South African Airways quer voos diários entre Brasil e África do Sul até o fim de 2025

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maio 15, 2025

Gabriel Vasconcellos Gomes, Country Manager da SAA no Brasil - Crédito: Vinicius Sirulli / DT

A South African Airways (SAA) deu um passo decisivo para consolidar sua presença no mercado brasileiro. Após retomar os voos diretos entre São Paulo e a África do Sul no fim de 2023, a companhia aérea pretende operar sete frequências semanais até o final de 2025 — um voo por dia conectando os dois países. A expansão, segundo Gabriel Vasconcellos Gomes, Country Manager da SAA no Brasil, representa uma resposta direta à crescente demanda de passageiros brasileiros interessados em destinos africanos.

“Percebemos que os voos atuais já têm uma ocupação bacana, mas para termos um produto mais competitivo e atrativo ao público brasileiro, precisamos de mais assentos”, afirmou Gabriel, durante entrevista concedida ao DIÁRIO DO TURISMO, durante a Africa’s Travel Indaba 2025, em Durban.

*Por Vinicius Siruli, direto de Durban – Especial para o DIÁRIO

Conectividade reforçada

Atualmente, a SAA opera quatro voos semanais com partida do Aeroporto Internacional de Guarulhos. Às segundas e quintas, os voos são para Joanesburgo; às terças e sábados, para a Cidade do Cabo — essa última considerada uma das rotas mais promissoras da malha aérea da empresa.

“A Cidade do Cabo tem uma conexão direta com o gosto do turista brasileiro”, afirmou Gabriel. “É um destino versátil: oferece praias, aventura, gastronomia, vinícolas e paisagens únicas — tudo isso com um tempo de voo de apenas sete horas.”

A companhia sul-africana é atualmente a única a operar voos diretos entre São Paulo e Cidade do Cabo, o que, segundo a direção da empresa, fortalece sua posição estratégica na rota.

Estande da South African Airways durante a Africa's Travel Indaba 2025, em Durban - Foto: Vinicius Sirulli / DT — Estande da South African Airways durante a Africa’s Travel Indaba 2025, em Durban – Foto: Vinicius Sirulli / DT

Planos além do eixo Rio-São Paulo

Concentrada, neste momento, no eixo Rio-São Paulo, a companhia já avalia a ampliação para outras regiões do Brasil, como o Nordeste — com destaque para Fortaleza — e o Sul, onde busca presença em feiras de turismo como a Festuris.

“Queremos levar a África do Sul para outros públicos. O Brasil tem um enorme potencial emissor de turistas interessados em experiências novas, e a África do Sul tem tudo para atender a essa expectativa”, destacou o executivo.

A SAA firmou ainda parcerias importantes com companhias como a Gol Linhas Aéreas, permitindo conexões em todo o território nacional e para países vizinhos como Argentina, Uruguai e Chile. A integração entre os programas de milhagem Smiles (Gol) e Voyager (SAA) também facilita o acúmulo e resgate de pontos por parte dos passageiros.

Escritórios e ações no Cone Sul

A atuação da SAA não se limita ao Brasil. A empresa também mantém escritórios comerciais em Buenos Aires (Argentina), Montevidéu (Uruguai) e Santiago (Chile). A estratégia é ampliar o relacionamento com operadoras e agências de turismo em todo o Cone Sul.

“Temos visitado parceiros, reativado relações comerciais e participado de eventos regionais para garantir que a SAA seja lembrada como a principal via de acesso ao sul do continente africano”, disse Gabriel Gomes.

Além disso, a SAA desenvolve ações conjuntas com a South African Tourism no Brasil, a fim de reforçar a imagem da África do Sul como destino turístico completo — uma alternativa viável e acessível frente a opções mais tradicionais como Europa e Estados Unidos.

Sustentabilidade das rotas e olhar para o futuro

Um dos desafios citados pela direção da companhia é equilibrar o fluxo de turistas entre os dois países.

“É fundamental que as rotas sejam sustentáveis. Para isso, estamos trabalhando também com a Embratur e outras entidades brasileiras, no sentido de fomentar o turismo de entrada de sul-africanos no Brasil”, comentou o executivo.

A expansão da malha aérea da SAA não para por aí. A companhia já opera rotas para Namíbia, Tanzânia e Ilhas Maurício — esta última uma concorrente direta das Maldivas. Entre as novidades, está também a rota Joanesburgo–Austrália, que oferece a melhor conexão entre o Brasil e o país da Oceania via África.

A mensagem é clara: a SAA está de volta

A participação da SAA na Africa’s Travel Indaba reforça o compromisso da empresa com o mercado brasileiro.

“Não dá para pensar em África do Sul e não pensar na South African Airways”, concluiu Gabriel, em tom confiante.

Nos bastidores da feira, a percepção é clara: a companhia aérea sul-africana voltou a apostar no Brasil como mercado prioritário. O objetivo, agora, é transformar essa retomada em crescimento contínuo e sustentável.

Para mais informações sobre voos, destinos e reservas, acesse: www.flysaa.com

*O repórter Vini Siruli viajou a convite da South African Tourism, representada pela Business Factory e Índigo Hotelaria – O repórter viaja com Seguro GTA.

