Em entrevista ao DIÁRIO, Fabiano falou sobre os níveis de ocupação do Novotel Santos Gonzaga no 1º semestre de 2022, os hóspedes de lazer e corporativos e as novidades do hotel, que é um dos primeiros do Brasil a ser zero carbono.
Por Caroline Figueiredo, de Santos – SP*
“Novo”: ao lermos, falarmos ou escutarmos esta palavra, pensamos em “novidade”, “atualidade” e outros sinônimos. O Novotel Santos Gonzaga também carrega esse e outros significados. Localizado em Santos, próximo à conhecida praia do Gonzaga e também da Praça da Independência, o hotel traz outras comodidades além da localização privilegiada.
Inaugurado em janeiro de 2015, o Novotel Santos Gonzaga tem a bandeira da Accor e desde 2021 está sobre a gestão da Atrio Management. Para entender essas mudanças, a retomada pós pandemia e as novidades do hotel, o DIÁRIO entrevistou Fabiano Reis, colaborador da Atrio há 17 anos e gerente geral do Novotel Santos Gonzaga há um ano. Confira:
Mudanças na gestão hoteleira
Fabiano esclareceu que para o hóspede, a mudança de gestão do hotel para a Atrio Management não é drástica: “A bandeira continua sendo a bandeira Novotel, nós seguimos as exigências da bandeira Accor, que é a “bandeira mãe”, somos franqueados do grupo Accor, e também somos auditados anualmente para que tenha um nível de qualidade elevado, então para o hóspede não tem muita diferença se é um hotel administrado pela Atrio ou pela Accor. Ele terá a mesma qualidade ou superior, mas sempre pensando em melhorar”, explicou.
Taxa de ocupação do 1º semestre de 2022
Quando questionado como as reservas e os percentuais de ocupação se apresentaram no 1° semestre deste ano, Fabiano respondeu: “No primeiro semestre que está finalizando agora, o hotel tem ficado com uma média de 40% de ocupação. No período pós retomada, esse número, apesar de ser baixo, representa bastante para a gente. Nós ainda estamos com uma parte do hotel com uma reforma de ar-condicionado, estamos fazendo uma melhoria e estamos trocando 100% desses equipamentos do hotel”, informou o gerente.
“Mas 40% realmente é um número bom, e imaginamos que no segundo semestre ele seja superado, e seja um segundo semestre bem mais aquecido”, completou. Com muita cordialidade, Fabiano contou que o apartamento que estou hospedada já está com ar-condicionado revitalizado.
O Novotel Santos Gonzaga possui 228 apartamentos com design moderno e decoração nas cores marrom, azul piscina e branco; sala de reuniões; um restaurante aberto ao público no 6º andar; In Balance Fitness by Novotel; piscina aquecida e bar no topo do hotel; e estacionamento. Ao todo, o hotel tem 32 andares.
Turismo de lazer e turismo corporativo
Sobre a porcentagem de turistas de lazer e turistas corporativos, Fabiano disse que hospeda mais o segundo: “Nós temos uma gama muito grande de clientes corporativos ao longo da semana, e no final de semana, de sexta a domingo, o nosso cliente acaba sendo lazer. Então o corporativo ainda é superior, chegando a 65% do público. E os outros 35% não equivale todo lazer, são públicos diversos, que vem para cidade no final de semana para algum evento social ou eventos esportivos, mas o corporativo ainda é o carro chefe”, esclareceu Reis.
Impactos da suspensão de cruzeiros para o hotel
A respeito dos efeitos da suspensão dos cruzeiros e se ela afetou negativamente o movimento do hotel, Fabiano declarou: “Afetou todo o trade de turismo, até porque no final do ano passado nós tivemos alguns navios que conseguiram partir, e foi em janeiro, fevereiro, que teve aquela suspensão, nós tivemos um índice muito alto de cancelamento de reserva. E isso afeta não só o hotel, mas o restaurante da esquina, o comércio local, o Uber, e realmente foi um impacto muito grande para a gente”.
Fabiano disse que a expectativa era de que em fevereiro, eles trabalhassem com 70% de ocupação, e esse número caiu abaixo de 50%.
Novidades do hotel
Das novidades do hotel para apresentar aos leitores do DIÁRIO, Fabiano elencou algumas, bastante entusiasmado: ” Estamos fazendo o lançamento do nosso restaurante. A nossa intenção é trabalhar com a alta gastronomia, fazendo uma releitura do cardápio local, que é o cardápio caiçara, e tem que ter peixe, atender todos os públicos, mas com uma releitura mais gourmetizada da nossa gastronomia. Então o nosso restaurante está aberto ao público, todos os dias da semana”, informou o gerente geral.
Ele adiantou também que no próximo mês será lançada a feijoada, que é bem tradicional no Novotel, e na unidade Santos Gonzaga também era conhecida, mas por conta da pandemia precisou parar as atividades, agora retorna repaginada.
“Então agora nós entendemos que é o momento de voltar a vender a feijoada às quartas e aos sábados, tanto para o hóspede como para o público local”, complementou Reis.
Carbono neutro
O hotel foi certificado como “Carbono Neutro” e para Fabiano, a conscientização da equipe do Novotel Santos Gonzaga foi um momento marcante: “No dia a dia, eles nos auxiliam a reduzir o desperdício de energia, água e gás. Se tem oportunidades, e isso requer impacto ao meio ambiente, e consequentemente, como eles tem o conhecimento, acabam levando para suas casas e seus familiares. Então, é uma “sementinha” que nós plantamos para os nossos colaboradores, os nossos clientes, e a ideia é que isso cresça e se expanda cada vez mais”, finalizou.
Confira abaixo algumas fotos do Novotel Santos Gonzaga:
Para saber mais, acesse o site do Novotel Santos Gonzaga.
*A repórter Caroline Figueiredo viaja à Santos a convite da Atrio Management.