O fundador e presidente da rede Nobile Hotels & Resorts, Roberto Bertino, em entrevista exclusiva ao DIÁRIO falou sobre a cultura organizacional de sua empresa em um dos períodos mais conturbados da economia hoteleira, com cortes de custos, redução de inventário, demissões de colaboradores e algumas mudanças de planos.
REDAÇÃO DO DIÁRIO
Segundo ele, A Nobile iniciou o ano de 2021 divulgando os resultados positivos da pesquisa de clima organizacional. Desenvolvida e aplicada por sua equipe de Recursos Humanos, a pesquisa apontou que 95% dos colaboradores no Brasil e América Latina estão satisfeitos em fazer parte do quadro funcional da empresa.
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Roberto explica que a pesquisa avaliou positivamente uma série de questões, dentre elas: o bom relacionamento com o seu superior imediato; respeito dos colegas de trabalho; oportunidade de crescimento profissional na empresa; compatibilidade do salário com o mercado; ferramentas e condições do local de trabalho. Abaixo, as questões feitas para o executivo:
DIÁRIO – a política de transparência de uma empresa fica evidente em um momento como esses de pandemia. Como tem sido o processo de mobilizar seus colaboradores para o home-office e se isto auxiliou nesses índices de satisfação?
RB – Acreditamos que uma comunicação transparente e constante gera credibilidade. Desde o início da pandemia a Nobile instituiu o trabalho remoto/ home-office com o staff corporativo. Nos hotéis, essa modalidade não se aplica, pois a atuação do pessoal se dá in loco. Segundo pesquisa que realizamos com nossos colaboradores do corporativo, mais de 80% estão satisfeitos com o novo formato de trabalho. O home-office, além de garantir a segurança e satisfação dos nossos colaboradores na pandemia, permitiu que a Nobile enxugasse a sua estrutura corporativa, gerando uma redução mensal expressiva de custos.
DIÁRIO- Ajustar salários ou adaptá-los para o momento (de pandemia) também foi colocado na mesa? Pergunto porque quando as regras são claras os colaboradores se sentem mais seguros e ficam mais engajados com a empresa.
RB – Sim, fizemos uso das Medidas Provisórias no que tange à suspensão e à redução de carga horária e salarial. Tratamos todos os casos pessoalmente e com muita atenção e respeito. O nível de engajamento dos colaboradores na última pesquisa de clima atingiu uma marca acima de 90%. Se cuidamos bem dos nossos colaboradores, eles cuidarão bem dos nossos clientes. Essa é a chave do sucesso!
DIÁRIO- Quando ocorreram demissões como isso foi apresentado ou tratado? Já ocorreram recontratações?
RB – Tanto no corporativo como nos hotéis tivemos que reduzir o quadro de pessoal. Na Nobile colocamos as pessoas no centro estratégico da companhia e, levando isto em conta, realizamos as demissões com o necessário respeito e atenção, pois é o mínimo que tínhamos que fazer. No corporativo, mantivemos o plano de saúde dos colaboradores, mesmo demitidos, pelo prazo de três meses, pois entendemos que naquele momento não podíamos deixar as famílias sem o mínimo de segurança, pelo menos por um período. As recontratações começaram em novembro/2020, incluindo muitos dos colaboradores que haviam sido demitidos anteriormente, e estamos muito felizes com isto. A nossa meta é recontratar os nossos talentos que, por força dessa crise sem precedentes, tiveram que ser desligados.
