Nova sala VIP da Krooze e Europ Assistance foi oficialmente inaugurada nesta sexta-feira (30)
Por Bruno Almeida, em colaboração para o DIÁRIO, de Santos (SP)
Inédita em portos brasileiros, a primeira sala VIP exclusiva para viajantes de cruzeiros da América Latina foi lançada nesta sexta-feira (30) no Terminal de Cruzeiros do Concais, no Porto de Santos. A Krooze VIP Lounge by Europ Assistance nasce da parceria entre a Krooze, ecossistema de cruzeiros, com a Europ Assistance.
De acordo com as empresas, a proposta do espaço é transformar o embarque em uma experiência premium e elevar o padrão de conforto, serviço e hospitalidade já no início da viagem.
Diferente das salas VIP tradicionais, o espaço vai além de uma simples área de espera. A sala oferece atendimento personalizado, concierge, mordomos e serviços dedicados, com foco em conforto, fluidez e exclusividade, integrando o embarque à própria experiência do cruzeiro.
A escolha de Santos para sediar a primeira sala VIP do gênero é estratégica. “Santos é uma referência portuária no Brasil e na América Latina, especialmente no segmento de cruzeiros”, destaca o CEO da Europ Assistance, Sérgio Melro Marcos. A expectativa é que o modelo seja replicado em outros portos importantes do país, como Rio de Janeiro, Salvador e Recife.
Valor Real aos clientes
Segundo o CEO, a iniciativa representa mais do que um projeto pioneiro. “Mais do que ser a primeira, esta sala acrescenta valor real aos nossos clientes. Queremos estar associados a experiências que entreguem mais segurança, conforto e um serviço diferenciado, tanto no início da viagem quanto no retorno”, afirmou ao DIÁRIO.
Para ele, o conceito reflete uma tendência do turismo atual. “Não gerimos apenas números, gerimos pessoas, emoções e humanismo. Queremos que o cliente usufrua do conforto, da gastronomia, de um drink, do repouso. Esses valores também nos movem”.
A arquitetura do espaço foi pensada para promover bem-estar desde o primeiro contato. Inspirada em resorts balineses de luxo, a sala combina materiais naturais, vegetação abundante, iluminação acolhedora e mobiliário exclusivo, além de oferecer vista privilegiada para o Porto de Santos e para os navios, reforçando a conexão com o clima da viagem.
Serviços agregados
Para o diretor executivo Comercial, Marketing e Produtos da Europ Assistance Brasil, Rogério Guandalini, a sala VIP também se diferencia pelos serviços agregados. “Nosso objetivo é replicar a experiência das salas VIP de aeroportos, mas com um diferencial importante: serviços adicionais que realmente ajudam o passageiro. Desde apoio com documentação até a possibilidade de contratar seguro viagem, garantindo proteção em qualquer imprevisto”, explica.
“Muitos passageiros chegam com horas de antecedência ou aguardam transfer após o desembarque, e a sala se torna um verdadeiro refúgio de conforto e descanso”, continua o diretor.
O lançamento foi celebrado pela administração municipal. Para o secretário de Turismo, Comércio e Empreendedorismo de Santos, Thiago Papa, a iniciativa fortalece ainda mais a vocação turística da cidade. “Santos une porto e turismo em um só lugar. Uma sala VIP tão exclusiva valoriza nosso produto, movimenta a economia local e melhora a experiência de quem escolhe Santos como ponto de embarque”, afirmou durante seu discurso no coquetel de lançamento do espaço.
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