Em meio ao dinamismo da WTM Latin America 2025, a Bancorbrás marcou presença com uma proposta ousada e atual: o Trib Pass, novo produto do grupo voltado para o bem-estar e a valorização de colaboradores dentro do ambiente corporativo. O DIÁRIO conversou com Daniela Sobreira, gerente executiva do Grupo Bancorbrás, e com Carlos Eduardo Pereira, diretor executivo da Bancorbrás Turismo, que revelaram detalhes da plataforma e sua proposta de valor para empresas de diversos segmentos.

Por Paulo Atzingen, direto da WTM Latin America

“Nosso objetivo é permitir que as companhias ofereçam esse diferencial aos seus colaboradores, pensando sempre em retenção, inovação e bem-estar, além de proporcionar mais qualidade de vida a todos”, destaca Daniela. O Trib Pass é posicionado como um benefício flexível que visa promover experiências e criar memórias afetivas entre colaboradores e empresas. “Acreditamos que, quanto mais feliz o colaborador estiver, mais produtivo será. Queremos fazer parte da vida de cada um deles.”

Segundo a executiva, a Bancorbrás tem direcionado sua estratégia principalmente para empresas dos setores de telecomunicações e tecnologia, áreas com alta rotatividade e demanda crescente por ações de retenção de talentos. “Trabalhamos com empresas que querem manter seus colaboradores por mais tempo, oferecendo algo que realmente agregue valor ao seu dia a dia.”

Engajamento em três etapas

Carlos Eduardo detalhou a jornada de implementação do Trib Pass nas empresas. O processo inicia-se com a adesão da alta liderança, passa pelo RH e, por fim, envolve os colaboradores diretamente. “A adesão dos funcionários é essencial, já que o modelo conta com coparticipação: parte do valor é pago pela empresa e uma pequena parte pelo próprio colaborador — um valor simbólico, quase irrisório.”

Além de novas parcerias, empresas que já mantêm vínculo com a Bancorbrás também estão adotando o produto. “O novo faz a diferença, mas temos muitos casos de empresas já parceiras que decidiram expandir o relacionamento com essa solução.”

O diretor reforça que o contato com cada colaborador é feito individualmente, garantindo adesão consciente e engajada. “Em troca, ele pode viajar, conhecer novos destinos e cuidar do seu bem-estar — uma pauta que está cada vez mais presente nas corporações.”

Triber: a moeda da tribo

O nome Trib Pass remete diretamente ao conceito de tribo, de pertencimento e comunidade. Dentro da plataforma, a moeda de troca é o Tribz, utilizada para adquirir produtos e serviços como hospedagens e passagens aéreas. “Não se fala em diárias, e sim em quantos Triber custa um hotel ou pacote de viagem”, explica Carlos Eduardo.

A flexibilidade é outro diferencial: caso o colaborador não possua a quantidade total de Triber necessária, ele pode complementar com valor monetário. Além disso, a plataforma está integrada a companhias aéreas e programas como Smiles e Azul, oferecendo liberdade de escolha e uma experiência completa.

Durante o primeiro dia da WTM Latin America, realizada na Expo Center Norte, em São Paulo, o presidente da Global Travel Assistance (GTA), Celso Guelfi, compartilhou com a jornalista Cecília Fazzini sua visão sobre o papel da tecnologia no turismo. Apesar de reconhecer os avanços que transformaram o setor, Guelfi foi categórico: “No nosso segmento, a tecnologia é apenas uma ferramenta. Quem move tudo são as pessoas.”

A trajetória da GTA, que começou em um período anterior até mesmo à popularização da internet, é marcada por uma postura pioneira. “Comecei a vender seguro quando ainda usávamos o Telex. Depois veio o fax e, mais tarde, a internet. Quando fundei a empresa, a internet ainda nem existia. E quando ela chegou, fomos a primeira empresa a adotá-la”, relembra com orgulho.

O fator humano como elo essencial

Embora todo o processo de emissão dos seguros da GTA hoje seja digital, o executivo reforça que o sucesso da empresa depende, acima de tudo, do contato humano. “Você pode até ter o melhor manual do mundo, mas, se eu te vender um celular, vai entender tudo lendo sozinho? Provavelmente não. Com seguro é a mesma coisa. Você precisa conversar”, explicou.

Essa filosofia sustenta o intenso trabalho de capacitação da empresa. Em 2024, foram 11 mil profissionais treinados, e a meta para 2025 é chegar a até 12 mil. “Nosso papel é garantir que os agentes compreendam e saibam explicar o que oferecemos. Isso faz toda a diferença”, afirmou.

