Cada vez mais o viajante de avião precisa ficar esperto e aprender a se virar sozinho
Por Fábio Steinberg*
Pobre viajante de avião! A transformação da aviação em transporte de massa alterou também a rotina dos passageiros. Antes aeroportos e aviões eram frequentados por poucos, o que permitia um tratamento personalizado. Hoje, com multidões que diariamente embarcam e desembarcam, isto se tornou impossível.
Neste novo contexto, cada vez mais o usuário vai ter que interagir com recursos tecnológicos e menos com pessoas. Totens de autoatendimento e auto despacho de bagagens, personagens que há pouco tempo inexistiam nos terminais, agora se tornaram padrão.
Não é fácil se atualizar com as máquinas e processos, que parecem mudar num piscar de olhos. Confusos e pouco amigáveis, até os novos ambientes assustam mesmo o mais experiente viajante de avião.
A situação exige um jogo de cintura que poucos conseguem acompanhar. Eis algumas dicas básicas de passageiros experientes para encarar as etapas da viagem.
LEIA NA INTEGRA EM: VIAGENS & NEGÓCIOS – TURISMO SEM CENSURA