LATAM implementa IA e agiliza suporte ao identificar 90% dos passageiros

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Clara Silva

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maio 15, 2025

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A LATAM ainda irá estender a operação na rota Rio de Janeiro/Galeão-Buenos Aires/Ezeiza até março de 2026. [Foto: Divulgação/LATAM] — Com o uso de IA, LATAM reduz tempo de atendimento ao identificar automaticamente 90% de clientes no primeiro contato - [Foto: Divulgação/LATAM]

Resolver um problema por telefone ainda é um desafio para muitos clientes, seja pela espera ou pela burocracia no atendimento. Para melhorar essa experiência, a LATAM adotou inteligência artificial no contact center. Agora, a tecnologia identifica automaticamente 90% dos clientes logo no primeiro contato, sem que seja necessário informar dados da reserva. A IA reconhece o passageiro pelo número de telefone ou número de identificação, acessando rapidamente as informações necessárias para orientar o atendente. Com isso, o tempo de atendimento foi reduzido em até 20%, tornando o processo mais ágil tanto para o cliente quanto para o agente. Em 2022, essa taxa de identificação era de apenas 50%.

“Esse resultado é parte de um projeto maior que temos para utilizar inovação e tecnologia a favor da experiência do cliente, especialmente no que diz respeito ao atendimento”, explica Rafael Walker, Diretor de Transformação de Serviços na LATAM. Ele ainda destaca a importância de levar em consideração toda a jornada do cliente para identificar onde e como uma tecnologia pode ser utilizada a favor da eficiência e da diminuição do tempo de atendimento: “quando trabalhamos para transformar um serviço, temos que estar atentos a todo o caminho que esse cliente faz durante sua interação conosco para evitarmos quebras, e a inteligência artificial pode ser uma aliada na melhora dessa jornada”.

De acordo com nota enviada ao DIÁRIO DO TURISMO, a tecnologia de identificação com inteligência artificial é o primeiro passo na redução do tempo de atendimento ao cliente. Segundo Rafael, em torno de 65% das demandas são atendidas atualmente via contact center. Antes dessa tecnologia, o cliente que entrava em contato tinha que fornecer ao agente o seu número de reserva, o que aumentava a dificuldade e tempo de atendimento. Agora, com a base de dados disponível para o atendimento, a identificação, feita por um voicebot, pode acontecer em três níveis: em primeiro lugar, a inteligência artificial identifica o número de telefone que faz a chamada, fazendo com que a ligação que o cliente faz seja o único dado necessário para captar todas as suas informações.

Nos casos em que a pessoa não possui um telefone reconhecido automaticamente, ela pode fornecer o número do seu documento de identificação, como do CPF, para que a inteligência artificial encontre de forma mais rápida os dados cadastrados. Em último caso, ela fornece outro tipo de identificação que esteja na base de dados da companhia. Todo o processo é feito em conformidade com a legislação aplicável sobre segurança da informação, privacidade e proteção de dados, inclusive, com a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”).

“Com essa mudança, conseguimos melhorar a experiência do cliente ao reduzir o tempo de atendimento em até 20%, uma queda que se somará a outras tecnologias em sua jornada de atendimento, permitindo um tratamento ainda mais rápido e seguro. Além disso, se o cliente fornecer outro dado, como seu RG ou o próprio telefone de contato, conseguimos adicionar a sua base de dados para que, em atendimentos futuros, o voicebot já identifique o número de contato, trazendo uma melhoria contínua na experiência do cliente”, explica Rafael.

Aeronave Boeing 787 da LATAM (Divulgação LATAM)

Para que o atendimento tenha cada vez mais agilidade e praticidade, o projeto de transformação de serviços da companhia ainda tem alguns passos. “Queremos poder identificar não só o passageiro, mas prever suas necessidades e resolver problemas proativamente, reduzindo o tempo de atendimento para identificar um problema e aumentando a personalização do sistema, fazendo com que a experiência do cliente seja cada vez mais completa”, explica.

A LATAM pretende, nos próximos anos, reduzir em 95% o tempo que o cliente demora para resolver um pedido quando entra em contato com a companhia e é atendido por canais com Inteligência Artificial em conversação natural.

Rafael aponta alguns dos desafios que a companhia deve superar nos próximos anos. O primeiro é conseguir reconhecer os 10% restantes das pessoas que entram em contato com a companhia.

“Essa porcentagem se refere àquelas pessoas que não possuem um número em nosso sistema ou ID de cliente frequente durante a comunicação. Para resolver isso, intensificamos nossos esforços em autenticar as informações desses clientes com os dados que eles nos fornecem no primeiro contato com a companhia”, explica. Ele ainda reforça que outra missão da companhia é incentivar os clientes a atualizar os dados no site. “A conta do site vai ser o lugar dos dados que são essenciais para a atualização dos nossos sistemas e para que a tecnologia consiga atender a todos com a rapidez e personalização que esperamos. Com o registro, garantimos que o cliente possa ter um atendimento mais ágil em todas suas necessidades com a LATAM, sem deixar de lado a segurança de seus dados e o cumprimento da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais”, finaliza.

A Transformação Digital na LATAM

Hoje, a LATAM trabalha o “Projeto 70/50/2”, que teve início em 2024. Isso significa que, em dois anos, pretende alcançar resultados progressivos baseando-se nos seguintes números: que 70% das demandas dos clientes sejam resolvidas com bots de conversação natural alimentados por Inteligência Artificial e 50% das interações sejam de maneira proativa, antecipando a necessidade do cliente.

