O Hotel Fazenda Vilarejo, em Conservatória, no interior do Rio de Janeiro, ampliou suas ações voltadas à inclusão ao investir na capacitação de colaboradores para o atendimento de crianças neurodivergentes e suas famílias. A iniciativa faz parte de um projeto mais amplo que inclui a criação de um espaço multissensorial, recursos de comunicação acessível e treinamentos permanentes para oferecer uma experiência mais acolhedora aos hóspedes.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
Segundo o empreendimento, a proposta busca ir além de adaptações físicas e pretende consolidar uma cultura de hospitalidade baseada no respeito às diferenças e na inclusão.
Formação especializada para colaboradores
Durante os dias 15, 22 e 29 de junho, o hotel promoveu uma capacitação estruturada voltada ao atendimento de crianças com Transtorno do Espectro Autista (TEA) e outras neurodivergências.
O curso foi dividido em três módulos sequenciais e contou com embasamento científico, desenvolvido em parceria com o Grupo de Pesquisa em Educação Especial, Tecnologias e Transtorno do Espectro Autista (GPEETEA), da Universidade Federal Rural do Rio de Janeiro (UFRRJ), e com o Laboratório de Tecnologias de Comunicação Alternativa (LATECA), vinculado à Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ).
A formação foi conduzida por pesquisadoras especializadas em inclusão, Comunicação Aumentativa e Alternativa (CAA), tecnologia assistiva e práticas pedagógicas voltadas ao público neurodivergente.
“Acreditamos que preparar uma equipe é fortalecer um ambiente em que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas, confortáveis e bem-vindas.”
Ao final da capacitação, os colaboradores que concluíram todos os módulos receberão certificação, reforçando o compromisso do hotel com a qualificação contínua das equipes.
Turismo inclusivo para toda a família
De acordo com o empreendimento, a iniciativa surgiu da necessidade de tornar as viagens em família mais tranquilas para pessoas que convivem com desafios sensoriais, comportamentais e de comunicação.
Durante o treinamento, os profissionais receberam orientações práticas sobre formas de acolhimento, comunicação e adaptação do atendimento, com foco em proporcionar conforto, segurança e participação das crianças nas atividades de lazer.
O programa também destaca que pequenas mudanças na forma de atender podem fazer grande diferença para que as famílias se sintam acolhidas durante a hospedagem.
Espaço multissensorial recebe investimento de R$ 300 mil
Como parte do projeto de inclusão, o Hotel Fazenda Vilarejo inaugurará ainda neste mês um Espaço Multissensorial destinado ao acolhimento de crianças com TEA e outros transtornos sensoriais.
Assinado pela designer de interiores Mari Tavares e inspirado em referências internacionais de arquitetura sensorial, o ambiente recebeu investimento aproximado de R$ 300 mil.
O espaço contará com iluminação suave, cores acolhedoras, materiais naturais, piscina de bolinhas, balanço tipo casulo, puffs e áreas destinadas tanto ao refúgio quanto à estimulação sensorial controlada, oferecendo um ambiente pensado para favorecer a regulação emocional e o bem-estar.
Segundo informações do hotel, mais de 500 crianças com TEA visitam o empreendimento todos os anos, o que motivou a criação de uma estrutura permanente voltada a esse público.
Ações permanentes de acessibilidade
Além do novo espaço, o hotel já adota medidas permanentes para facilitar a experiência das famílias durante a hospedagem.
Entre as iniciativas estão o cadastro antecipado de necessidades específicas no momento da reserva, o uso de pulseiras de identificação para facilitar o acompanhamento das crianças pelas equipes e treinamentos periódicos voltados ao atendimento de hóspedes neurodivergentes.
Para João Mello, diretor-executivo da Rede Vilarejo, a inclusão deve fazer parte da essência da hospitalidade.
“Queremos que cada criança encontre aqui não apenas um destino turístico, mas um lugar onde se sinta respeitada, compreendida e valorizada. Um espaço em que ela possa ser quem é, com conforto e segurança”, afirma.
A proposta deverá ser ampliada nos próximos meses com uma nova edição da capacitação no Hotel Vilarejo Praia, em Rio das Ostras, dando continuidade ao projeto de hospitalidade inclusiva desenvolvido pela rede.
