segunda-feira, dezembro 29, 2025
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Prêmio do Afroturismo consagra o Rio de Janeiro como Melhor Destino Nacional em 2024

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Afroturismo
Entregue na última segunda-feira (14), a premiação destacou dez categorias com atuação relevante no afroturismo (Crédito: Marcio Menasce/Embratur)

Durante a WTM Latin America, realizada em São Paulo, o 3º Prêmio do Afroturismo reconheceu os principais nomes, experiências e destinos que se destacaram no fortalecimento da cultura afro-brasileira no turismo. O Rio de Janeiro foi eleito o Melhor Destino Nacional, em uma premiação promovida pela plataforma Guia Negro e patrocinada pela Embratur.

REDAÇÃO DO DIÁRIO com assessorias

Entregue na última segunda-feira (14), a premiação destacou dez categorias com atuação relevante no afroturismo. Além da capital fluminense, o Museu da História e da Cultura Afro-brasileira (Muhcab), também no Rio, foi eleito o Melhor Atrativo Turístico. A cidade de São Luís, no Maranhão, foi apontada como Destaque Guia Negro.

Para Marcelo Freixo, presidente da Embratur, o reconhecimento reforça os pilares da promoção turística do Brasil. “Não há como falar de Brasil para o mundo sem falar de diversidade, de respeito, de sustentabilidade e de inclusão”, afirmou.

Afroturismo como mercado estratégico e antirracista

A coordenadora de Diversidade, Afroturismo e Povos Indígenas da Embratur, Tania Neres, reforçou o papel do afroturismo como vetor de transformação. “Há um público gigantesco de turistas interessados na cultura afro-brasileira. Apostar nesse segmento é também uma forma de combater o racismo estrutural e atrair visitantes internacionais”, disse.

Consolidação e visibilidade do setor

Segundo Guilherme Soares Dias, fundador do Guia Negro, a premiação consolida a presença do afroturismo no cenário nacional. “Foi um momento de celebração e de pactuar novos passos. O interesse pelo turismo negro só tende a crescer”, afirmou.

Bianca Pizzolito, event leader da WTM Latin America, também celebrou a presença do prêmio na programação oficial do evento. “O prêmio traz visibilidade a histórias que inspiram e transformam nosso setor.”

Os vencedores de 2024

A premiação, que nasceu em 2023 em versão online, contou com 32 jurados especializados em turismo. Confira os vencedores das dez categorias:

Melhor Destino Nacional: Rio de Janeiro

Melhor Destino Internacional: Colômbia

Empresa Parceira do Afroturismo: Sebrae

Melhor Conteúdo de Afroturismo (voto popular): Leandro Gonçalves – Preto Viajante

Melhor Atrativo Turístico: Muhcab – RJ

Melhor Experiência Fora do Eixo RJ/SP/SSA: Rotas Afro – Julia Madeira

Melhor Empreendimento de Afroempreendedor: Embaixada Preta

Melhor Profissional do Afroturismo: Thais Rosa

Melhor Empresa de Afroturismo: Diaspora.black

 

 

 

 

 

Fetur Piauí 2025 aposta no potencial do estado e convida o Brasil a descobrir suas riquezas naturais e históricas

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Durante a WTM Latin America, que aconteceu entre os dias 14 e 16 de abril no Expo Center Norte, em São Paulo, o DIÁRIO DO TURISMO conversou com Alex Albuquerque, organizador e curador da Feira de Turismo do Piauí – a Fetur. O evento, marcado para os dias 8 e 9 de maio, no Centro de Convenções de Teresina, promete destacar o que o estado tem de mais autêntico: suas belezas naturais, arqueológicas e gastronômicas.

“A feira chega para promover o destino Piauí”, afirma Alex Albuquerque

Durante a conversa, Alex foi enfático sobre os propósitos da Fetur: “A Feira de Turismo do Piauí, a Fetur, chega para promover o destino Piauí. Potencializar esse destino. A feira é idealizada pela Fecomércio Piauí, com seus braços sociais – Sesc e Senac – parceiros do Governo do Estado, Sebrae, parceiros institucionais e entidades ligadas ao turismo.”

