Fábio Steinberg
Qual o segredo da CVC?
O cliente típico da CVC se confunde com a classe média brasileira. Sonha em viajar, em geral acompanhado da família, mas depende de seu orçamento
por Fábio Steinberg*
Os números desta máquina de viajar impressionam. As 1041 lojas e 6.500 agências credenciadas em...
Estimativa, arma da desinformação – por Fábio Steinberg*
Irmã bastarda e irresponsável da Estatística, casada com o Palpite, a Estimativa frequenta com desenvoltura os principais setores privados e públicos brasileiros.Por onde passa, causa estragos muitas vezes silenciosos, através da incorreta simulação da realidade.
Nunca foi tão fácil divulgar pesquisas fajutas...
Turismo, vítima da política
O artigo deveria se tornar texto de cabeceira de todos os participantes do turismo brasileiro, entre hotéis, agências de viagens, companhias aéreas, cruzeiros e demais prestadores de serviçopor Fábio Steinberg*
Muita fumaça e nenhum fogo. Este poderia ser o título do artigo...
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Turismo médico: sol, mar e cirurgia – por Fábio Steinberg*
Medicina associada a turismo tem “liga”? A primeira reação é que esta combinação é incompatível, e para alguns até de mau gosto. Mas a prática tem demonstrado exatamente o contrário. De operações cardíacas de by-pass a plásticas estéticas, este negócio está...
ibis conseguiu se transformar em sinônimo de hotel econômico
POR FÁBIO STEINBERG -Poucas marcas conseguiram fundir categoria de produto com o próprio nome. O ibis é um destes casos privilegiados: virou sinônimo de hotel econômico. Também fazem parte do seleto clube, entre outros, Gillette (lâmina de barbear), Xerox (copiadora) e...
Aviação do Brasil enfrenta encruzilhada – por Fábio Steinberg*
Por Fábio Steinberg*
Depois de dez anos de crescimento que mais que triplicou o número de passageiros para 100 milhões por ano, as companhias aéreas encaram há três anos uma turbulência sem precedentes. Como parte do plano ação já iniciado, atuam hoje...
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Disruptura, a bomba que atinge todo mundo
Estamos à beira de uma explosão causada pelo excesso de informação que ganhou vida própria e parece ter perdido a capacidade de ser administrada.No Planeta Terra 2.0, onde homens e máquinas se comunicam entre si, é bom a gente esquecer o...
Hotel com múltiplas personalidades: como atender?
*Por Fabio Steinberg
Como atender ao mesmo tempo clientes com necessidades diversas - às vezes até opostas - e que possuem bolsos de todos os tamanhos? Se este desafio já é complicado para quem atua em prestação de serviços, torna-se mais espinhoso
no...
Turismo profissional, a melhor arma contra picaretagem
Nenhuma atividade econômica funciona à base de amadorismo. No entanto, algumas delas, devido às suas características e reduzidas barreiras de acesso, prestam-se à mistificação, e até à ilegalidade. São imensos os estragos provocados no Brasil nas áreas política e esportes, só...
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Avião tem cheiro, sabia? Conheça o marketing olfativo
O marketing olfativo manipula fragrâncias que geram emoções e fidelizam o consumidor
Fábio Steinberg -
Os passageiros podem não perceber, mas as companhias aéreas salpicam fragrâncias nas aeronaves. Bem-vindo ao marketing olfativo, que atua em duas frentes. A primeira é criar identidade com...