“Já avançamos expressivamente nessa jornada e estamos colhendo resultados desses esforços”, relata Walker.

A LATAM tem usado inteligência artificial generativa não apenas para melhorar a experiência do usuário, mas também para otimizar recursos, automatizar processos como o onboarding e para o treinamento de suas equipes. Nas rotinas internas, por exemplo, a LATAM adotou no ano passado uma plataforma de inteligência artificial (IA) generativa para todos os seus 35 mil funcionários em 6 países otimizarem as suas rotinas de trabalho. Batizada de AmelIA em homenagem à aviadora Amelia Earhart, primeira mulher a atravessar o Oceano Atlântico pilotando um avião, a inovação foi desenvolvida pela equipe de tecnologia da informação da LATAM, em parceria com a OpenAI.

Baseada em tecnologias renomadas como o GPT-4 e o DALL-E 3, a AmelIA permite que o funcionário da LATAM exerça uma melhor gestão de seu tempo e foque esforços nas tarefas mais estratégicas.

Balanço final da WTM 2025 revela sucesso absoluto e alta em indicadores estratégicos

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Clara Silva

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maio 15, 2025

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Bianca Pizzolito, Event Leader da WTM Latin America - Foto: divulgação

A WTM Latin America 2025 foi realizada de 14 a 16 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo. A feira encerrou mais uma edição com resultados expressivos. Os dados reforçam a posição do evento como a principal vitrine de negócios e conexões do turismo na América Latina. O desempenho também reflete a força do setor e sua habilidade de se adaptar a um cenário em constante transformação.

Ao todo, a feira recebeu 32.026 profissionais de turismo, número 9,5% superior ao conquistado na edição anterior que já havia sido o maior da história do evento. A audiência qualificada – Buyers Club, Hosted Buyers e Agentes de Viagens – também cresceu com a participação de 3.121 de membros do Buyers Club (+5%), 80 de participantes do programa da WTM Latin America Hosted Buyers Powered by Embratur (+7%) e de 8.615 agentes de viagens (+7%).

Com 837 marcas expositoras, o evento registrou crescimento de 5% em relação ao ano anterior nesse quesito. A área de exposição também foi ampliada, totalizando 8.168 metros quadrados, uma expansão de 10% sobre 2024. Empresas representantes de 49 países estiveram presentes no pavilhão, 20% a mais do que o último ano, demonstrando a relevância internacional do encontro.

Na prática, esses dados se traduzem em mais oportunidades e eficiência para quem participa da feira. Em 2025, a ferramenta de agendamento WTM Lat Meet foi utilizada para a marcação de 7.338 reuniões, um crescimento de 6% em relação a 2024. A adoção do aplicativo de gerenciamento de leads também evoluiu, alcançando 50% de uso pelos expositores. Ainda que o número total de leads coletados tenha sofrido leve retração (46.213 em 2025 contra 46.862 em 2024, queda de apenas 1%), a estreia da ferramenta Colleqt, que permite a captura de dados via QR Code, gerou 9.192 novos leads, sinalizando uma diversificação nas formas de coleta e qualificação de contatos.

Neste ano, sob o tema “Where Tech Meets Touch”, a feira mostrou, em cada espaço, ferramenta, painel e conexão feita no pavilhão, que o futuro do turismo passa pelo equilíbrio entre inovação e humanização. A tecnologia esteve presente como aliada estratégica, mas o toque humano — a escuta, o encontro e o olhar atento — foi o que tornou cada dado, cada lead, cada número, um elo real de valor entre marcas e profissionais.

Os três teatros temáticos reuniram mais de 70 palestras, painéis e treinamentos, número que supera as 54 capacitações realizadas em 2024. Os espaços também sediaram as concorridas sessões de Speed Networking com criadores de conteúdo e com compradores convidados, nacionais e internacionais. Outro destaque foi o número recorde de inscrições no Prêmio de Turismo Responsável que, neste ano, recebeu 164 projetos de 14 países latino-americanos.

Para Bianca Pizzolito, Event Leader da WTM Latin America, os resultados desta edição refletem um setor em transformação, mas também em plena maturidade. “Os números confirmam que o pavilhão é um espaço vivo de construção, onde dados viram decisões e conexões viram negócios. A cada edição, fortalecemos esse ambiente que mistura estratégia com afeto, planejamento com propósito. E é essa mistura que torna a experiência única para quem participa da WTM Latin America”, finaliza.

A edição 2026 já está confirmada e será realizada nos mesmos dias e local: de 14 a 16 de abril, no Expo Center Norte, em São Paulo.

Turistas internacionais: Brasil bate recorde histórico e já ultrapassa 64% da meta anual

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Paulo Atzingen

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maio 15, 2025

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O Brasil recebeu 4.425.888 turistas internacionais entre janeiro e abril de 2025 — um número que equivale a mais de 56 estádios do Maracanã completamente lotados.

REDAÇÃO com agências

É o melhor resultado já registrado para o primeiro quadrimestre desde 1970, refletindo o crescente interesse global pelas riquezas naturais e culturais do país. Os dados são do Ministério do Turismo, Embratur e Polícia Federal.

Abril impressiona e impulsiona o ritmo de crescimento

Somente no mês de abril, o Brasil recebeu 686.239 visitantes internacionais, número 72% maior do que o registrado no mesmo mês de 2024. Com isso, o país atingiu mais de 64% da meta de 6,9 milhões de turistas internacionais prevista para todo o ano — e já alcançou a metade da meta projetada para 2027.