Segundo ele, a aceitação da feira superou as expectativas. “A gente teve um sucesso na venda dos estandes. Vendemos todos! Teremos a participação de dois buyers internacionais e famtours. A feira vai ter espaço de rodada de negócios, núcleo de conhecimento, palestras, capacitações e exposição de destinos”, celebra.

Fetur Piauí
Alex Albuquerque, organizador e curador da Fetur Piauí (crédito: DT)

Fetur Piauí oferecerá experiências

Alex detalhou os dois famtours que farão parte da programação oficial da Fetur. O primeiro deles leva os participantes ao Delta do Parnaíba, o único delta em mar aberto das Américas, com mais de 70 ilhas fluviais, dunas brancas e manguezais.

“Vamos fazer uma visita ao Delta do Parnaíba. Uma visita a vários equipamentos de meio de hospedagem exclusivos no estado do Piauí, restaurantes bastante exclusivos… culinária, nossos crustáceos, sabores. Nós vamos fazer essa visita e ver a arrevoada dos guarás – uma experiência única no Brasil. Só acontece isso lá”, disse Alex, destacando a exuberância da fauna local.

Fetur Piauí
Delta do Piauí (divulgação)

Patrimônio Mundial da Unesco

O segundo roteiro leva os convidados à Serra da Capivara, um dos mais importantes sítios arqueológicos do mundo e Patrimônio Mundial da UNESCO. “O famtour da Serra é uma aventura milenar. Você vai descobrir a pré-história ali, mundial. A doutora Niéde Guidon, que é uma francesa naturalizada brasileira, fala que o primeiro homem que nasceu nas Américas foi no Piauí. A gente tem vestígios do homem da pré-história com escrituras rupestres bastante volumosas”, explicou Alex.

Ele complementa que o local conta com dois importantes museus: o Museu da Natureza e o Museu do Homem Americano. “Tem muitas pinturas, muitos sítios arqueológicos. Quem for pra esse famtour vai ficar encantado”, garante.

A feira conta com apoio da Fecomércio Piauí, CNC, Sebrae e do Governo do Estado do Piauí, por meio da Secretaria Estadual de Turismo. O Diário do Turismo é media partner do evento.

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TBO destaca investimento em relacionamento e tecnologia na WTM Latin America 2025

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TBO
Rodrigo Sienra atendeu o DIÁRIO durante a WTM Latin America (Crédito: DT)

Entrevista exclusiva com Rodrigo Sienra, Country Manager da TBO no Brasil, no primeiro dia da maior feira B2B de turismo da América Latina

por Paulo Atzingen, de São Paulo*

No primeiro dia da WTM Latin America 2025, que acontece no Expo Center Norte, em São Paulo, o DIÁRIO do Turismo conversou com Rodrigo Sienra, Country Manager da TBO no Brasil. Em um bate-papo direto do coração do principal evento B2B de turismo da América Latina, Sienra destacou os dez anos da empresa no país, os investimentos em tecnologia e o foco estratégico no relacionamento com os agentes de viagens.

Aproximação com o mercado e protagonismo no relacionamento

Um dos pilares da atuação da TBO no Brasil é, segundo Sienra, o fortalecimento dos vínculos com os profissionais do setor. “Essa deve ser uma das maiores mudanças que a gente fez a nível de Brasil”, afirmou. “A gente está fazendo um trabalho muito mais forte de aproximação do mercado, seja através da imprensa, seja através de eventos presenciais em relacionamento.”

O executivo ressaltou que esse movimento é contínuo e ganha força em 2025. “Praticamente todas as semanas tivemos ou um webinar, ou um evento presencial. E vamos ampliar essa oferta de interações com caravanas, com mais eventos, com mais participação de feiras, porque a TBO é um player que acredita no relacionamento.”

