Turismo brasileiro cresce 6,1% no acumulado de 2025 e mantém 14 meses seguidos de alta - Foto: Freepik
O turismo brasileiro segue em ritmo acelerado em 2025. De janeiro a julho, o agregado especial de atividades turísticas avançou 6,1% em relação ao mesmo período do ano passado. O desempenho foi impulsionado principalmente pelo transporte aéreo de passageiros, pelos serviços de reservas de hospedagem, além de hotéis, bufês e restaurantes.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com informações do MTur
De acordo com dados divulgados nesta sexta-feira (12/09) pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 14 das 17 unidades da federação pesquisadas registraram crescimento. Entre os destaques estão Rio de Janeiro (12,7%), Rio Grande do Sul (10,8%), Bahia (8,4%), São Paulo (6,0%), Paraná (5,8%) e Santa Catarina (5,6%).
Na comparação entre julho de 2025 e o mesmo mês de 2024, o índice de volume de atividades turísticas do país também subiu 3,3%, marcando o 14º resultado positivo consecutivo. O avanço foi puxado, sobretudo, pelo transporte aéreo, serviços de bufê e reservas de hospedagem. Os estados com maior crescimento no mês foram Rio Grande do Sul (18,6%), São Paulo (4,9%) e Rio de Janeiro (4,7%).
Para o ministro do Turismo, Celso Sabino, os números reforçam a força e a resiliência do setor. “O turismo brasileiro vive um momento de grande expansão e geração de oportunidades. O crescimento registrado neste ano é resultado direto do esforço conjunto entre governo, iniciativa privada e trabalhadores do setor, que têm se reinventado e mostrado a importância estratégica do turismo para a economia e para o desenvolvimento do país”, afirmou.
Faturamento recorde
Levantamento mensal da FecomercioSP, com base em informações do IBGE, mostra que o turismo brasileiro faturou quase R$ 108 bilhões no primeiro semestre de 2025. É o maior valor já registrado na série histórica iniciada em 2012. O resultado representa alta de 6,9% sobre o mesmo período do ano anterior, com um incremento de R$ 7 bilhões.
Todos os segmentos analisados apresentaram crescimento, com destaque para o transporte aéreo de passageiros, que movimentou R$ 27,3 bilhões, uma elevação de 10,6% na comparação anual.
No G20 Turismo África do Sul, Brasil defende o multilateralismo para avançar em um setor justo e sustentável - Foto: divulgação MTur
O Brasil encerrou sua participação na Reunião de Ministros do G20 Turismo, realizada nesta sexta-feira (12) em Mpumalanga, África do Sul, com um forte posicionamento em favor do multilateralismo para impulsionar um turismo global justo e sustentável.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com informações do MTur*
Representando o ministro Celso Sabino, a secretária-executiva do Ministério do Turismo, Ana Carla Lopes, destacou que o bloco responde por 85% do PIB mundial e 75% do comércio internacional. “Acreditamos firmemente no multilateralismo como uma estratégia poderosa, que promove a cooperação e a prosperidade compartilhada. Desafios globais exigem soluções globais”, afirmou.
Ana Carla Lopes também reforçou que o turismo deve ser exemplo na transição para uma economia verde, com benefícios amplos e sem deixar ninguém para trás. A Declaração de Mpumalanga, resultado do encontro, formalizou compromissos em linha com a Agenda 2030 da ONU e o Acordo de Paris, incluindo a aceleração da transição para um setor de baixo carbono, a proteção da biodiversidade e a promoção ética e responsável do uso da inteligência artificial no turismo.
O documento ainda enfatizou a inclusão social, com foco no empoderamento de comunidades locais, mulheres, jovens e no fortalecimento de micro, pequenas e médias empresas. “Juntos, podemos fazer do turismo uma força para o bem, um motor para a regeneração do planeta e para a prosperidade de nosso povo”, concluiu a secretária, convidando os países para a COP30, em Belém (PA).
Avanço em cooperação bilateral
Fortalecendo o diálogo, Ana Carla Lopes realizou reuniões bilaterais com representantes do Japão, Indonésia e Emirados Árabes Unidos. Com o ministro japonês Katsunori Takahashi, tratou da atualização do protocolo de intenção para ampliar o fluxo de turistas entre os países — desde 2018, o Brasil recebeu 266 mil visitantes do Japão.