“Alcançar mais da metade da nossa meta anual já nos primeiros quatro meses do ano é um sinal claro de que estamos no caminho certo”, declarou o ministro do Turismo, Celso Sabino. “Esse avanço reforça nosso compromisso em fazer do Brasil um líder do turismo na América Latina, com geração de empregos e promoção do país como destino de referência mundial.”

Argentina lidera emissões; Europa mostra força

No acumulado do quadrimestre, a Argentina se mantém como principal emissor de turistas para o Brasil, com mais de 2,1 milhões de visitantes. Em seguida vêm Chile (333.592) e Estados Unidos (305.932). Já os países europeus — como Portugal, França, Alemanha, Reino Unido, Itália e Espanha — somaram, juntos, quase meio milhão de turistas, consolidando o apelo do Brasil também entre os viajantes do Velho Continente.

“O crescimento de mais de 50% na entrada de turistas internacionais é um reflexo direto do esforço do governo federal em posicionar o Brasil como um destino competitivo e desejado no cenário global”, reforçou o ministro.

Visit Brasil Summit destaca ideias inovadoras que unem turismo e comunidades

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Clara Silva

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maio 15, 2025

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Museu do Amanhã, no Rio, irá sediar primeira edição do Visit Brasil Summit, nos dias 19 e 20 de maio (Foto: Embratur-Sebrae/Divulgação)

No Brasil, o turismo representa 8% do PIB e é uma das forças propulsoras da economia. Nesse contexto, o empreendedorismo do setor ocupa um papel fundamental, movimentando comunidades, impulsionando a cultura e promovendo inclusão social. Com base na importância desse tema para o país, será realizado, durante o Visit Brasil Summit, evento promovido pela Embratur em parceria com o Sebrae, o painel “O futuro do turismo é inclusivo e empreendedor”.

Segundo nota enviada ao DIÁRIO DO TURISMO, o debate promete ser um momento enriquecedor na programação do evento, pois deve mostrar que é possível conciliar crescimento econômico com responsabilidade social. Na ocasião, serão apresentadas iniciativas que vêm mudando a paisagem do turismo brasileiro ao integrar comunidades locais, além de incentivar microempreendedores e ampliar o acesso de públicos historicamente marginalizados.

Tendo em vista o papel de quem empreende para que o turismo aconteça no Brasil, o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, destaca que o turismo deve ser pensado, com foco não apenas em quem viaja, mas também em quem recebe os visitantes. Na visão do presidente, pensar o setor voltado apenas em quem chega ao destino limita a importância e o alcance dessa atividade.

Turismo é motor de emprego e renda

“Quando falamos da importância do turismo como propulsor da economia no país, estamos pensando na necessidade dos micro e pequenos empreendedores, no motorista do táxi, no dono do restaurante, no vendedor, no recepcionista do hotel. Ou seja, estou pensando na geração de empregos e em uma cadeia de serviços gigante, que é o primeiro emprego de muita gente”, afirmou.

Freixo ressaltou também a necessidade de colocar o turismo no eixo central de debate sobre o país. “O Brasil não pode continuar tratando o turismo como um tema secundário, pois é um tema central, responsável pela geração de emprego e renda e uma grande fonte de uma economia sustentável para que a gente possa gerar um desenvolvimento compatível com o que o século XXI exige da gente”, orientou.

Sebrae reforça apoio aos pequenos negócios do setor

Para o presidente do Sebrae, Décio Lima, o turismo brasileiro é um espaço preponderante dos pequenos negócios. “Onde se vai é possível encontrar empreendedores atuando com sua criatividade e cultura. Seja nas pousadas ou nos restaurantes, seja no receptivo ou como guia turísticos. O setor do turismo transforma realidades e é papel do Sebrae apoiar esses negócios. O bom momento econômico do país garante que esses empreendimentos prosperem e possam gerar mais empregos, renda e inclusão”, afirma.

Painel reúne lideranças que transformam o turismo

Com mediação do diretor técnico do Sebrae, Bruno Quick, o painel contará com a participação de Adriane Lanawa, empreendedora social reconhecida por seu trabalho de base em comunidades indígenas e quilombolas; o presidente Global da CUFA e Favela Holding, Marcus Vinícius Athayde; o produtor cultural, documentarista e CEO da Cultne, Dom Filó; a diretora da Casa Amarela Providência, Tiphanie Constantin; e a proprietária da Pousada Luz do Sol, em São Jorge (GO), Teia Avelino.

Etnoturismo: conexão entre tradição e inovação

Adriane Lanawa afirma que o evento vai ser muito importante para sua comunidade. “Esta é a minha primeira oportunidade falando da história do meu povo e sobre a importância do etnoturismo para a nossa comunidade. Não vamos debater só inovação, ou só empreendedorismo. Precisamos de ideias novas sem perder o nosso vínculo com o nosso território e com o meio ambiente. O futuro do turismo para o empreendedor é muito mais do que inclusivo e regenerativo. É importante em nossa história a nossa experiência de receber nossos visitantes na comunidade”, afirmou.