Dez anos de operação com olhos no futuro

Completando uma década no Brasil, a TBO celebra uma trajetória marcada por crescimento consistente e novos horizontes. “O Brasil é um mercado super estratégico da TBO. A gente está fazendo muitos movimentos para o mundo, mas sempre olhando o Brasil”, destacou.

Entre as novidades, Sienra enfatiza a expansão do portfólio e o aprimoramento contínuo das ferramentas digitais. “Todo mundo conhece o TBO por causa da hotelaria, mas temos cruzeiro online, carros, passeios, aéreo, trem. Estamos aumentando a oferta de produtos e o portfólio dentro de cada um desses serviços.”

Além disso, a empresa lançou recentemente uma nova versão de seu portal de hotéis. “Ele vem com uma nova versão de portal, com oferta de aluguel de carros, uma nova versão de portal de cruzeiros, tudo online. A gente está trazendo muita tecnologia, melhorando a experiência do usuário.”

WTM como termômetro e vitrine

Para a TBO, estar presente na WTM Latin America é mais do que estratégico — é essencial. “A WTM é excelente. Não só para agentes do Brasil, mas obviamente o foco é o Brasil. A feira está excelente, hoje é o primeiro dia, está super movimentado, super qualificado”, afirmou Sienra, com entusiasmo.

Com um time local que já ultrapassa 90 colaboradores, a TBO segue expandindo sua presença física no país. “Estamos contratando mais de 19 profissionais só para o time comercial, para representar o TBO no Brasil todo, do Sul ao Norte.”

O compromisso, segundo o executivo, é entregar valor em cada ponto de contato. “Quero oferecer a TBO pelos preços, pelo portfólio, pela tecnologia, pelo suporte que a gente oferece.”

*Paulo Atzingen é jornalista e fundador do DIÁRIO DO TURISMO

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Schultz aposta no turismo regional e celebra destaque internacional na WTM Latin America

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Schultz Operadora
Aroldo Schultz, presidente da operadora (crédito: Eric Afonso - DT)

Durante o segundo dia da WTM Latin America 2025, realizada no Expo Center Norte, em São Paulo, Aroldo Schultz, presidente da Schultz Operadora, conversou com a jornalista Cecília Fazzini sobre os lançamentos da empresa, o momento do turismo nacional e internacional, e o papel da feira para o setor.

REDAÇÃO DO DIÁRIO

Reconhecimento internacional e novidades em Portugal

“Trouxemos nossa programação para Portugal, os Small Groups, os catálogos da Europamundo, que é o nosso produto carro-chefe”, destaca Aroldo Schultz, comemorando também o reconhecimento recebido durante o evento. “Ontem fomos premiados pela Europamundo como a operadora com maior destaque em vendas no Brasil. Esse reconhecimento é muito importante para nós.”

Lançamento de roteiros integrados: Paraná e Santa Catarina

Outro grande destaque apresentado na feira foi o novo catálogo do Paraná, desenvolvido em parceria com o governo estadual. “Começa em Curitiba, segue pelo litoral, passa por Blumenau e termina em Balneário Camboriú, com a possibilidade de extensão até Florianópolis”, explica Schultz.

É a primeira vez que a operadora integra dois estados em um único roteiro. “Um complementa o outro. O Paraná já entrou na moda. Estamos recebendo turistas do Peru, do Nordeste e até do interior de São Paulo. As coisas estão crescendo.”

Valorização do turismo no Paraná

Segundo o presidente, o crescimento turístico do Paraná é fruto de uma mudança estratégica. “Desde a gestão anterior com o Márcio Nunes, e agora com o secretário Paranhos, o Paraná entendeu o potencial do turismo”, comenta. A Schultz tem apostado em destinos ainda pouco explorados, como Guaraqueçaba, Morretes, Ilha do Mel e as praias de Matinhos, Caiobá e Guaratuba. “São regiões lindas, com preços justos. Tem lugares hoje que você é explorado. Vai comer um fondue e paga 500 reais. Nem na Europa é tão caro.”