Com a vice-ministra da Indonésia, Ni Luh Puspa, discutiu a criação de um acordo para intercâmbio de informações e conhecimento. Já com Shaikha Nasser Al Nowais, representante dos Emirados Árabes e futura secretária-geral da ONU Turismo, a pauta incluiu o fortalecimento da cooperação entre Américas e Caribe, além de sua visita ao escritório da ONU Turismo no Brasil, prevista para o fim deste mês.
Essa participação reafirma o papel do Brasil na construção de um turismo global sustentável, inclusivo e cooperativo.
Brasileiros impulsionam recorde de visitas a Dubai, atraídos por experiências únicas e facilidades de viagem - Foto: Freepik
Dubai vive um de seus melhores momentos no turismo internacional e se consolida como um dos destinos mais desejados pelos viajantes do Brasil. Dados da Civitatis, plataforma líder na venda de passeios e experiências turísticas em português, mostram que a cidade registrou crescimento de 82% nas reservas feitas por brasileiros entre janeiro e agosto de 2025, em comparação ao mesmo período de 2024. O salto é atribuído à facilidade de entrada, à infraestrutura de alto padrão e à forte presença do destino nas redes sociais.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
Segundo Alexandre Oliveira, country manager da Civitatis no Brasil, “Dubai se consolidou como uma combinação rara de modernidade, cultura e experiências únicas. Essa mistura vem conquistando cada vez mais o brasileiro que busca um destino surpreendente, mas ao mesmo tempo prático de visitar”.
Passeios mais procurados
Entre as atividades que lideram as reservas no período estão o Desert Safari com jantar e espetáculo, seguido do tour completo por Dubai com safari no deserto e dos ingressos para o Museu do Futuro. Experiências em iates e passeios privados com guia em português também tiveram forte crescimento.
Conectividade, romantismo e redes sociais
A cidade atrai cada vez mais casais e viajantes em lua de mel. Em 2025, personalidades como o jogador Éder Militão e Tainá Fernandes, além de Zé Felipe e Virginia Fonseca, escolheram Dubai para momentos especiais. Essa exposição impulsiona o interesse de quem busca experiências românticas e luxuosas.
Outro fator importante é a conectividade aérea. Voos diretos saindo de São Paulo e Rio de Janeiro facilitam o acesso, enquanto a isenção de visto para estadias de até 90 dias torna a viagem mais simples. No primeiro semestre de 2025, Dubai recebeu 9,88 milhões de visitantes internacionais, um aumento de 6% em relação ao ano anterior, de acordo com o Departamento de Economia e Turismo do emirado.
Experiências em português
A Civitatis aposta na ampliação de passeios com guias em português e na possibilidade de parcelamento, práticas que têm atraído ainda mais brasileiros. “Queremos que o viajante tenha a tranquilidade de entender toda a história e cultura local durante o passeio”, afirma Alexandre.
Ele conclui que “Dubai deixa de ser apenas sinônimo de luxo e se torna um destino completo, com atrações para quem busca cultura, aventura, gastronomia e compras. A tendência é que continue crescendo no radar dos brasileiros em 2025”.
Gastón Burlon, ex-secretário de Turismo de Bariloche e presidente da CATE, morreu após ser baleado no Rio - Foto: divulgação
O que deveria ser um dia de passeio no Cristo Redentor terminou em tragédia para a família argentina de Gastón Fernando Burlon, de 51 anos. Em 12 de dezembro de 2024, seguindo a rota indicada pelo GPS, o carro alugado pela família entrou por engano no Morro dos Prazeres, área dominada pela facção Comando Vermelho. Dois homens armados interceptaram o veículo e abriram fogo.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com tradução
As balas perfuraram o corpo, uma das quais atingiu Gastón na cabeça. Seus filhos e sua companheira sobreviveram àquele inferno, a centímetros da morte, mas milagrosamente escaparam ilesos. Gastón foi levado às pressas para o Hospital Souza Aguiar em estado crítico, onde permaneceu em coma profundo por um mês. Em 13 de janeiro de 2025, ele morreu devido a complicações decorrentes do ferimento à bala.
A investigação policial identificou o atirador como Sandro da Silva Vicente, conhecido como “Sandrinho”, membro da organização criminosa local. Apesar de ter sido decretada a prisão preventiva contra ele, ele continua foragido, nove meses após o assassinato e dez meses após o tiroteio.