Na ocasião, Lanawa vai apresentar o projeto Canoas (Caminhos Novos Amazônicos), desenvolvido por um grupo de doutores do Instituto Nacional de Pesquisas da Amazônia (INPA). “Nós trabalhamos com etnoturismo, que são as etnias no turismo. No caso, são comunidades tradicionais, comunidades indígenas ou aldeias indígenas. Será apresentada uma trilha interativa, disponibilizada por meio de QR Code, não só para os visitantes que falam português, mas para os visitantes que falam outras línguas. Essa trilha também não vai ser uma trilha narrativa, mas um banho sensorial. Quer dizer que não vai ter falatório, a pessoa vai andar numa trilha, somente ouvindo, sentindo, se conectando com a natureza”, explicou.

Representando um projeto sócio-educativo inserido no topo da primeira favela do Brasil, o Morro da Providência, a diretora do centro de cultura, educação e arte Casa Amarela Providência, Tiphane Constantin, vai abordar no painel aspectos do turismo no contexto da favela. “A importância do tema é grande, pois o turismo tem muito potencial para ser não só uma ferramenta econômica por meio do empreendedorismo, mas uma ferramenta de reparação histórica e social, quando se torna engajado e conscientizador. Acredito que o evento esteja em perfeito sincronismo com o resgate da essência da nossa cidade como grande anfitriã mundial e foco turístico único”, destacou.

“[Na favela,] somos alvos de grande espetacularização de fatores diretamente decorrentes das desigualdades raciais e sociais do nosso país e, por isso, nosso turismo deve ser uma ferramenta de letramento, inclusão e engajamento na luta contra essas desigualdades”, completou Constantin.

Inclusão das classes C, D e E no consumo turístico

Já o presidente Global da CUFA e Favela Holding, Marcus Vinícius Athayde, afirma que vai falar sobre o consumo, no segmento do turismo, das classes C, D e E, principalmente focado nos públicos de favela e de periferia, e que o Visit Brasil Summit é uma grande oportunidade. “Este é um evento extremamente importante para o Brasil, porque a gente tem condições de discutir um pouco daquilo que move muito países, principalmente sendo na cidade do Rio de Janeiro, que é a cidade grande de chamariz, que tem uma das grandes maravilhas do mundo”, salientou.

Visit Brasil Summit – Rio: Inovação, inclusão e negócios

Evento inédito para orientar a promoção turística internacional do Brasil, a primeira edição do Visit Brasil Summit tem como tema “Futuro do Turismo, Turismo do Futuro”, e acontece nos dias 19 e 20 de maio de 2025, no Museu do Amanhã, no Rio de Janeiro (RJ). Promovido pela Embratur, em parceria com o Sebrae, o evento se consolidará como um importante ponto de encontro para especialistas, líderes e profissionais do setor.

Ao dar visibilidade a essas histórias e reunir agentes de mudança, o Visit Brasil Summit se consolida como uma plataforma essencial para repensar um turismo brasileiro mais inclusivo, mais diverso e liderado por quem acredita na força transformadora do empreendedorismo. Saiba mais no site.

Tecnologia de gestão de receita eleva desempenho da Accor nas Américas

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Clara Silva

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maio 15, 2025

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accor pactual — Accor adota tecnologia de Revenue Management da IDeaS em 95% de seus hotéis gerenciados nas Américas e registra crescimento de receita - (divulgação Accor)

Em apenas um ano, a Accor concluiu a implantação da tecnologia de revenue management da IDeaS em 96% dos hotéis das categorias Premium, Midscale & Economy que administra nas Américas. A parceria, iniciada no começo de 2024, já mostra resultados expressivos. Mais de 200 unidades foram integradas à plataforma, sendo 140 no Brasil. Muitos desses hotéis registraram crescimento consistente no RevPAR (receita por quarto disponível) em poucos meses de operação.

Segundo nota enviada ao DIÁRIO DO TURISMO, a implementação em larga escala da tecnologia IDeaS representa um avanço significativo na transformação digital da Accor. Ao combinar inteligência artificial, dados essenciais de demanda de mercado e das propriedades, além de capacidades desenvolvidas ao longo de décadas de experiência no setor, o sistema automatiza processos que antes eram manuais e oferece insights em tempo real, permitindo decisões de gestão de receita mais rápidas e estratégicas.

Guilherme Marques, diretor de Revenue Management & Distribution Accor Américas na divisão Premium, Midscale & Economy, afirma que a rápida implementação do sistema reforça o posicionamento da rede em relação à inovação e performance: “Conseguir implantar o sistema da IDeaS em praticamente todo o nosso portfólio administrado nas Américas em menos de um ano mostra o quanto priorizamos a inovação e resultados concretos para nossos hotéis, proprietários e investidores. Os ganhos de produtividade que já observamos — junto com os primeiros sinais de crescimento de receita — confirmam que estamos no caminho certo e com o parceiro ideal para essa jornada.”

A iniciativa global foi impulsionada pela escalabilidade da solução, preparada para atender desde marcas econômicas como ibis até propriedades mais complexas como os hotéis Pullman — além do forte desempenho dos hotéis-piloto. A tecnologia também foi personalizada para atender às necessidades específicas de cada marca e mercado da Accor.

Outro impacto importante da iniciativa foi o fortalecimento da cultura de gestão de receita entre as equipes locais. Com a automação de tarefas operacionais, as ferramentas da IDeaS permitiram que os times focassem em análises estratégicas nas áreas de distribuição, segmentação e precificação — elementos cruciais para manter a competitividade em um mercado cada vez mais dinâmico.