Aceitação e ajustes no mercado

A aceitação dos novos produtos tem sido positiva. “Estamos vendendo, e isso é fundamental”, afirma Schultz. “Lançamos alguns roteiros rodoviários que não tiveram o volume esperado, então ajustamos. E assim é a vida: adaptando sempre.”

Cenário internacional e estabilidade

Sobre o panorama global, Schultz aponta que o principal receio são os conflitos armados, mas vê uma estabilização recente. “O conflito entre Rússia e Ucrânia continua, mas mais contido.” Quanto à cotação do dólar, minimiza os impactos. “Quem planeja uma viagem internacional já prevê variações. Às vezes, fazem drama por 3 centavos de aumento, mas quem realmente viaja sabe que isso é parte do processo.”

E reforça: “Claro que influencia, mas não impede. Turismo é saúde. Em vez de gastar com remédio, invista em uma boa viagem. Quem viaja vai continuar viajando.”

A importância da WTM Latin America

Para Aroldo Schultz, a WTM Latin America é uma das feiras mais estratégicas do setor. “Aqui você realmente faz negócios, encontra fornecedores, negocia novos destinos. É uma feira que gosto muito, entre as melhores do nosso segmento.”

O público que frequenta o evento, segundo ele, vem com foco claro em fechar negócios e expandir parcerias. “Vamos explorar melhor a Costa Rica e outros destinos nacionais. O Brasil tem muitas oportunidades.”

E finaliza com um exemplo que simboliza essa nova fase: “Recentemente fizemos uma convenção em Morretes com 500 pessoas. Ficamos num restaurante que acomodou todo mundo em dois turnos, com atendimento excelente. Parabéns ao Adonai, o mesmo da Serra Verde Express. Foi impecável.”

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Vila Galé inaugura dois novos hotéis no País e vê boas perspectivas com demanda de brasileiros

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Vila Galé
Pedro Ribeiro, Diretor de Vendas e MKT da marca hoteleira revela otimismo (Crédito: Eric Afonso - DT)

Uma palavra define a veia empreendedora do Vila Galé no Brasil: confiança.

Ao participar da 12ª. WTM Latin America, durante os dias do evento, que acontece no Expo Center Norte até esta quarta-feira (16), Pedro Ribeiro, Diretor de Vendas e MKT da marca hoteleira revela otimismo. “Até outubro deste ano, saltamos de 11 hotéis em operação no Brasil para 13 unidades, o que amplia a oferta de quartos para 3 mil acomodações”, destaca.

por Cecília Fazzini, especial para o DIÁRIO

O executivo conta que o calendário de 2025 será coroado, primeiro com o Vila Galé Collection Ouro Preto (MG), com inauguração oficial no dia 24 de maio. Depois, será a vez do Vila Galé Collection Amazônia, em Belém (PA), que abrirá as portas no dia 9 de outubro, mas a inauguração oficial será no fim do mês.

Vinhos como atrativo

Fiel às suas origens, o Vila Galé também se prepara para abrir as portas de novos hotéis nas cidades portuguesas de Elvas e Ponte de Lima, este último voltado para o enoturismo, “local onde já produzimos vinho verde”, salienta Ribeiro. “Esse será o terceiro projeto da marca, voltado exclusivamente para o segmento de vinhos em Portugal”. O produto, conforme ele, se traduz em forte motivação para o viajante brasileiro. “Hoje, temos uma rede que permite ao hóspede conhecer três regiões produtoras de vinho em Portugal — Alentejo, Douro e Minho (vinho verde) — hospedando-se, exclusivamente em nossos hotéis, o que é um diferencial”, frisa.

O cenário internacional, com a alta do dólar em resposta à crise tarifária instalada, não tem, de cordo com Ribeiro, impactado diretamente os planos da rede. Mas reconhece que esse quadro de incerteza tem gerado um certo nervosismo, ainda na etapa de tentar entender o que vai acontecer, principalmente em Portugal. “O mercado americano é muito importante para nós. Esse público cresceu bastante nos últimos quatro ou cinco anos e hoje ocupa o quarto lugar entre nossos principais mercados internacionais”. 

