A RexturAdvance anunciou a promoção de Rogério Mateus ao cargo de supervisor do núcleo de Atendimento Concierge. A mudança foi apresentada durante um encontro com gestores de Atendimento Brasil realizado nesta semana.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
O anúncio ocorreu na última quarta-feira (26), durante uma agenda voltada ao alinhamento das lideranças e à definição de estratégias para a área de atendimento da consolidadora.
Ao final da programação, os participantes também estiveram em um jantar realizado em parceria com a Air Canada, companhia aérea que mantém relacionamento comercial com a RexturAdvance.
Promoção reforça aposta em talentos internos
Rogério Mateus construiu sua trajetória profissional dentro da própria RexturAdvance e passa agora a ocupar uma posição de liderança no Atendimento Concierge.
Segundo a companhia, a promoção faz parte de uma política de desenvolvimento de profissionais internos. Nos últimos dois anos, a área de Atendimento registrou quase dez movimentações para funções estratégicas, entre cargos de gerência e supervisão.
A proposta é preencher parte das posições de liderança com profissionais que já conhecem os processos, a operação e o relacionamento da empresa com os agentes de viagens.
RexturAdvance destaca formação de lideranças
Para Marcelo Sacchitiello, a valorização de profissionais da própria equipe é uma característica mantida pela companhia ao longo de sua atuação no mercado.
“Faço questão que esses postos sejam ocupados por quem já está na casa. Valorizar quem constrói a nossa história todos os dias é parte do nosso DNA. Isso é o que nos diferencia no mercado de consolidação e ajuda a garantir a excelência que entregamos aos nossos clientes”, afirma Sacchitiello.
Além das promoções internas, a empresa afirma que o fortalecimento das lideranças está ligado à estratégia de manter um atendimento especializado aos agentes de viagens.
A área busca combinar conhecimento técnico, experiência operacional e agilidade no suporte prestado às agências parceiras.
Atendimento Concierge ganha novo supervisor
Com a promoção, Rogério Mateus passa a integrar a estrutura de liderança responsável pelo Atendimento Concierge da RexturAdvance.
A mudança ocorre dentro de um movimento da consolidadora para ampliar a formação de gestores e criar oportunidades de crescimento profissional dentro da própria operação.
A companhia também pretende manter o desenvolvimento das equipes como uma das ferramentas para aprimorar o relacionamento e o suporte oferecido aos agentes de viagens.