Com os bons resultados obtidos na primeira fase da parceria, a Accor já se prepara para o próximo passo: levar a tecnologia de revenue management também aos hotéis franqueados no Brasil e em outros países das Américas. Saiba mais no site.

Operação inédita traz grandes marcas francesas para Salvador e Fortaleza

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Clara Silva

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maio 15, 2025

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De 19 a 23 de maio de 2025, a Atout France convida os profissionais do setor do turismo para a primeira edição da “Mission Salvador – Fortaleza”, uma jornada estratégica rumo a um dos mercados mais dinâmicos da América Latina - Foto: divulgação

A Atout France, agência oficial de turismo do governo francês, se uniu à Air France para lançar a Mission Salvador – Fortaleza 2025. A iniciativa busca estreitar os laços entre a França e o Nordeste do Brasil, promovendo o fortalecimento das relações turísticas entre os dois destinos.

Segundo nota enviada ao DIÁRIO DO TURISMO, a operação inédita, que acontece entre os dias 19 e 23 de maio de 2025, acontece em um momento estratégico de ampliação da malha aérea da Air France no Brasil. A companhia confirmou recentemente novos voos entre Salvador e Paris, fortalecendo o posicionamento da Bahia como hub internacional, além do aumento de frequências entre Fortaleza e Paris, e o lançamento da nova rota entre Fortaleza e Caiena, na Guiana Francesa.

Neste contexto de conectividade reforçada, a missão representa uma oportunidade única para que os profissionais do turismo baseados no Nordeste brasileiro se conectem diretamente a marcas e destinos franceses, interessados em estreitar laços comerciais e ampliar sua atuação neste mercado dinâmico e em expansão.

A iniciativa também reforça a estratégia da Atout France de apresentar destinos franceses fora do óbvio, promovendo a diversidade da oferta turística do país, sem jamais deixar de valorizar Paris, ícone mundial de inspiração e desejo.

“O Nordeste brasileiro tem se consolidado como um polo de crescimento e inovação no turismo, e merece atenção especial da oferta internacional. Com a Mission Salvador – Fortaleza, damos um passo importante na direção de uma França ainda mais conectada, diversa e acessível. Queremos incentivar novos fluxos turísticos, promover destinos além do óbvio e, acima de tudo, criar pontes duradouras entre os profissionais do setor no Brasil e na França. A parceria com a Air France é fundamental nesse processo, pois reforça nossa estratégia de desenvolvimento de novas rotas e de aproximação com mercados-chave como Salvador e Fortaleza”, comenta Caroline Putnoki, diretora da Atout France para a América do Sul.

Marcas francesas confirmadas

Entre os participantes já confirmados estão nomes consagrados como a Galeries Lafayette e o Groupe Carré Opéra Pharmacies, que já investem de forma consistente no mercado brasileiro, bem como os destinos ultramarinos Saint-Martin e Martinica e as agências receptivas Elite Turismo, com base em Paris, e T’Air Nature, da Guiana Francesa. A missão também conta com a participação da Vinci Airports, operadora francesa do Aeroporto de Salvador, que estará presente exclusivamente na etapa da operação na capital baiana.

A diversidade do grupo reflete uma estratégia equilibrada entre o fortalecimento de parcerias já estabelecidas e a abertura de portas para novos atores franceses interessados em explorar o potencial do Nordeste brasileiro.

Uma conexão reforçada entre a França e o Nordeste brasileiro

O Brasil representa um mercado prioritário para o turismo francês, com um número crescente de viajantes em busca de experiências autênticas e diferenciadas na França. Em particular, Salvador e Fortaleza se destacam como mercados emergentes, impulsionados pelo crescimento da conectividade aérea e pelo interesse do público nordestino em destinos europeus.

A Mission Salvador – Fortaleza 2025 proporcionará aos participantes uma programação intensa de encontros estratégicos, durante 4 dias, garantindo conexões valiosas com os principais players do trade turístico nordestino. Serão 3 dias de reuniões pré-agendadas, sendo 2 em Salvaor e 1 em Fortaleza, além de cafés da manhã e jantares VIPs em cada uma das capitais. Estão previstos cerca de 200 encontros comerciais.

Um mercado promissor para o turismo francês

Com 213 milhões de habitantes, o Brasil possui um enorme potencial turístico, e o Nordeste brasileiro se destaca como uma região em crescimento no segmento de viagens internacionais. O investimento da Air France no Brasil com ampliação das frequências dos voos e novas rotas facilitará ainda mais o acesso à França, fortalecendo o fluxo de turistas e expandindo as oportunidades para os destinos franceses.

A França segue sendo um dos destinos preferidos dos viajantes brasileiros, especialmente aqueles em busca de cultura, gastronomia, luxo e experiências exclusivas. A operação Mission Salvador–Fortaleza reforça esse posicionamento e cria novas oportunidades para os profissionais do setor expandirem sua atuação e fortalecerem sua notoriedade no Brasil.