Mercado brasileiro aquecido

O destino Brasil está mais aquecido em 2025, especialmente por parte do mercado interno, do Mercosul e do mercado português. Ribeiro adianta que sua rede tem registrado crescimento expressivo nas ocupações dos hotéis e isso se reflete na WTM: “mais público e maior interesse em fechar negócios”.

A cadeia de distribuição do Turismo está mudando. Agentes e operadoras continuam sendo muito importantes, mas hoje também temos as online travel agencies — as OTAs, tanto nacionais quanto internacionais — com um crescimento forte. Isso, observa o executivo, muda bastante a forma atuar no mercado. As operadoras seguem sendo os principais clientes para o grupo português. “Por isso, eventos como a WTM continuam sendo estratégicos para manter esses relacionamentos”

Em paralelo, mesmo priorizando a intermediação via trade, as vendas diretas evoluem, e ele justifica “temos crescido muito nesse canal devido à notoriedade da marca, o que  faz com que os clientes busquem diretamente nossos hotéis”.

 

 

Cidade de São Paulo investe em visibilidade com estande de 80m² na WTM 2025

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Estande São Paulo na WTM 2025 - Foto - Cecilia Fazzini - DT 3
Estande São Paulo na WTM 2025 - Foto - Cecilia Fazzini - DT

Como anfitriã de uma das maiores feiras de turismo e viagens do mundo, a WTM Latin America, a cidade de São Paulo marca presença com um dos maiores estandes do evento, promovido entre os dias 14 e 16 de abril no Expo Center Norte. A participação é coordenada pela Prefeitura de São Paulo e pela Secretaria Municipal de Turismo (SMTUR).

O evento B2B reúne destinos turísticos, compradores, influenciadores e profissionais qualificados do setor de viagens, abrindo oportunidades de negócios e parcerias estratégicas.

Nesta 12ª edição, a WTM Latin America conta com mais de 800 expositores e mais de 40 países representados. Dentre as regiões geográficas, destacam-se 213 expositores das Américas, 64 da Europa e 22 da África. Também participam empresas de hospedagem, turismo de aventura, receptivos, serviços financeiros e gestão de negócios, entre outros segmentos.

Estande da cidade de São Paulo na WTM 2025, nesta terça-feira (15) – Foto: Cecília Fazzini / DT
Estande da cidade de São Paulo na WTM 2025, nesta terça-feira (15) – Foto: Cecília Fazzini / DT

A presença de São Paulo integra o programa Discover/Descubra São Paulo, uma iniciativa da SMTUR em parceria com a InvestSP, agência de promoção de investimentos do Governo do Estado. A capital já participou, por meio desse programa, de feiras internacionais como FITUR (Madri), ITB (Berlim), BTL (Lisboa), SXSW (Austin, Texas) e WTM Africa.

“A Cidade de São Paulo é um dos principais destinos do Brasil para o turismo de negócios e, com o programa Discover São Paulo, estruturamos uma ação para que possamos apresentar as diversas facetas desta cidade cosmopolita para o mundo, destacando a gastronomia, cultura, entretenimento, sustentabilidade e inovação”, afirma o Secretário Municipal de Turismo, Rui Alves.

A InvestSP também atua no credenciamento de empresas do setor turístico paulistano para compor o estande da cidade, promovendo seus negócios ao lado do poder público. A agenda internacional do programa segue no primeiro semestre com participação na ATM Dubai, e novas ações devem ser anunciadas até junho.

As empresas selecionadas para integrar o estande da cidade na WTM Latin America são: JJS Turismo e Viagem, Mercado SP SPE (Mercadão), União Brasileira de Feiras e Eventos de Negócios (UBRAFE), Cãomigo, VaiViver Turismo, Sampa Sky, Expo Fórum de Turismo 60+ | Kuwabara Comunicação, Shopping Light, Jardim Bíblico do Templo de Salomão e Roda Rico.

