A 5ª edição do Damas & Cavalheiros do Turismo movimentou o Antigo Cassino Monte Serrat, no Centro Histórico de Santos, na última quinta-feira (27). O encontro, que já é tradição no calendário do trade, reuniu executivos da hotelaria, gestores públicos, representantes de instituições culturais e empresários do setor. A proposta foi celebrar profissionais que se destacaram ao longo do ano e ampliar discussões sobre inovação, revitalização urbana e os novos rumos do turismo na região.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
O CO-CEO da Pastore Turismo, Rodrigo Pastore, participou do evento ao lado de grandes nomes do mercado, representando a operadora especializada no público 50+. Também marcaram presença o secretário de Turismo de Santos, Thiago Papa, e Alex Calabria (Krooze), que trouxeram análises sobre mobilidade, políticas públicas e tecnologia aplicada ao turismo rodoviário e marítimo.
Durante o painel “A Restauração do Centro Histórico e os Novos Rumos do Turismo Inteligente”, Rodrigo Pastore destacou o papel crescente do viajante maduro e a importância da requalificação urbana para atender esse público.
“O viajante 50+ tem energia e curiosidade, mas busca conforto, segurança e previsibilidade. A revitalização do Centro Histórico é essencial para melhorar essa experiência. Acessibilidade, segurança e visitas guiadas acolhedoras fazem toda a diferença. Revitalizar não é só embelezar — é tornar o espaço funcional para quem mais movimenta o turismo no Brasil”, afirmou.
No subtema “Entre Mar e Dados: O Turismo de Santos na Era da Inteligência Artificial”, Pastore reforçou como o uso inteligente de dados amplia a personalização do atendimento ao público 50+ e fortalece a jornada do turista.
“Turismo inteligente é usar dados para oferecer experiências mais humanas, especialmente ao público 50+. A tecnologia permite roteiros rápidos, melhores horários e passeios adequados ao ritmo desse cliente. Isso libera o agente para prestar um atendimento mais humano e personalizado. Ao mesmo tempo, o viajante maduro se apoia em aplicativos, mapas e ferramentas que sugerem rotas, gastronomia, cultura e hábitos locais. A IA melhora a experiência desse público”, destacou.
Para o executivo, participar do encontro foi estratégico para acompanhar de perto o movimento turístico de Santos — um destino que recebe, anualmente, um forte fluxo de turistas maduros. “O maior erro do trade é subestimar o viajante maduro. Ele é conectado, independente e tem poder aquisitivo. São pessoas com tempo, renda e disposição para viver agora. Não querem improviso. Querem cuidado, organização e experiência. É um oceano azul a ser explorado”, completou.
Após os debates, a noite seguiu com a entrega dos Troféus Dama & Cavalheiro do Turismo 2025, reconhecendo profissionais e iniciativas que se destacaram ao longo do ano. Executivos de companhias marítimas como Costa Cruzeiros, R11, Royal Caribbean, MSC, Princess e NCL participaram da premiação, assim como representantes de redes hoteleiras como Atlântica Hotels, Sheraton e Blue Tree. O Museu Pelé e autoridades da Prefeitura de Santos também estiveram presentes.
Criado em 2013 por Fernando Pedro, o Damas & Cavalheiros do Turismo se consolidou como um dos eventos mais respeitados do trade. A proposta combina conteúdo, homenagens, networking qualificado e ações sociais, com uma atuação alinhada a práticas ESG muito antes da popularização do termo.