Gastón Burlon, ex-secretário de Turismo de Bariloche, com a companheira e os filhos – Foto: divulgação
Em entrevista, Nadia Loza, sua companheira, compartilhou a dor que eles estão sentindo:
“Nossa família está para sempre destruída; a alegria, os projetos e a vida feliz que tínhamos juntos nos foram tirados. A morte injusta e trágica de Gastón dói ainda mais ao saber que seu assassino continua foragido. Sabemos dos esforços para capturá-lo, mas precisamos que sejam redobrados. Viver com tanta impunidade é uma ferida aberta que não cicatriza. Precisamos de justiça e que tudo o que for possível seja feito para que nenhuma outra família tenha que passar pelo inferno que vivemos e que estamos vivendo. Gastón era meu amor, meu apoio, meu parceiro em tudo. Nós o amamos, precisamos dele e sentimos sua falta todos os dias. É tudo muito injusto e doloroso. É inaceitável que um aplicativo de navegação possa direcionar turistas para áreas controladas por traficantes de drogas sem qualquer aviso. Não se trata apenas de uma questão de segurança; é uma questão de vida ou morte. Gastón não retornará, mas sua morte não pode ser em vão”, afirma Nadia.
Entenda o caso
Na tarde de 12 de dezembro de 2024 Gastón Fernando Burlon foi baleado na cabeça ao entrar por engano na comunidade Morro do Escondidinho, localizada em Santa Teresa, região central do Rio de Janeiro.
Gastón era presidente da Câmara de Turismo Estudantil (CATE) e ex-secretário de Turismo de Bariloche.
Testemunhas relataram que Gastón utilizava um aplicativo de GPS para chegar ao Cristo Redentor quando acessou a Rua Cândido de Oliveira, onde foi surpreendido por criminosos armados. Após ser atingido, Burlon colidiu o veículo contra um muro; ele estava acompanhado por familiares no carro. Socorrido por militares do Quartel Central dos Bombeiros, foi levado ao Hospital Municipal Souza Aguiar.
Burion foi secretário de Turismo de San Carlos de Bariloche de outubro de 2017 a dezembro de 2023. O caso está sendo investigado pela Delegacia de Atendimento ao Turista.
Turismo sustentável cresce com foco na experiência do cliente - Foto: Freepik
A jornada do cliente no setor de Turismo deixou de ser uma simples transação comercial e se tornou uma experiência completa, holística. Em um ambiente onde o produto físico (o quarto, o assento no voo, o passeio) é cada vez mais padronizado, o valor agregado reside no intangível: a prestação do serviço, a atenção aos detalhes e a conexão humana.
*Por Alexandre Hilgemberg, Diretor Executivo da AH Consultoria – @ah.gestaoemarketing, em colaboração para o DIÁRIO
A Economia da Experiência, um conceito popularizado por Joseph Pine II e James Gilmore, sugere que as empresas devem oferecer experiências memoráveis em vez de apenas produtos ou serviços. No turismo, isso se traduz na centralidade do relacionamento com o cliente (Customer Relationship Management – CRM) como um pilar de crescimento sustentável nos negócios.
Da Hospitalidade ao Relacionamento: Uma Evolução Necessária
Tradicionalmente, a hospitalidade era vista somente como a arte de acolher as pessoas. Hoje, a gestão do relacionamento com o cliente vai muito além do momento do check-in e check-out. Ela é um processo contínuo, que começa no primeiro ponto de contato e se estende após a partida do hóspede. O objetivo não é apenas satisfazer, mas encantar, a ponto de transformar clientes em defensores da marca. O cliente não volta com um simples souvenir, ele volta com outra escuta, volta com o corpo mais leve em um estado mais presente. Ele volta para o mesmo lugar de origem, mas não volta igual.
O CRM como Ferramenta Estratégica de Geração de Valor
A implementação de um sistema de CRM é o primeiro passo para profissionalizar a gestão do relacionamento e colher seus benefícios. Suas aplicações estratégicas incluem:
Fidelização e Lifetime Value: estudos acadêmicos demonstram que o custo de aquisição de um novo cliente é 5X maior do que o de retenção de um cliente existente (fonte: Bain & Company). O CRM permite criar programas de fidelidade eficazes, baseados no histórico do cliente gerando um aumento no valor do tempo de vida do cliente (LTV).
Personalização em escala: o sistema permite segmentar estes hóspedes com base em suas preferências, histórico de estadias, vôos e dados demográficos. Essa segmentação possibilita a criação de ofertas personalizadas, comunicações relevantes e experiências sob medida, desde o pré-check-in até o pós-estadia.
