Com o objetivo de de ampliar o relacionamento e a confiança do Airbnb com seus usuários, o CEO da empresa, Brian Chesky, anunciou nesta quinta-feira (7) quatro medidas de segurança na plataforma, que estarão efetivas a partir de dezembro deste ano. “A confiança é a verdadeira base do Airbnb e isso possibilitou que a nossa plataforma se expandisse para 191 países e mais de 600 milhões de membros nos últimos 10 anos”, afirmou o executivo. Confira abaixo as medidas de segurança anunciadas:
REDAÇíO DO DIÁRIO
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- 100% verificado: será realizada a verificação de todos os 7 milhões de anúncios disponíveis no Airbnb. As acomodações serão verificadas pela precisão do anúncio (incluindo a precisão das fotos, endereços e detalhes do anúncio) e padrões de qualidade (incluindo limpeza, segurança e amenidades básicas), e aquelas que atenderem às nossas altas expectativas serão claramente identificadas. Até 15 de dezembro de 2020, todas as acomodações e anfitriões do Airbnb serão avaliados com o objetivo de serem 100% verificados.
- Garantia do Hóspede: A partir de 15 de dezembro de 2019, se, ao chegar a uma propriedade anunciada, o hóspede verificar que ela não atende aos nossos padrões de qualidade, o Airbnb irá disponibilizar a hospedagem em um novo anúncio de valor igual ou maior, ou ele terá 100% do seu dinheiro de volta.
- Linha Direta do Vizinho do Airbnb: a linha funcionará 24 horas por dia, 7 dias por semana, para que qualquer um possa falar com o Airbnb a qualquer momento, em qualquer lugar do mundo, e entrar em contato com uma pessoa de verdade no Airbnb. Este lançamento será realizado em 31 de Dezembro de 2019, nos Estados Unidos, e será expandido globalmente ao longo de 2020.
- Revisão Humana em Situações de Alto Risco: a empresa irá expandir o monitoramento manual de reservas consideradas de alto risco pelos nossos modelos de detecção de risco em toda a América do Norte, com implementação global ao longo de 2020.