Estande da cidade de São Paulo na WTM 2025 - Foto - Cecilia Fazzini - DT 2
Estande da cidade de São Paulo na WTM 2025 – Foto – Cecilia Fazzini – DT 2

WTM Latin America 2024

Local: Expo Center Norte – Rua José Bernardo Pinto, 333 – Vila Guilherme – São Paulo/SP
Estande da Cidade de São Paulo: J09 – Entrada gratuita mediante cadastro: [link]

Iberostar celebra 20 anos do Grand Amazon Expedition e anuncia novidades em Miami durante a WTM

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João Abegão, diretor comercial e de vendas da Iberostar América
João Abegão, diretor comercial e de vendas da Iberostar América

Durante o primeiro dia da WTM Latin America, João Abegão, diretor comercial e de vendas da Iberostar América, destacou um marco importante para o grupo neste ano: os 20 anos do Grand Amazon Expedition. Segundo ele, o produto é um dos mais emblemáticos da rede e representa uma experiência única de navegação pelas águas do Rio Amazonas, unindo sofisticação e imersão cultural na floresta tropical brasileira.

“Estamos conseguindo vender cada vez mais para o cliente internacional, com destaque para os mercados americano, canadense, alemão, português e espanhol”, afirma Abegão. O navio Grand Amazon Expedition, que passou por uma reforma recente, também ajuda a equilibrar a sazonalidade da demanda do mercado brasileiro, embora o desafio permaneça em atrair novos clientes constantemente. “É uma experiência que geralmente se faz uma vez na vida, por isso nosso esforço em manter o produto sempre atrativo”, completa.

Novos hotéis Iberostar em Miami

A Iberostar também celebrou seu retorno à badalada South Beach, em Miami, com a inauguração de duas unidades. “É uma região onde já tivemos presença e estamos muito felizes em voltar”, comentou João. A escolha do destino não é por acaso: o público brasileiro mantém uma forte conexão com Miami, e a presença da marca por lá reforça sua posição estratégica no mercado norte-americano.

Expectativas na WTM e foco no agente de viagem

A feira também serviu como vitrine para reforçar o compromisso da Iberostar com os agentes de viagem. Um dos destaques é o Star Agents Awards, que terá sua segunda edição em junho, a bordo do Grand Amazon. “Teremos mais de 65 agentes de viagem premiados pela performance de vendas ao longo do ano. Essa é a nossa forma de mostrar que valorizamos quem está na linha de frente”, explicou João.

O executivo ressaltou ainda que a WTM é uma das plataformas mais importantes para fortalecer esse relacionamento e divulgar as ferramentas da rede, como a plataforma Star Agents, que premia com base em mérito e resultados de vendas.

Números do trimestre e estratégias comerciais

Os resultados do primeiro trimestre de 2025 da Iberostar foram animadores para o grupo. O Brasil apresentou um crescimento de 22% em relação ao mesmo período de 2024. A América Latina, como um todo, teve uma alta de 41%, liderada pela Argentina, com impressionantes 65% de crescimento, seguida por mercados como Peru, Uruguai e Chile.

“Estamos desenvolvendo uma estratégia comercial robusta e eficiente, e os números comprovam isso. Vemos com muito otimismo os resultados, que vêm em uma linha contínua de crescimento nos últimos anos”, finalizou Abegão.

ALL Signature celebra 2 anos com presente exclusivo para assinantes

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ALL Signature comemora dois anos com campanha exclusiva para assinantes - Foto: divulgação Accor
ALL Signature comemora dois anos com campanha exclusiva para assinantes - Foto: divulgação Accor

O ALL Signature, clube de assinatura de pontos do ALL, programa de fidelidade da Accor, celebra seu segundo aniversário com uma campanha especial recheada de benefícios imperdíveis para novos e atuais assinantes. De 14 de abril a 14 de maio, os assinantes poderão aproveitar uma série de ofertas exclusivas, com descontos, vantagens no acúmulo de pontos e novas opções de pagamento.