Para Guelfi, o segredo está no que ele chama de o “quarto P” do marketing: o pessoal. “Além de preço, produto e promoção, precisamos de pessoas. Sem elas falando sobre o produto, ele não vende.”

Novidades de impacto no portfólio da GTA

Entre os destaques apresentados na feira, Celso Guelfi anunciou o lançamento de um seguro de R$ 5 milhões para acidentes em voos comerciais, nacionais e internacionais. “Posso até divulgar isso no site ou nas redes, mas é fundamental estar presente, contar isso diretamente. Você talvez não soubesse da novidade se não tivesse vindo ao nosso estande.”

Outra inovação apresentada é a inclusão, sem custo adicional, do acesso às Salas VIP Prime nos aeroportos brasileiros para todos os planos da GTA. “Firmamos um contrato para oferecer esse benefício exclusivo aos nossos clientes. É algo que agrega muito valor à experiência”, explicou Guelfi, destacando que a novidade está sendo oficialmente lançada durante o evento.

Projeções e expansão estratégica

A GTA caminha para completar 35 anos de atuação no mercado com resultados expressivos. “Só tivemos uma queda nas vendas durante a pandemia. Hoje, nosso crescimento mensal gira entre 15% e 18%, e a expectativa é fechar 2025 com cerca de 20% de aumento”, revelou o executivo.

Quanto à expansão, Guelfi pontua que a empresa já conta com representantes em todo o território nacional, com exceção do Acre — embora os produtos já estejam disponíveis na região. O foco agora é fortalecer a atuação nas praças existentes e manter o ritmo firme de crescimento.

No primeiro dia da 12ª edição da WTM Latin America, realizada na Expo Center Norte, em São Paulo, o CEO da Personal Brasil, Pedro Falcon, reforçou um posicionamento que vai na contramão de tendências puramente tecnológicas: o protagonismo humano no turismo.

Em entrevista exclusiva ao DIÁRIO ele afirmou: “No meu negócio, isso é 100%. A Personal Brasil se destaca justamente pelo atendimento personalizado. Para nós, a tecnologia é um complemento”, declarou com firmeza.

Falcon explicou que, apesar de terem implementado um sistema online há cinco anos, nenhuma venda é concluída sem a intervenção direta de um agente. “Esse é, e sempre será, o nosso objetivo: o atendimento humano”, destacou. A visão reflete os 28 anos de trajetória da empresa, que se mantém fiel ao seu DNA de atendimento de pessoa para pessoa.

Conexão direta com o agente de viagens

Com atuação concentrada na região Sul — especialmente no Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul —, a Personal Brasil mantém um contato estreito com os agentes de viagem locais. “O segredo do negócio é ter pessoas qualificadas”, compartilhou Falcon. Ele ressaltou que seu time tem, no mínimo, seis anos de casa, o que proporciona um conhecimento profundo e vivencial dos produtos oferecidos.

Mais do que dominar informações técnicas, os profissionais da Personal vivem as experiências in loco, criando uma ponte real e sensível entre os destinos e os agentes que os vendem. “Eles vivenciam, estão em loco, descobrem experiências e as compartilham com os agentes do Sul e de todo o Brasil”, afirmou.

Novidades estratégicas na WTM

Nesta edição da feira, a Personal Brasil trouxe novidades com foco em acessibilidade e diferenciação. Uma das principais é a nova condição de parcelamento em até 15 vezes, exclusiva para produtos da Mapa Plus, com destaque para circuitos na Europa. “É uma forma de mostrar ao mercado o nosso diferencial nesse quesito”, comentou o CEO.

“Antes, nossa especialidade era mais voltada ao internacional. Agora, estamos lançando uma nova linha com diferenciais importantes no território nacional”, disse Pedro.

A empresa também amplia sua atuação com embarques e bloqueios a partir da cidade de São Paulo — uma novidade que atende à crescente demanda local. Outra inovação é o lançamento de produtos de lazer com foco nacional, incluindo hotéis de categoria turística superior e roteiros completos. “Antes, nossa especialidade era mais voltada ao internacional. Agora, estamos lançando uma nova linha com diferenciais importantes no território nacional”, disse Pedro.

Entre os destaques, está uma condição especial com o destino Tunísia: 50% de desconto para o segundo passageiro, aplicável a roteiros com hospedagens de alto padrão, reafirmando o compromisso com a excelência.

WTM: um palco essencial para negócios

Veterana na WTM Latin America — com presença desde a primeira edição — e também participante assídua da WTM Londres desde 2001, a Personal Brasil vê na feira uma vitrine estratégica. “Para nós, é a principal feira, justamente pelo nível de profissionalismo. É muito voltada ao nosso segmento, e isso faz toda a diferença”, concluiu Falcon.