Gerenciamento proativo da reputação: este gerenciamento se integra a ferramentas de monitoramento de reputação online, permitindo que a equipe de gestão responda rápida e assertivamente a comentários e avaliações, transformando um eventual feedback negativo em uma oportunidade de melhoria contínua e reforçando a imagem de uma marca atenciosa.
Indicações e divulgação orgânica: uma experiência excepcional leva à divulgação pelo método “boca a boca”. Clientes satisfeitos compartilham suas histórias positivas em redes sociais e com amigos, transformando-os em defensores e promotores da sua marca.
Maior disposição para pagar: clientes que percebem um valor agregado na experiência — seja pelo atendimento personalizado, pelo ambiente aconchegante ou por serviços exclusivos — estão dispostos a pagar mais por isso.
Estratégias para uma Gestão de Relacionamento de Excelência
A excelência em CRM vai além da tecnologia. Ela exige uma cultura organizacional centrada na jornada do cliente:
Treinamento humano-centrado: a tecnologia é um facilitador, mas o toque humano é insubstituível. A equipe deve ser treinada em softskills como habilidades de empatia, comunicação ativa e resolução de problemas, para que cada interação seja autêntica e memorável.
Mapeamento da jornada do hóspede: profissionais devem mapear cada etapa da jornada do cliente — da pesquisa online ao check-out — para identificar os “momentos da verdade” e garantir que a experiência seja fluida e positiva em cada ponto de contato, minimizando ou até eliminando possíveis fricções.
Coleta de feedback contínuo: além das avaliações pós-estadia, a coleta de feedback em tempo real (via QR Codes em pontos de venda, equipamentos como tablets no quarto, etc.) permite uma ação imediata para resolver problemas e demonstrar que a opinião do cliente é importante e deve ser valorizada.
Integração de canais: esta cultura de CRM deve unificar dados de todos os canais de interação (site, mídias sociais, e-mail, telefone etc) para garantir que a comunicação seja consistente e a experiência seja contínua, independentemente de como o hóspede escolhe se comunicar.
Crie ambientes acolhedores: a atmosfera do seu espaço — a limpeza, a decoração, a iluminação e até a fragrância — influenciam diretamente a percepção e a valorização pelo hóspede. Invista em criar um ambiente que seja o refúgio dele e que reflita a identidade da sua marca.
Economia da experiência valoriza serviços e fortalece o turismo – Foto: Freepik
A Sustentabilidade no Turismo Pós-Pandemia
A pandemia global da Covid-19 acelerou uma tendência que já estava em curso: a busca por autenticidade e conexões humanas no turismo. Priorizar a experiência do cliente e investir em uma gestão de relacionamento estratégica não é um custo, mas tem se comprovado um investimento no crescimento e na sustentabilidade do negócio.
Em um mercado onde a competição por preço é insustentável a longo prazo, aonde novos playeres incrementam diariamente a oferta turística, a capacidade de construir e nutrir relacionamentos com os hóspedes é a verdadeira chave para o sucesso duradouro.
Assim, nesse mercado de viagens e turismo cada vez mais competitivo, a experiência do cliente (CX) deixou de ser um diferencial e se tornou o principal motor de crescimento e fidelização. A profissionalização do setor exige que gestores e profissionais olhem para além das operações diárias e se inspirem nas boas práticas de redes hoteleiras e companhias aéreas de ponta, que visam transformar a jornada do cliente em uma experiência fluida e memorável.
CX sem fricção: lições de Redes Hoteleiras e Companhias Aéreas
A jornada sem fricção é o grande objetivo de empresas que buscam a excelência em CX. Em vez de simplesmente remover pontos de atrito, o foco é antecipar as necessidades do cliente, criando uma experiência tão intuitiva que se torna quase invisível.
Hiperpersonalização orientada por dados
A lição: Empresas de ponta como a The Peninsula Hotels e a Marriott utilizam dados do hóspede de forma proativa para criar ofertas e experiências personalizadas. Não se trata apenas de saber o nome do cliente, mas de antecipar suas preferências. Um hóspede que sempre solicita um travesseiro de pena encontra seu quarto já preparado com ele. Um viajante a negócios que se hospeda com frequência em uma rede tem seu check-in simplificado e acesso a serviços customizados. Essa personalização vai além do luxo: é uma forma de demonstrar que a marca valoriza cada cliente, reconhece as suas preferencias reforçando assim a sua lealdade.
Na prática: A Marriott, por exemplo, investiu pesadamente em um aplicativo móvel que permite aos hóspedes fazer o check-in online, escolher o quarto e usar o celular como chave digital. Isso elimina a fila na recepção, um ponto de fricção clássico, e oferece ao cliente controle sobre sua própria jornada.