Segundo nota enviada ao DIÁRIO DO TURISMO, durante o período promocional, novos assinantes terão 15% de desconto no plano anual e 5% no plano trimestral. Além disso, o ALL Signature oferece descontos de até 35% em hotéis selecionados da rede Accor.

Além dos descontos, os assinantes também poderão aproveitar o dobro de pontos Reward em todas as reservas realizadas durante a campanha. As novas condições de pagamento permitem que o plano anual seja parcelado em até 12 vezes e o plano trimestral em até 3 vezes, oferecendo mais flexibilidade aos membros.

“Este é um momento muito especial para nós, e queremos celebrar junto com nossos assinantes todas as vantagens que o ALL Signature oferece. Em apenas dois anos, o clube se consolidou como um verdadeiro sucesso, transformando a forma como nossos clientes vivem momentos únicos e inesquecíveis. Estamos comprometidos em evoluir continuamente, sempre em busca de maneiras de enriquecer essa jornada de experiências”, comenta Flávio Gordiano, Diretor de Loyalty, Subscription and Partnerships Accor Americas PM&E Division.

Para conferir os detalhes da campanha e assinar o clube, acesse https://all.accor.com/a/pt-br/loyalty-program/aniversario-all-signature.html

New Age operadora investe em expansão com foco em pessoas e experiência

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Time da New Age Operadora na WTM Latin America 2025. Foto: Cecília Fazzini/DT
Time da New Age Operadora na WTM Latin America 2025. Foto: DT

Na WTM Latin America, Fabiano Schimidt, gerente de vendas da New Age Operadora, destacou à jornalista Cecília Fazzini que, mesmo com a ascensão das tecnologias, o turismo ainda se sustenta no olhar humano, no fio do bigode e na confiança mútua — um terreno fértil para a operadora, que cresce com foco em relacionamento e novos serviços.

Turismo é — e sempre será — sobre pessoas

Para Fabiano Schimidt, “o turismo é um negócio de gente para gente”. Apesar da chegada de novas tecnologias e do entusiasmo dos mais jovens com ferramentas digitais, ele assegura que nada substitui a troca humana. “O olho no olho, a conversa, são insubstituíveis. Enquanto houver relacionamento no turismo, estamos todos empregados.” A essência do setor, segundo ele, permanece enraizada na confiança e na empatia entre todos os elos da cadeia: fornecedores, operadoras, agências e viajantes.

 Relacionamento como diferencial competitivo

A palavra-chave de Fabiano é “relacionamento”. Para ele, mais do que capacitação técnica, é essencial ter empatia e saber ouvir. “As empresas precisam se relacionar, e as pessoas se conectam através de pessoas.” Ele aponta que, após crises que fragilizaram o setor, os agentes de viagem estão mais seletivos, buscando operadoras com solidez e reputação. “A New Age tem quase 40 anos e faz parte do grupo Teresa Perez. É preciso escolher bem com quem se trabalha.”

Crescimento com estratégia: foco em grupos e equipe ampliada

Durante a WTM, a New Age lançou oficialmente seu novo setor de grupos, com estrutura e profissionais dedicados exclusivamente a esse segmento. “É uma cultura própria, exige uma expertise que poucas operadoras oferecem.” Além disso, a empresa dobrou seu time comercial em São Paulo, e também reforçou o atendimento. “Passamos de quatro para oito colaboradores na equipe comercial, e de três para seis no atendimento da matriz.”

Presença nacional e plano de expansão

O ano de 2025 marca um novo ciclo para a New Age. Com presença consolidada no interior paulista, com filiais em São José do Rio Preto e Campinas (aberta em março), além de Porto Alegre, a operadora prepara novos anúncios ainda neste ano. “Temos novidades para outras praças, mas essas eu deixo para contar depois”, finaliza Fabiano, com ares de expectativa e entusiasmo pelo que vem aí.

