A Vital Card, empresa do Grupo Schultz especializada em seguro-viagem, capacitou 270 agentes de viagens entre os dias 12 de maio e 19 de junho por meio do programa Work Vital. A iniciativa percorreu oito cidades em cinco estados brasileiros e reforçou a estratégia da empresa de investir na qualificação profissional e no relacionamento com o trade turístico.
REDAÇÃO DO DIÁRIO – com assessorias
As capacitações aconteceram nas cidades do Rio de Janeiro (RJ), Sorocaba, Bauru, Campinas e São Paulo (SP), Ipatinga (MG), Maringá (PR) e São Luís (MA). Segundo a empresa, uma nova agenda de treinamentos já está sendo preparada para o segundo semestre, com expectativa de alcançar ainda mais profissionais e mercados.
Programa reforça importância do seguro-viagem
Durante os encontros, os agentes receberam treinamentos sobre a importância do seguro-viagem, além dos principais produtos e diferenciais da Vital Card. Entre os temas abordados estiveram as coberturas médico-hospitalares por evento, parcelamento em até 12 vezes sem juros, indenização complementar por danos à bagagem, assistência em casos de atraso de voo, extravio de bagagem e cancelamento de viagem, entre outros serviços.
Para Luciano Bonfim, diretor Comercial da Vital Card e responsável pela agenda de treinamentos, a proximidade com os agentes é um dos pilares da estratégia da empresa.
“Os resultados mostram a importância de estarmos perto dos agentes, levando informação prática e fortalecendo a venda consultiva”, pontua Luciano Bonfim, diretor Comercial da Vital Card e executivo responsável pela agenda. “Quanto mais informação e confiança o agente tiver, maior será sua capacidade de agregar valor à venda e oferecer a proteção mais adequada para cada perfil de cliente”, completa.
Tecnologia amplia suporte aos parceiros
Além dos treinamentos presenciais, a empresa também vem investindo em soluções digitais para facilitar a rotina das agências de viagens. Entre elas está a VIC, assistente virtual desenvolvida pela própria Vital Card.
A ferramenta permite realizar cotações, emitir seguros, consultar vendas e informações sobre apólices, esclarecer dúvidas sobre coberturas e destinos, além de gerar orçamentos em PDF, links de pagamento e códigos PIX. O atendimento pode ser feito por texto ou áudio em linguagem natural, agilizando o trabalho dos parceiros sem substituir o atendimento humano.
Agenda do segundo semestre será ampliada
Segundo a Vital Card, os roadshows presenciais continuam sendo considerados uma ferramenta estratégica para fortalecer o relacionamento com os agentes de viagens e ampliar a qualificação do mercado.
Após concluir a primeira etapa do programa Work Vital, a empresa já prepara um calendário mais robusto para o segundo semestre.
“Mesmo momento, estamos trabalhando na finalização da agenda, mas já sabemos que ela será mais intensa, abrangendo mais profissionais e mais mercados”, finaliza Bonfim.
Mais de 10 milhões de viajantes protegidos
Criada em 2000, a Vital Card foi apresentada como o primeiro seguro-viagem comercializado totalmente pela internet no Brasil. Ao longo de mais de duas décadas de atuação, a empresa informa ter protegido mais de 10 milhões de viajantes.
Atualmente, seus produtos são comercializados por mais de 12 mil agências de viagens e corretoras de seguros em todo o país, oferecendo planos com mais de 20 tipos de coberturas voltadas à proteção do viajante. Saiba mais no site.
