Pedidos de desculpas cada vez mais frequentes… e eficientes? Â – por Otávio Novo*
As desculpas nas ações de Gestão de CrisesUm dos pontos importantes da Gestão de Crises é o ato de pedir desculpas.Ou seja, diante de uma situação ou ação que traga impactos negativos a uma ou várias pessoas, entre outras providências...
Falando de Responsabilidade, sem Culpa
Responsabilidade e Culpa.
Seriam sinônimos? ou conceitos totalmente diferentes?
por OTÁVIO NOVO*Caso você não saiba responder, não se preocupe, isso é algo que pode, realmente, confundir e nos levar a interpretações e conclusões equivocadas, principalmente quando falamos de gestão de riscos e crises.E...
Uma história de Gestão de Crises num vagão do metrô
Uma viagem aparentemente normal em mais um dia no metrô de São Paulo se transformou em um episódio simbólico para os nossos dias atuais.
por Otávio Novo*Num vídeo veiculado nos jornais e mídias sociais vemos uma passageira que não usava a máscara...
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Tragédia em Capitólio MG, de quem são as responsabilidades?
Todos acompanharam o triste caso do desmoronamento de uma encosta sobre turistas que visitavam o lago de Furnas na cidade de Capitólio em Minas Gerais.
Mais uma vez a força das redes sociais levou um acontecimento local ao conhecimento massivo da população...
A prática de gestão de crises no fortalecimento da saúde mental
por Otávio Novo*
De modo geral, todas as crises geram reflexos psicológicos nas pessoas que convivem com a situação sensível.
Essa é a regra.Mas, depois de 20 anos de atuação na gestão de dezenas de crises, ficou claro que algumas pessoas são mais...
Vertical ou Horizontal, e outros dilemas da tomada de decisões na gestão de crises
Um dos pontos fundamentais da prática de gestão de crises é a previsão de ações proporcionais aos seus potenciais impactos. por Otávio Novo*
-------------------------------Assim, quanto maior a possibilidade de impactos negativos, teremos uma necessidade maior de abrangência na construção das ações a serem...
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Otavio Novo lança plataforma e-learning para gestão de crises e riscos na hotelaria e no turismo
As plataformas e-learning de ensino digital tem formado um público de gerações mais novas, ávidas por horários flexíveis, acessos simultâneos a outros dispositivos e a resposta específica - mesmo que virtual - de um professor, que tire as dúvidas, na própria...
O Carnaval chegou! E o setor do turismo, como vai lidar com seus riscos?
por Otávio Novo*
Como em todos os anos, o Carnaval movimenta diversas cidades e comunidades do Brasil, com a chegada de turistas que se juntam aos habitantes locais, participando dos diferentes tipos de festividades e manifestações populares. O fluxo de pessoas é...
O Coronavirus e a importância do mapeamento de riscos para evitar perdas no turismo
Por Otávio Novo*
Antes de tratar do tema do Coronavírus e da forma como poderemos lidar com essa importante situação no contexto do turismo mundial, gostaria de começar o segundo artigo para o DIÁRIO DO TURISMO, relembrando uma história pessoal marcante, que...
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Gestão de Riscos e Crises: um alerta e uma oportunidade para o turismo brasileiro ““ por Otávio Novo
É com muita satisfação e gratidão que iniciamos esse canal de troca de ideias com o público do DIÁRIO DO TURISMO. A existência desse tipo de ponte entre os profissionais, turistas e observadores do Turismo, oferecendo informações que muitas vezes ficam...