Autonomia e atendimento proativo
A lição: companhias aéreas como a Delta e a United investem em tecnologia para dar ao passageiro mais controle sobre a sua viagem. Apps de autoatendimento, sistemas de notificação proativa sobre mudanças de voo e a possibilidade de remarcar uma conexão em poucos cliques transformam uma situação estressante (como um voo cancelado) em um problema de fácil solução. A fricção não é eliminada, mas a resposta é tão eficiente que a percepção do cliente é positiva.
Na prática: O Ritz-Carlton empodera seus funcionários com um orçamento de até US$ 2.000 por hóspede para resolver problemas ou criar momentos de encantamento, sem a necessidade de aprovação da gerência. Essa autonomia é a base para o atendimento proativo. Um gerente que contrata um serviço de detector de metais para encontrar o anel de casamento perdido de um hóspede não apenas resolve um problema, mas cria uma história de marca inesquecível.
Integração de canais e unificação de dados
A lição: A RIU Hotels & Resorts unificou todas as etapas da jornada do cliente em um único aplicativo, permitindo que o hóspede gerencie tudo, desde o check-in até as solicitações de serviço, sem precisar sair da plataforma. Essa integração elimina a fricção entre diferentes canais (app, site, telefone, balcão de atendimento) e garante uma visão 360º do cliente. A mesma lógica se aplica a companhias aéreas que integram o aplicativo com o sistema de check-in biométrico no aeroporto.
Na prática: A Hilton adotou uma abordagem “mobile-first”, permitindo que os clientes façam tudo pelo app da rede. O resultado é um aumento na fidelidade, já que a conveniência de usar o app para check-in, escolher o quarto e destravar a porta se torna um fator decisivo para a escolha da marca.
Relacionamento personalizado se torna diferencial no setor de viagens – Foto: Freepik
5 tendências de CX para o futuro do Turismo no Brasil
O mercado brasileiro de turismo, com seu dinamismo e particularidades, está posicionado para absorver e adaptar as tendências globais na área de costumer experience. Aqui estão cinco mais relevantes que acredito, moldarão o setor nos próximos anos:
Tecnologia para a jornada completa (e não apenas a reserva): o foco se expandirá do “antes” (reserva e planejamento) para o “durante” e “depois” da viagem. Soluções como concierges digitais via chatbot, chaves de quarto no celular e assistência em tempo real para reservas de restaurantes ou atividades e passeios se tornarão padrão. O desafio será integrar a tecnologia de forma que ela complemente, e não substitua, a interação humana.
Sustentabilidade autêntica como vantagem competitiva: o viajante brasileiro, especialmente os mais jovens, está cada vez mais consciente de seu impacto no mundo. Não basta só ter um selo eco-friendly. As empresas precisarão demonstrar ações concretas, como a redução real de plásticos, o apoio a comunidades locais, a articulação para políticas públicas ESG e o uso de energias renováveis. A transparência sobre essas práticas se tornará um fator de decisão.
Personalização hiper-localizada: em vez de experiências convencionais e pasteurizadas, a tendência é a imersão no destino. As hospedagens e agências de viagem no Brasil terão de se especializar em oferecer experiências culturais autênticas, gastronomia local e atividades guiadas por moradores. O viajante busca se conectar e viver a cultura do lugar, e não apenas visitá-la.
O crescimento do “bleisure” (Viagem de negócios + lazer): com a ascensão do trabalho remoto e híbrido, além do incremento do mercado MICE, a fronteira entre negócios e lazer praticamente se dissolveu. Hotéis e destinos precisarão se adaptar para atender a esse viajante que busca ambientes que combinem produtividade e bem-estar. Wi-Fi de alta velocidade, espaços de co-working confortáveis e programas de atividades para o tempo de lazer se tornarão essenciais.
Biometria e fricção zero em aeroportos: embora ainda em fase de teste no Brasil, a tendência global é de que os aeroportos se tornem ambientes de “fricção zero”. Check-in, despacho de bagagem e embarque serão feitos por meio de reconhecimento facial, eliminando a necessidade de documentos e filas. As companhias aéreas que investirem nessa tecnologia terão uma vantagem competitiva significativa, oferecendo uma experiência de viagem mais rápida e agradável.
Priorizar a CX e implementar uma estratégia de CRM eficaz não são mais diferenciais; são requisitos essenciais para a sustentabilidade e o sucesso de qualquer negócio. Aqueles que compreendem que o valor não está apenas no produto ou serviço, mas em toda a jornada do cliente, serão os que prosperarão seus negócios no futuro do Turismo.
