Por ocasião do Dia Internacional do Comissário de Voo, celebrado em 31 de maio, a LATAM Brasil compartilhou a trajetória de Beatriz Alvarino para destacar a relevância dos profissionais que atuam na cabine das aeronaves. Muito além do atendimento aos passageiros, os comissários desempenham um papel fundamental na segurança dos voos e na qualidade da experiência de viagem.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
A história de Beatriz chama atenção por um recomeço inspirador. Após passar cerca de 15 anos afastada da aviação, ela retornou à profissão aos 65 anos, após ser aprovada em um processo seletivo da companhia aérea.
Um sonho que atravessou décadas
Nascida na Espanha, Beatriz desenvolveu sua paixão pela aviação ainda na infância, durante as viagens frequentes entre seu país de origem e o Brasil. Anos depois, já formada e trabalhando em outra área, decidiu seguir o sonho de atuar como comissária de voo.
Ela ingressou na profissão em 1986 e construiu uma carreira de mais de duas décadas na aviação comercial. Em 2008, deixou os voos, permanecendo afastada do setor até 2023, quando foi incentivada por uma amiga a participar de uma seleção da LATAM.
Aprovada no processo, retomou a carreira e voltou a exercer a profissão que marcou sua vida.
“Todo voo, para mim, é emocionante. Voltar para a aviação foi como reencontrar uma parte muito importante da minha vida. É uma alegria poder viver isso novamente e mostrar que nunca é tarde para recomeçar”, afirma Beatriz.
Segurança é a principal missão a bordo
Embora o serviço de bordo seja a face mais visível da profissão, a principal responsabilidade dos comissários está relacionada à segurança operacional. Esses profissionais recebem treinamento contínuo para atuar em emergências, orientar passageiros e garantir o cumprimento de protocolos durante todas as etapas do voo.
Na LATAM, a formação da tripulação é permanente e reúne conhecimentos técnicos, operacionais e de atendimento ao cliente.
“O trabalho do comissário vai muito além do que é visível durante o voo. Existe uma preparação consistente para garantir que esse profissional esteja pronto para atuar em procedimentos de segurança e no cuidado com as pessoas. Essa combinação é o que sustenta uma operação segura e uma experiência de qualidade”, explica Everton Rocha.
O lado humano da profissão
Além das atribuições ligadas à segurança, a tripulação de cabine desempenha um papel importante no acolhimento dos passageiros. A atenção aos detalhes e a capacidade de identificar necessidades específicas ajudam a tornar a experiência de viagem mais confortável e personalizada.
Segundo Beatriz, muitas vezes são atitudes simples que marcam positivamente quem está a bordo.
“Muitas vezes, são pequenos gestos que fazem a diferença, como chamar o passageiro pelo nome, perceber quando alguém precisa de atenção ou acolher uma situação especial. Aprendemos a observar e a cuidar das pessoas em cada voo”, comenta.
LATAM amplia quadro de tripulantes no Brasil
A valorização dos profissionais acompanha o crescimento da operação da LATAM no país. Atualmente, a companhia é a maior empregadora da aviação brasileira, com mais de 22,5 mil colaboradores.
Nos últimos dois anos, o número de comissários de bordo passou de 4 mil para mais de 5 mil profissionais, refletindo a expansão sustentável das operações da empresa.
Desde 2021, a LATAM ampliou sua presença de 44 para 62 aeroportos no Brasil. No mercado internacional, a companhia opera voos próprios para cerca de 90 destinos no exterior, sendo 24 deles diretos a partir do país.
Sobre o Grupo LATAM
A LATAM Airlines e suas afiliadas formam o maior grupo aéreo da América Latina, com operações domésticas no Brasil, Chile, Colômbia, Equador e Peru, além de voos internacionais para destinos nas Américas, Europa, Oceania, África e Caribe.
O grupo conta com uma frota composta por aeronaves Boeing 767, 777 e 787, além dos modelos Airbus A319, A320, A320neo, A321 e A321neo. Na área de cargas, as empresas LATAM Cargo operam uma frota combinada de 21 aeronaves dedicadas ao transporte de mercadorias. Saiba mais no site.
Parabéns para está senhora que tem muito amor pela profissão de comissária de bordo , eu sei como esta profissão é de dedicação é muito importante estar cuidando de vidas lá no céu .Gostaria muitos comissários experientes é com mais idade mostrando ó amor pela profissão de cuidar de vidas no céu eu desejo à todos estes anjos do céu muitas bênçãos de Deus .Mãe de Tripulante .