luz/ gás). Além disso, seguiremos com disciplina fanática na nossa política de austeridade no controle dos custos, sempre fazendo mais com menos e entregando rentabilidade aos nossos investidores em níveis superiores aos dos nossos competidores. Para isso, os empreendimentos precisam continuar investindo no Plano de Ações Cooperadas, no Programa de Vantagens NOBILE PLUS, atualmente com mais de 250 mil associados, e na estratégia de Vendas e de Marketing Digital para que as metas desafiadoras sejam atingidas. Outra recomendação importante é que os hotéis invistam no CAPEX para se manterem atualizados e competitivos. Empreendimentos novos, bem equipados e com elevada reputação online nos permitirão gerar mais receitas e maior rentabilidade aos nossos investidores.
Estamos muito confiantes com as premissas lançadas no nosso Planejamento Estratégico de Vendas e no Plano Orçamentário Anual de 2024 da rede NOBILE, pois acreditamos que boa estratégia atrelada a metas desafiadoras, equipes engajadas e muito trabalho nos fazem seguir cada vez mais adiante!
A NOBILE continua a sua marcha de 20 milhas ao dia, crescendo e se consolidando como uma das melhores e maiores administradoras hoteleiras do Brasil e da América Latina.
Registro meus sinceros agradecimentos aos nossos investidores pela confiança em nós depositada, aos nossos colaboradores pelo engajamento e trabalho frutuoso e aos nossos fornecedores e parceiros pela crença em nossa proposta de trabalho.
A todos o meu cordial abraço!
Vamos em frente!
Roberto M. Bertino
Fundador e Presidente Nobile Hotels & Resorts