A excelência em CX não é um destino, mas uma jornada contínua. Para se manter relevante, o setor de turismo brasileiro deve olhar para as melhores práticas globais, adaptá-las à realidade local e, acima de tudo, entender que a tecnologia é um meio, não um fim em si, para criar experiências que ressoam e fidelizam o viajante moderno.
Rio de Janeiro aparece em 3º lugar entre os destinos da América do Sul mais buscados no Google Crédito: Pixabay
O turismo na América do Sul soma mais de 1 milhão de pesquisas mensais no Google. Um levantamento da plataforma Comparar Seguro de Viagem revelou quais são os cinco destinos mais procurados pelos viajantes.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
O estudo aponta Argentina, Chile, Peru, Brasil e Colômbia como destaques. Em número de buscas, a Patagônia lidera com 1,8 milhão de pesquisas mensais. Na sequência aparecem Machu Picchu (964 mil), Rio de Janeiro (874 mil), Buenos Aires (611 mil) e Cartagena (444 mil).
Os 5 destinos favoritos dos viajantes
Esses roteiros combinam paisagens naturais, cultura e história e costumam integrar o planejamento de turistas brasileiros.
1. Patagônia
Localizada no sul da América do Sul, Patagônia se divide entre Argentina e Chile. É perfeita para quem busca aventura e natureza, com passeios como minitrekking, caiaque e escaladas.
Por conta do clima e da geografia, é essencial contratar um seguro viagem para a Argentina ou um seguro viagem para a América do Sul, caso a ideia seja explorar os dois países.
Patagônia argentina Abriga cenários icônicos, como a Cordilheira dos Andes e o Glaciar Perito Moreno, dentro do Parque Nacional dos Glaciares.
Patagônia chilena Segundo a Associação de Hotéis e Serviços Turísticos de Torres del Paine (HYST), cerca de 750 mil brasileiros visitam o Chile a cada ano, mas a maioria fica em Santiago. A entidade quer ampliar o interesse pela Patagônia chilena.
2. Machu Picchu
Construída no século XV pelo Império Inca, a cidadela peruana é um dos principais sítios arqueológicos do mundo. Fica a 2.400 metros de altitude, no alto dos Andes. De janeiro a setembro de 2024, o Peru recebeu 141.630 brasileiros, tornando o Brasil o 5º país que mais visita o destino.
3. Rio de Janeiro
De acordo com a ONU Turismo, o Brasil recebeu quase 7 milhões de visitantes internacionais em 2024. O Rio de Janeiro lidera como a cidade mais procurada para lazer, segundo o Ministério do Turismo, que prevê novo recorde em breve.
4. Buenos Aires
A capital da Argentina alia arquitetura europeia e cultura latina. Bares, restaurantes e a vida noturna vibrante são grandes atrativos. Por lei, turistas precisam de seguro viagem para visitar Buenos Aires.
5. Cartagena
Na costa caribenha da Colômbia, Cartagena mantém muralhas, igrejas e praças coloniais. Praias, gastronomia e construções históricas fazem da cidade um destino completo.
Turismo em expansão
O turismo sul-americano cresce com parcerias entre países, que oferecem mais economia e menos burocracia, como a dispensa de visto para membros do Mercosul e associados.
O presidente da TurisRio, Sergio Ricardo de Almeida, deu as boas-vindas aos agentes. Crédito: Ascom Setur-RJ
O Rio de Janeiro reforça sua presença no mercado internacional de viagens. Até agosto de 2025, o estado já recebeu mais de 1,4 milhão de turistas estrangeiros, um crescimento de 53,6% em relação ao mesmo período do ano anterior.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
Para manter o ritmo, a Secretaria de Estado de Turismo (Setur-RJ) e a TurisRio iniciaram, em 10 de setembro, uma agenda estratégica no Canadá, com apoio da Air Canada e do RIOgaleão. O plano inclui capacitações para agentes de viagens e operadores em Toronto (10/9) e Montreal (12/9), além de uma ação em Nova Iorque (15/9).
Nova rota aérea fortalece conexões
O ponto alto da missão foi o lançamento oficial do voo direto Toronto–Rio de Janeiro, que começa a operar em 4 de dezembro, com três frequências semanais. O evento de apresentação reuniu 110 agentes e operadores de turismo em Toronto, com representantes da Air Canada, do Consulado Brasileiro e do Fairmont Rio.