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Cleide Balestri: 26 anos no coração do grupo Royal Palm Hotels & Resorts

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Royal Palm Hotels & Resorts
Cleide mantém a operação destes dois hotéis sob controle com o apoio de uma equipe robusta (Crédito: Paulo Atzingen - DT)
Durante a realização da ABAV Expo SP, em Campinas, o DIÁRIO conversou com  Cleide Balestri, gerente geral do Royal Palm Tower Anhanguera e do Hotel Contemporâneo. Isto mesmo, ela comanda dois hotéis, o primeiro com 226 apartamentos e o segundo com 310 habitações.
por Paulo Atzingen, de São Paulo*

Com passagens pelo Sheraton Mofarrej, Transamérica São Paulo e  Transamérica Comandatuba, Cleide Balestri chegou ao Royal Palm Hotels & Resorts em 1999, num momento em que o grupo ainda dava os primeiros passos rumo à expansão.

Ela conta que à época o hotel Royal Palm Plaza tinha 125 quartos e uma área de compras pequena. “Ajudei a organizar, estruturar. Estava tudo no começo e eu vi tudo tomar forma”, lembra.

Desde o começo

A história de Cleide se entrelaça com a evolução do grupo. “Convivi muito com o seu Armindo Dias, aprendi demais com ele. Um grande professor, como o Antônio. Cresci junto com o grupo”, relembra. Cleide desempenhou diversas funções — oito anos na área de compras, nove na governança — até assumir a gerência de duas unidades no centro da cidade, o Tower Campinas e o Residence. Depois, foi selecionada internamente para comandar os dois novos hotéis da rede: o Anhanguera, inaugurado em setembro de 2018, e o Contemporâneo, em janeiro de 2019.

Royal Palm Hotels & Resorts
O Tower Anhanguera é um hotel upmidscale, com 226 quartos, foco corporativo e estrutura para eventos (ARQUIVO DT)

Equipe robusta

Cleide mantém a operação destes dois hotéis sob controle com o apoio de uma equipe robusta. “Tenho gerentes em todas as áreas — hospedagem, manutenção, alimentos e bebidas, controladoria — que trabalham nos dois hotéis. A gente reveza: metade do dia em um, metade no outro. Tem dias que um exige mais, mas é muito tranquilo”, explica.

Perfis distintos

As unidades possuem perfis distintos. O Tower Anhanguera é um hotel upmidscale, com 226 quartos, foco corporativo e estrutura para eventos. “Temos hoje a segunda maior área de convenções de Campinas, atrás apenas do Hall e do Plaza. São cerca de 760 metros quadrados moduláveis, com alta demanda de eventos”, detalha. Por isso, ali a equipe conta com 97 colaboradores. Já o Contemporâneo, com 310 quartos, segue o conceito “chic basic” e opera com serviços mais enxutos, com 70 funcionários.

Royal Palm Hotels & Resorts
O Contemporâneo, com 310 quartos, segue o conceito “chic basic” e opera com serviços mais enxutos, com 70 funcionários (ARQUIVO DT)

Jovem aprendiz

Um destaque na gestão dos dois hotéis é a adoção do programa Jovem Aprendiz, que oferece oportunidade para estudantes de entidades e do Senac ingressarem no mercado de trabalho. “Eles recebem uma bolsa-auxílio, vêm alguns dias da semana, em horário reduzido, e passam pelas áreas do hotel. Ficam cerca de quatro meses em cada setor, aprendem, vivenciam. Quando chega ao final do programa, a grande maioria é contratada”, afirma Cleide ao DIÁRIO.

Com uma trajetória construída no coração do grupo Royal Palm Hotels & Resorts e uma gestão firme, Cleide segue liderando com atenção aos detalhes, valorizando pessoas e acompanhando de perto cada movimento de seus hotéis — como tem feito há mais de duas décadas.

*Paulo Atzingen é jornalista e fundador do DIÁRIO DO TURISMO

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