A Air Canada foi eleita a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pelo terceiro ano consecutivo. Na cerimônia realizada pelo Skytrax World Airline Awards 2019, durante o International Paris Air Show, a empresa também foi reconhecida por oferecer o Melhor Jantar em Lounge de Classe Executiva do Mundo, o Melhor Staff no Canadá, a Melhor Business Class na América do Norte e a Melhor Limpeza de Cabine de Companhia Aérea na América do Norte. É a oitava vez nos últimos dez anos que a operadora é eleita a Melhor da América do Norte pelo World Airline Awards, que é baseado em pesquisas de satisfação realizadas com mais de 21 milhões de viajantes globais.
EDIÇÃO DO DIÁRIO e agências.
“Estou muito orgulhoso por a Air Canada ter sido eleita como a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pelo terceiro ano consecutivo e pela oitava vez em dez anos. Os prêmios Skytrax World Airline são reconhecidos globalmente e altamente respeitados. Nosso sucesso ao ganhar esses prêmios mostra que realmente transformamos a Air Canada em uma operadora global líder, que está focada em uma oferta superior de produtos e na excelência do atendimento ao cliente. Elogio os nossos 33.000 funcionários premiados, cujo trabalho duro de transportar nossos clientes com segurança e conforto nos premiou como a melhor equipe de companhias aéreas no Canadá e está nos permitindo competir de forma eficaz com algumas das maiores empresas do mundo,” disse Calin Rovinescu, Presidente e CEO da Air Canada.
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“Agradecemos também aos nossos clientes pela lealdade e pelo reconhecimento de nossos esforços. O fato de a Air Canada ter sido repetidamente votada como a Melhor Companhia Aérea da América do Norte destaca o nosso compromisso de continuar aprimorando todos os aspectos da experiência de viagem. Isso inclui inovações, entre as quais estão atualizações em nossos sistemas de entretenimento a bordo, introdução de Wi-Fi a bordo, lounges novos e reformados, processos simplificados nos aeroportos, nosso programa de renovação da frota narrow-body, um novo sistema de reservas para melhorar o gerenciamento do serviço e, no próximo ano, o lançamento de um novo programa de fidelidade que pretendemos tornar o melhor da indústria. “
A Star Alliance, que tem a Air Canada como membro fundador, também foi eleita a melhor aliança de companhias aéreas do mundo pela Skytrax.
“A eleição da Air Canada como a Melhor Companhia Aérea da América do Norte pela oitava vez é uma conquista notável. E é uma homenagem adequada para todos os funcionários da empresa, que continuam recebendo este voto de confiança dos clientes. Também estamos muito satisfeitos em ver a Air Canada Signature Suite no Aeroporto Toronto Pearson ser reconhecida como a melhor experiência de jantar em lounges de classe executiva do mundo “, disse Edward Plaisted, CEO da Skytrax.
Desde 2010, para elevar a experiência de viagem, a Air Canada iniciou um programa de despesas de capital de CAD$12 bilhões que incluiu:
- Expansão da rede global, conectando seus hubs canadenses a mais de 220 cidades na Europa, Oriente Médio, África, Ásia, Austrália, Caribe, México, América Central e América do Sul.
- A Air Canada é uma das poucas companhias aéreas do mundo a atender todos os seis continentes habitados;
- Um programa de renovação de frota de longo alcance que introduziu os Boeings 777 e 787 Dreamliner de última geração. O plano também incluiu uma significativa reforma da frota do A330 para a cabine Dream;
- Renovação da frota de narrow body, que incluiu a entrada do Boeing 737 MAX e dos jatos Airbus A220-300 na frota em 2019;
- Melhoria do interior de cabine de toda a sua frota de longo alcance, com assentos que viram verdadeiras camas e dão acesso direto ao corredor na Signature Class; uma cabine Premium Economy que oferece mais inclinação e mais espaço entre as poltronas;
- Serviços Signature Class em voos selecionados nas principais rotas da América do Norte, que incluem os trechos Toronto de/para Vancouver, São Francisco-Los Angeles e, para o próximo inverno, Honolulu; Montreal de/para Vancouver; Nova York (Newark) de/para Vancouver. Todos os voos oferecem uma experiência completa de viagem premium, com comodidades e serviços de aeroporto e de bordo exclusivos;
- Serviço BMW para voos internacionais no hub global de Toronto;
- Novos lounges Maple Leaf internacionais, domésticos e para os EUA, incluindo a Air Canada Signature Suite, que está disponível em seu hub global no Aeroporto Toronto Pearson para clientes elegíveis que estão viajando em voos internacionais pela Signature Class. A suíte oferece refeições à la carte com um menu criado pelo famoso chef canadense David Hawksworth;
- Iniciativas contínuas de treinamento em atendimento ao cliente para funcionários que atuam a bordo das aeronaves, no aeroporto, no setor de bagagens e no call center;
- Inovações tecnológicas para facilitar as interações com os clientes, incluindo um novo site compatível com todos os tipos de dispositivos, além de refinamentos contínuos da tecnologia móvel e o aumento dos investimentos em Inteligência Artificial para desenvolver capacidades focadas no cliente e no gerenciamento de informações;
- Serviço de bordo aprimorado, com pratos assinados pelo chef David Hawksworth, vinhos selecionados pela sommelier de renome mundial Veronique Rivest e conexão via wi-fi em voos pela América do Norte – a facilidade está sendo progressivamente implementada a bordo da frota internacional. Para complementar, tem ainda o sistema de entretenimento individual que oferece centenas de horas de conteúdo audiovisual digital gratuito.