“O Canadá é um mercado estratégico para o Rio de Janeiro, e o novo voo direto de Toronto será uma porta de entrada fundamental para ampliarmos nossa presença no cenário internacional”, destacou Gustavo Tutuca, secretário de Estado de Turismo.
Cerca de 110 agentes e operadores foram capacitados sobre as potencialidades do estado do Rio de Janeiro. Crédito: Ascom Setur-RJ
Mercado canadense em ascensão
Entre janeiro e agosto de 2025, o Rio já recebeu 15.176 turistas canadenses, número 38,3% maior que em 2024 e equivalente a 95% de todo o fluxo do ano passado. Para Sergio Ricardo de Almeida, presidente da TurisRio, a alta é favorecida por mudanças de comportamento: “Um fato relevante é que, diante do aumento de tarifas do governo americano, muitos canadenses reduziram as viagens para os Estados Unidos e buscam novos destinos. O Rio de Janeiro se torna uma opção importante”.
Da esq. para a dir.: o cônsul-adjunto do Brasil em Toronto, Leonardo Enge, e o presidente da TurisRio, Sergio Ricardo de Almeida – Foto: divulgação
Diversidade de atrativos
Durante as apresentações, a equipe fluminense destacou destinos que vão além da capital, como Paraty, Búzios, região das Agulhas Negras, Vale do Café e Petrópolis, reforçando o potencial do estado para diferentes perfis de visitantes.
Com os Estados Unidos ainda liderando como maior emissor, com 150.611 visitantes nos primeiros oito meses do ano, a nova ligação com Toronto fortalece a estratégia da Setur-RJ de ampliar as conexões com a América do Norte e consolidar o Rio de Janeiro como porta de entrada para o Brasil.
Autoridades e parceiros na abertura do encontro. Crédito: Ascom Setur-RJ
Solidariedade em alta: GRU Airport registra 40% mais doações de sangue em 2025 - Foto: Freepik
O Aeroporto Internacional de São Paulo, administrado pela GRU Airport, registrou aumento expressivo nas doações de sangue em 2025. Na 7ª Campanha de Doação de Sangue, realizada nos dias 9 e 10 de setembro, foram coletadas 180 bolsas. Somadas às 197 da edição de abril, o total chega a 377 bolsas, crescimento de 40% em relação às 267 doações de todo o ano de 2024.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
A ação, em parceria com a Fundação Pró-Sangue e a Secretaria Municipal de Saúde de Guarulhos, mobilizou colaboradores, passageiros e a comunidade aeroportuária. O Terminal 2 tornou-se um ponto de solidariedade. “Estamos muito felizes com o impacto desta campanha. A cada ano vemos esse movimento crescer e ganhar mais força, mostrando que a solidariedade pulsa cada vez mais forte aqui no aeroporto”, destaca Ana Ernica, diretora administrativa da GRU Airport.
Segundo ela, cada doação representa um gesto de amor capaz de salvar vidas. “Passageiros e colaboradores dedicaram alguns minutos para um ato simples, mas de imenso poder. Cada bolsa significa esperança e recomeço”, completa.
Facilitar o acesso de quem quer doar
O projeto nasceu da necessidade de ampliar os estoques de sangue e reduzir as dificuldades de deslocamento até os hemocentros. Para Sandra Montebello, médica hematologista da Fundação Pró-Sangue, a parceria com o aeroporto é estratégica. “Conseguimos levar nossa missão a um espaço de grande movimento, contando com a participação de passageiros e funcionários comprometidos com a causa”, afirma.
A Fundação Pró-Sangue mantém ainda cinco postos fixos em São Paulo, Osasco e Barueri. Informações sobre requisitos para doação podem ser consultadas no site oficial da instituição.
Conexão solidária e de alto fluxo
Com média de 880 pousos e decolagens por dia, mais de 100 destinos diretos e cerca de 135 mil passageiros diários, o Aeroporto Internacional de São Paulo é o maior hub do Brasil. Há 13 anos sob a gestão da GRU Airport, a infraestrutura inclui 26 salas VIP e mais de 300 lojas e restaurantes. Um plano de investimento de R$ 1,4 bilhão prevê melhorias em bagagens, novos piers e mais segurança operacional.