Inscrições e Informações

A participação na missão é limitada, e os profissionais do turismo interessados podem entrar em contato para mais informações: Shirley Vieira – Shirley.Vieira@atout-france.fr

Governo da Argentina impõe novas restrições a turistas e imigrantes estrangeiros

Por

Paulo Atzingen

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maio 14, 2025

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restrições Argentina — Bandeira da Argentina (Crédito: Pixabay)

O governo argentino, sob a liderança de Javier Milei, anunciou nesta quarta-feira (14) uma série de medidas que impactam diretamente turistas e imigrantes estrangeiros, incluindo brasileiros. As mudanças fazem parte de uma ampla reforma nas políticas migratórias do país e devem ser oficializadas nos próximos dias por meio de um Decreto de Necessidade e Urgência (DNU).

Cidadania mais difícil e expulsões imediatas

Entre as medidas mais rígidas, está a rejeição automática de estrangeiros com condenações judiciais e a expulsão imediata de quem for flagrado cruzando a fronteira ilegalmente. Informações falsas fornecidas durante o processo migratório também serão motivo de deportação. Além disso, o governo pretende reduzir os prazos de apelação para quem estiver em processo de expulsão.

A obtenção de residência permanente e cidadania também será restringida. Apenas quem viver legalmente no país por dois anos consecutivos poderá solicitar o direito. Quem estiver em situação irregular ficará impedido de requisitar a cidadania argentina.

“Qualquer pessoa condenada com uma sentença inferior a três anos pode entrar na Argentina, incluindo imigrantes que vêm usar serviços públicos gratuitos, que não contribuíram para financiá-los com seus impostos”, afirmou o porta-voz da Casa Rosada, Manuel Adorni.

Cobrança por saúde e educação para estrangeiros

O governo argentino também quer estabelecer que imigrantes ilegais e residentes temporários paguem pelo uso dos serviços de saúde. Além disso, será exigido um seguro de saúde válido para ingresso no país, como forma de evitar o chamado “turismo sanitário”.

Segundo Adorni, mais de US$ 114 milhões foram gastos em 2024 com o atendimento de estrangeiros no sistema de saúde argentino. “Nos passeios de saúde eles vêm, são tratados e retornam imediatamente ao seu local de origem”, disse.

Outra mudança de impacto diz respeito às universidades públicas, que, embora autônomas, passarão a ter liberdade para cobrar mensalidades de estudantes estrangeiros, inclusive brasileiros.

“Qualquer imigrante com uma sentença inferior a cinco anos pode continuar a viver na Argentina, para o perigo de todos os outros”, concluiu o porta-voz, ao justificar o endurecimento das políticas migratórias. (REDAÇÃO DO DIÁRIO com agências internacionais)

Setor de gastronomia se fortalece em encontro exclusivo na sede da Abrasel

Por

Redação

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maio 14, 2025

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Participantes do edição especial do EmDiaCom Bares e Restaurantes, promovido pelo Visite São Paulo Convention Bureau em parceria com a Abrasel. (Fotos: Felipe Maresca - DT)

Na tarde desta terça-feira, 14 de maio, o setor de gastronomia paulistano se reuniu para uma edição especial do EmDiaCom Bares e Restaurantes, promovido pelo Visite São Paulo Convention Bureau em parceria com a Abrasel – Associação Brasileira de Bares e Restaurantes.

REDAÇÃO DO DIÁRIO (Fotos Felipe Maresca – DT)

O evento, realizado na sede da Abrasel, na Rua Itápolis, 1.468, no Pacaembu, reuniu empresários e representantes institucionais para uma tarde de trocas estratégicas, painéis relevantes e networking qualificado.

Abertura reuniu lideranças do turismo e da gastronomia

A abertura institucional ficou a cargo do presidente executivo do Visite São Paulo Convention Bureau, Toni Sando, ao lado de Ana Cristina Clemente, coordenadora Estadual de Turismo da Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo. Ambos reforçaram a importância da colaboração entre entidades e poder público para o fortalecimento do setor, que representa um dos pilares do turismo na capital paulista.

“A proposta é unir os associados das entidades e mostrar o potencial da cidade para a realização de eventos e outras ações conjuntas”, informou Toni Sando. Sando também apresentou rapidamente o selo do Made in SP, proposta conjunta com a Secretaria de Turismo e Viagens do Estado de São Paulo que será detalhada durante a 9ª edição do Expo Fórum Visite São Paulo marcada para o dia 30 de maio.

Abrasel — Toni Sando, presidente executivo do Visite São Paulo durante abertura do evento

Segurança urbana e tecnologia em foco

Um dos momentos mais aguardados foi a apresentação do Projeto Smart Sampa & Segurança Pública, conduzido por Leandro William de Souza, coordenador do programa pela Secretaria Municipal de Segurança Urbana. A iniciativa destacou ações que integram tecnologia e segurança nos ambientes urbanos, com impacto direto nos estabelecimentos gastronômicos e turísticos da cidade.

De acordo com ele, hoje são 20 mil câmeras espalhadas pela cidade. O Smart Sampa, que usa inteligência artificial para fazer reconhecimento facial, identificação de placas de veículos e cerca virtual para impedir invasões em áreas pré-determinadas, tem como principais objetivos utilizar as câmeras para prevenir e inibir crimes e proporcionar rápida respostas aos eventos ocorridos. Entre seus principais resultados, ressaltou os mais de 1,1 mil pessoas foram presas após terem sido reconhecidas pelas câmeras e cerca de 2,4 mil foram presos em flagrante.

Leandro William de Souza, Coordenador do Programa Smart Sampa – Secretaria Municipal de Segurança Urbana.

