Gervásio Tanabe, diretor-executivo da Abracorp, é o palestrante do curso “Cliente online (ou multicanal): as estratégias para atendê-lo e fidelizá-lo”, que será realizado na segunda-feira (27) da próxima semana. Voltado para cargos de lideranças nas agências de viagens, o objetivo da capacitação é reposicionar o papel da agência de viagens, levando em consideração as mudanças no perfil do cliente e o avanço tecnológico.
O segundo curso “PRV – Programa de Remuneração Variável”, com carga horária de oito horas, será dividido entre terça e quarta-feira (28 e 29), apresentado por Lucia Ferraz, consultora de Gestão e Desenvolvimento de pessoas. Com o objetivo de apresentar as diretrizes gerais e os conceitos e técnicas para o planejamento de remuneração variável.
Eluiza Massaro, especialista em palestras e treinamentos sobre geografia, ministrará o curso “Geografia no mundo: enxergando oportunidades nos cinco continentes”, na próxima quinta-feira (30). Voltado para agentes, consultores e promotores de turismo, o curso apresentará ao participante um panorama geográfico do mundo e as características culturais dos destinos turísticos.
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Esta ação de capacitação realizada pela ABAV-SP tem o apoio da Associação Brasileira das Empresas de Ecoturismo e Turismo de Aventura (Abeta), Associação Brasileira de Agências de Viagens Corporativas (Abracorp), da Associação das Agências de Viagens Independentes do Interior do Estado de São Paulo (Aviesp) e do Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP). Os associados destas entidades têm acesso ao mesmo valor aplicado aos associados da ABAV-SP.
Serviço:
Cliente online (ou multicanal)
Data: 27 de outubro (segunda-feira)
Horário: 18h30 às 22h30
Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.
Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 107 / não associados – R$ 137
PRV – Programa de Remuneração Variável
Data: 28 e 29 de outubro (terça e quarta-feira)
Horário: 18h30 às 22h30
Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.
Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 161 / não associados – R$ 197
Geografia no mundo: enxergando oportunidade nos cinco continentes
Data: 30 de outubro (quinta-feira)
Horário: 18h30 às 22h30
Local: ABAV-SP – Av. Dr. Vieira de Carvalho, 115 – 8º andar, Centro – Metrô República.
Investimento: estudantes e associados ABAV-SP, Abeta, Abracorp, Aviesp, Braztoa e Sindetur-SP – R$ 107 / não associados – R$ 137
Informações: (11) 2626-8389 ou pelo e-mail jaqueline@abavsp.com.br.
MVB