Coordenadora de Afroturismo, Diversidade e Povos Indígenas da Embratur, Tania Neres, enfatizou que o guia é uma ferramenta para orientar o mercado - Foto: divulgação Embratur
A Agência Brasileira de Promoção Internacional do Turismo (Embratur), em parceria com o Banco de Desenvolvimento da América Latina e Caribe (CAF), lançou em Salvador (BA) um guia prático de igualdade racial no turismo. O documento chega para orientar empresas e destinos na construção de experiências mais inclusivas, valorizando a cultura e a história negra.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com informações da Agência Brasil
O guia apresenta o afroturismo como um segmento estratégico, capaz de gerar impacto econômico e social ao destacar a identidade, a ancestralidade e o protagonismo negro. Para o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, a iniciativa vai além do compromisso social:
“Promover a igualdade racial não é apenas uma questão de justiça social, mas de inteligência de mercado e competitividade. Ao criarmos ambientes verdadeiramente inclusivos e seguros, estamos qualificando nossos destinos e posicionando o Brasil como líder global no afroturismo.”
Segundo a coordenadora de Afroturismo, Diversidade e Povos Indígenas da Embratur, Tania Neres, a publicação é uma ferramenta prática para o setor.
“Essa publicação materializa nosso compromisso em fornecer diretrizes claras. É um passo decisivo para construir um turismo que reflita a diversidade do Brasil e acolha a todos de forma justa e respeitosa.”
O diretor de Diversidade da CAF, Eddi Marcelin, reforça que o afroturismo é também a valorização da cultura e da identidade brasileira. Já a consultora Natália Oliveira, integrante da equipe responsável pelo conteúdo, destaca o ineditismo do material, que incentiva a criação de roteiros e serviços turísticos com abordagem antirracista.
Diretrizes e ações sugeridas
O guia propõe medidas concretas para empresas e destinos, como:
revisão de anúncios de vagas para evitar linguagem excludente;
ampliação da divulgação em redes comunitárias negras;
formação de equipes de recrutamento diversas;
capacitação contínua em letramento racial, que ensina a identificar e combater o racismo;
criação de materiais de comunicação que representem positivamente a diversidade, evitando estereótipos.
Alinhado aos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável (ODS) da ONU, o documento reforça que reconhecer e valorizar a cultura afro-brasileira é essencial para um turismo mais justo e competitivo no cenário internacional.
Milhas aéreas são responsáveis pela emissão de 15 milhões de passagens por ano - Foto: Freepik
As milhas aéreas em programas de fidelidade continuam sendo a principal motivação para os brasileiros trocarem pontos. De acordo com a Associação Brasileira das Empresas do Mercado de Fidelização (ABEMF), mais de 15 milhões de passagens aéreas são emitidas por ano usando pontos ou milhas acumuladas. Em 2024, foram resgatados mais de 803 bilhões de pontos/milhas, e 76,5% foram destinados a passagens.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
Mesmo com a diversificação dos programas, que oferecem produtos e serviços variados, o apelo do turismo segue forte. “A experiência positiva proporcionada pelas viagens representa um benefício que alia dois importantes aspectos na relação do cliente com uma marca, o lado racional e o emocional. Ao resgatar passagens, os clientes economizam dinheiro e vivenciam momentos inesquecíveis”, explica Paulo Curro, diretor executivo da ABEMF.
Crescimento do turismo impulsiona milhas aéreas
O avanço do turismo reforça o poder das milhas aéreas em programas de fidelidade. A Agência de Turismo da ONU registrou 1,4 bilhão de viajantes internacionais em 2024, retomando os níveis pré-pandemia. No Brasil, o setor faturou R$ 108 bilhões no primeiro semestre do ano, segundo a FecomercioSP. Já a Embratur informa que 6,25 milhões de turistas estrangeiros visitaram o país de janeiro a agosto de 2024.
Destinos mais resgatados
Entre os destinos internacionais mais escolhidos com milhas aéreas em programas de fidelidade, destaque para Orlando (EUA), seguido por Santiago (Chile), Miami (EUA), Buenos Aires (Argentina) e Lisboa (Portugal). No Brasil, São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Porto Alegre e Fortaleza lideram as emissões. O levantamento é da ABEMF, com base no primeiro trimestre de 2025.
Sobre a ABEMF
Criada há mais de uma década, a ABEMF reúne onze das maiores empresas do setor, como Azul Fidelidade, Smiles e LATAM Pass. A entidade divulga pesquisas, incentiva boas práticas e busca benefícios para o mercado de fidelização.
Nós utilizamos cookies para garantir que você tenha a melhor experiência em nosso site. Se você continua a usar este site, assumimos que você está satisfeito.Ok
