A Azul Viagens e a The Walt Disney Company realizaram, na manhã desta terça-feira (25), no escritório da Disney, na Avenida das Nações Unidas, em São Paulo, o lançamento oficial do programa “Excelência”.
*Por Jhully Serafim, freelancer para o DIÁRIO
O evento reuniu representantes de agências multimarcas e lojas franqueadas de todo o país, com transmissão para parceiros on-line e agentes de viagens em treinamento no EPI, em Orlando. A celebração contou ainda com a presença dos personagens Mickey, Minnie e Zé Carioca.
O encontro oficializou a nova estrutura de incentivo do canal de vendas e apresentou os próximos projetos da Disney Destinations nos parques da Flórida e na Disney Cruise Line.
Parceria estratégica, lideranças e propósito
A cerimônia foi aberta por Elaine, coordenadora de lojas da Azul no Brasil, que destacou a força da rede de distribuição:
“Se isso foi construído hoje, depende cem por cento de vocês. O agradecimento é para todos: os presentes e os que estão online. Vem muita coisa boa por aí.”
Na sequência, o vice-presidente Comercial e de Negócios da Azul, Daniel Bicudo, acompanhado da diretora da Azul Viagens, Giulliana Mesquita, apresentou a visão estratégica que originou o projeto. Bicudo relatou que o programa começou a ser desenhado há três anos, durante uma visita a um parque da Disney:
“Eu e a equipe temos uma essência muito forte de fidelidade, de loyalty. Esse projeto começou há três anos em um dia de parque, quando começamos a conversar sobre como precisávamos diferenciar nossa entrega para as agências e lojas parceiras. Foi algo construído intensamente ao longo do último ano. Esse programa foi feito pensando em vocês e fará a diferença no mercado.”
Giulliana Mesquita reforçou o elo entre as marcas e a frota tematizada da companhia:
“Quando falamos em excelência — excelência Disney e excelência Azul no atendimento —, essa união faz todo o sentido estratégico. Temos a frota mais mágica do mundo e queremos que os agentes de viagem tenham plena satisfação e as melhores ferramentas para divulgar a magia da Disney aos clientes finais.”
Representando a The Walt Disney Company, Alexandre Haim, senior manager de Parks e porta-voz do Walt Disney World Resort, atuou como anfitrião e celebrou o trabalho integrado:
“É uma grande honra falar em nome de todo o time da Disney e contar com parceiros tão relevantes como a Azul Viagens e a Azul Linhas Aéreas. Em conjunto com o apoio de todos vocês, agentes de sonhos, realizamos cada vez mais o sonho da família brasileira.”
Como funciona o programa “Excelência”
Desenvolvido sobre os pilares de engajar os pontos de venda, potencializar as vendas e reconhecer os melhores desempenhos, o programa divide as agências em quatro categorias: Recrutas, Especialistas, Estrategistas e Comandantes.
À medida que avançam, os parceiros passam a ter acesso a benefícios como treinamentos on-line, kits para pontos de venda, campanhas de incentivo, viagens de familiarização, vagas no Disney Institute e ações do Disney Magical Moment.
A progressão será avaliada trimestralmente, conforme o cumprimento da meta financeira e a comercialização de uma cesta mínima de produtos. Uma eventual mudança para uma categoria inferior será analisada apenas ao fim do ciclo anual.
Participam do programa ingressos para três ou mais dias nos parques, diárias em hotéis do complexo e pacotes da Disney Cruise Line.
Expansões temáticas: Disney Destinations “New & Next”
O painel de produtos apresentou as principais novidades em desenvolvimento para os parques temáticos de Orlando:
- Magic Kingdom: a área Piston Peak, inspirada no universo de “Carros”, terá as atrações Cars Ridge Run Rally e Miss Fritter’s Daredevil Spin-Along. O parque também ganhará a Villains Land, dedicada aos vilões da Disney, com uma montanha-russa inspirada em Malévola e a dark ride Mirror Realm, conduzida pelo Espelho Mágico.
- Disney’s Hollywood Studios: a área Monstropolis ampliará a presença do universo de “Monstros S.A.” no parque, com novas experiências de gastronomia e entretenimento.
- Disney’s Animal Kingdom: prevista para 2027, a área Tropical Americas terá atrações inspiradas em “Indiana Jones” e “Encanto”, além do carrossel El Carrusel de los Animalitos e do polo gastronômico Esperanza Market. A Disney também confirmou o retorno dos movimentos completos do Yeti na Expedition Everest.
- EPCOT: o parque terá uma nova etapa de transformação, denominada “The Next Chapter Begins”.
Frota da Disney Cruise Line em expansão
O segmento marítimo também apresentou atualizações sobre o plano de ampliação global da marca:
- Disney Destiny e Disney Adventure: os dois navios estão em operação, com o Disney Adventure realizando viagens a partir de Singapura.
- Disney Believe: previsto para entrar em serviço no fim de 2027, o navio terá elementos inspirados em “Moana”, “Toy Story” e “Peter Pan”.
- Projeção para 2029: a companhia planeja iniciar uma operação de cruzeiros no Japão e estrear uma nova classe de navios.
Campanhas comerciais vigentes
Para apoiar as agências nas vendas, foram apresentadas duas campanhas em andamento:
- 4-Parks Magic Ticket: oferece ingressos especiais para os quatro parques temáticos da Disney na Flórida.
- Agente Tá On – Acelerador 15x: multiplica por 15 a pontuação dos agentes nas vendas de ingressos, hospedagens selecionadas e cruzeiros Disney.