As diretoras do VSPCB Elenice Zaparolli, da área de Eventos, e Kelly Oliveira, da área administrativa-financeira, apresentaram o calendário de eventos da entidade e as oportunidades que garantem ao segmento de bares e restaurantes. Depois de informar que, no ano passado, foram cadastrados mais de 5,3 mil eventos, salientaram que a expectativa para 2025 é que o número atinja 6 mil.

Ações institucionais e avanços da Abrasel

O representante da Abrasel, Percival Maricato, apresentou as ações em andamento da entidade e os esforços de articulação junto ao poder público. Entre os temas abordados, estiveram questões regulatórias, oportunidades de capacitação e estratégias para aumentar a competitividade dos bares e restaurantes no cenário local.

O represenrtante da Abrasel, Percival Maricato, apresentou as ações em andamento da entidade e os esforços de articulação junto ao poder público

Ao final, os participantes desfrutaram de um animado happy hour

Oportunidades futuras e momento de confraternização

A programação também contemplou uma atualização sobre o calendário de eventos previstos para São Paulo e suas implicações para o segmento gastronômico. Ao final, os participantes desfrutaram de um animado happy hour com pizza, promovendo integração e fortalecendo os laços entre os associados das entidades envolvidas.

Turismo no Uruguai: de Montevidéu a Punta, veja o que não pode faltar no roteiro

Por

Redação

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maio 14, 2025

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Turismo no Uruguai — Palácio salvo, Montevidéu - Foto: Pixabay

Há um país logo ao lado, pequeno em tamanho, mas imenso em charme, onde o tempo parece andar devagar e o mate aquece mais que o coração. O céu do Uruguai se mistura ao Rio da Prata com tons que lembram aquarela, e suas cidades, banhadas de história e poesia, convidam o viajante a desacelerar. Se você sonha com uma viagem rica em cultura, natureza, praias serenas e gastronomia de raiz, o turismo no Uruguai pode ser a experiência que faltava na sua lista.

REDAÇÃO DO DIÁRIO

A seguir, selecionamos 10 dicas imperdíveis para quem deseja explorar o melhor do turismo no Uruguai.

Montevidéu: comece pela capital

Charmosa e tranquila, Montevidéu é a porta de entrada para o turismo no Uruguai. Caminhe pela Ciudad Vieja, aprecie os prédios art déco da Avenida 18 de Julio e sinta a vibe da Rambla, o calçadão à beira do Rio da Prata. Visite o Mercado del Puerto para provar um autêntico asado uruguaio.

Colônia do Sacramento: uma volta ao passado

Patrimônio Mundial da Unesco, Colônia é puro charme colonial. Suas ruas de pedra, casarões antigos e farol são um convite a passeios sem pressa. Ideal para casais e amantes de fotografia.

Punta del Este: luxo e badalação

Destino queridinho dos brasileiros, Punta del Este é sinônimo de sofisticação. Aproveite as praias Brava e Mansa, visite o icônico monumento “La Mano” e explore a vida noturna vibrante.

Punta del Este - Foto: Pixabay — Punta del Este – Foto: Pixabay

Cabo Polônio: desconexão total

Sem luz elétrica ou carros, Cabo Polônio é um santuário para quem busca paz. Dê um tempo da correria, contemple os lobos-marinhos e aproveite a natureza selvagem em estado puro.

Piriápolis: entre o mar e as colinas

Menos conhecida que Punta, Piriápolis é charmosa e familiar. O Cerro San Antonio oferece uma vista incrível da região. Ideal para quem viaja com crianças ou quer fugir do agito.

José Ignacio: o rústico sofisticado

A poucos quilômetros de Punta, José Ignacio mistura simplicidade e elegância. Suas praias desertas e pousadas de luxo atraem viajantes exigentes em busca de autenticidade.

Vinícolas e turismo rural

Explore o interior do país, onde o enoturismo floresce. Visite vinícolas próximas a Montevidéu e Canelones, e prove o famoso Tannat, vinho símbolo do Uruguai.

Termas de Arapey e Daymán

Se a ideia é relaxar, as águas termais do norte do país são um verdadeiro bálsamo. Infraestrutura excelente para quem busca descanso e bem-estar.

Cultura do mate

Leve sua cuia: o mate é parte da identidade uruguaia. É comum ver pessoas andando pelas ruas com o chimarrão na mão. Um hábito que vale a experiência.

o mate é parte da identidade uruguaia - Foto: Pixabay - Turismo no Uruguai — o mate é parte da identidade uruguaia – Foto: Pixabay

Carnaval uruguaio: o mais longo do mundo

Se for no verão, não perca os tablados de Montevidéu. O carnaval uruguaio mistura crítica social, música e teatro nas apresentações de murga e candombe.

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Conectividade reforçada

Planos além do eixo Rio-São Paulo

Escritórios e ações no Cone Sul

Sustentabilidade das rotas e olhar para o futuro

A mensagem é clara: a SAA está de volta

A Transformação Digital na LATAM

Abril impressiona e impulsiona o ritmo de crescimento

Argentina lidera emissões; Europa mostra força

Turismo é motor de emprego e renda

Sebrae reforça apoio aos pequenos negócios do setor

Painel reúne lideranças que transformam o turismo

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Inclusão das classes C, D e E no consumo turístico

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Marcas francesas confirmadas

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