Em entrevista ao DIÁRIO DO TURISMO, o gerente-geral Luciano Rocha detalha os investimentos e a estratégia do resort no Guarujá para avançar em entretenimento, gastronomia, tecnologia e mercado MICE
Por Denis Rugeri
Com uma trajetória consolidada no litoral paulista, o Hotel Jequitimar Guarujá Resort & Spa by Accor, no Guarujá, prepara um novo ciclo de desenvolvimento baseado na combinação entre renovação e preservação das características que construíram sua identidade ao longo dos anos.
À frente dessa nova fase está Luciano Rocha, gerente-geral do Jequitimar, que aponta novos investimentos, modernização de áreas, entretenimento, gastronomia, tecnologia e uma atuação mais forte no segmento de eventos entre as principais frentes estratégicas do empreendimento. Ao mesmo tempo, o resort busca ampliar seu relacionamento com diferentes gerações de hóspedes, reforçando um posicionamento que vai além das tradicionais férias em família.
A renovação também passa pelo fortalecimento da equipe de liderança. Vitor Alex assumiu recentemente a gerência de operações, enquanto a área de gastronomia ganhou, em 1º de junho, o reforço de Rogério de Siqueira, Chef Executivo e Gerente de Alimentos e Bebidas. Com quase 30 anos de experiência e uma trajetória marcada pela atuação na hotelaria cinco estrelas, o profissional chega em um momento em que A&B ganha importância estratégica dentro da experiência proposta pelo resort.
Em entrevista ao DIÁRIO DO TURISMO, Luciano Rocha detalha essa nova fase e aponta o conceito de resort multigeracional como uma das principais vocações da propriedade. A proposta é criar experiências capazes de atender avós, pais, filhos e netos em uma mesma viagem, respeitando interesses e ritmos diferentes.
O executivo também aborda o potencial do mercado MICE, a estratégia para reduzir a sazonalidade característica do litoral, o fortalecimento da gastronomia e os próximos investimentos. O objetivo é consolidar o Jequitimar entre os principais resorts premium do Brasil, evoluindo sem perder elementos considerados essenciais para a propriedade: brasilidade, natureza, hospitalidade, afeto e excelência de serviço.
Confira a entrevista:
- O Jequitimar já é uma marca consolidada no litoral paulista. Qual é hoje o principal desafio do hotel para continuar atraindo novos hóspedes e, ao mesmo tempo, aumentar a recorrência de quem já conhece o produto?
O Jequitimar tem uma história muito sólida e ocupa um lugar especial na hotelaria do litoral paulista. Ao longo dos anos, construímos uma relação muito próxima com nossos hóspedes, inclusive com famílias que retornam regularmente e que já incorporaram o resort às suas histórias de férias e celebrações. Nosso desafio agora é preservar esse vínculo e, ao mesmo tempo, apresentar o Jequitimar a novas gerações e novos públicos.
Isso passa por uma evolução constante da experiência. Estamos trabalhando para valorizar ainda mais nossa localização privilegiada, a uma hora e meia da maior cidade do hemisfério sul, como resort pé na areia, a qualidade dos serviços, a gastronomia, o entretenimento e o contato com a natureza. Também temos novos investimentos realizados, revitalização e modernização das áreas, que demonstram uma visão de longo prazo e a confiança no potencial da propriedade. Queremos que quem já conhece encontre sempre algo novo e que quem chega pela primeira vez compreenda rapidamente por que o Jequitimar construiu uma trajetória tão consistente.
“Queremos que quem já conhece encontre sempre algo novo e que quem chega pela primeira vez compreenda rapidamente por que o Jequitimar construiu uma trajetória tão consistente.”
- O hotel vem reforçando seu posicionamento como resort para famílias. O que mudou na experiência oferecida para esse público e quais investimentos estão sendo feitos?
Mais do que um resort para famílias, gosto de pensar no Jequitimar como um resort multigeracional. É muito comum recebermos avós, pais, filhos e netos viajando juntos, mas cada geração tem interesses e ritmos diferentes. Por isso, nossa proposta é oferecer possibilidades para que todos aproveitem a propriedade, tanto juntos quanto individualmente.
Os investimentos caminham nessa direção, com novas experiências, entretenimento, tecnologia e aprimoramento da infraestrutura. Temos uma propriedade com muitos recursos e queremos utilizá-los de maneira cada vez mais integrada. Ao mesmo tempo, existe um cuidado muito grande em preservar aquilo que faz parte da identidade do Jequitimar: a proximidade com o mar, a natureza, a hospitalidade brasileira, o afeto e um serviço atento e acolhedor.
“Mais do que um resort para famílias, gosto de pensar no Jequitimar como um resort multigeracional.”
- Uma das novidades é a nova área de entretenimento. O que esse espaço representa dentro da estratégia do Jequitimar e que tipo de experiência o hóspede encontrará ali?
O entretenimento é uma parte importante dessa evolução porque amplia as possibilidades de experiência dentro do resort. Não queremos que a hospedagem seja percebida apenas a partir do apartamento, da piscina ou da praia. Queremos criar diferentes momentos ao longo do dia e da noite, oferecendo alternativas para diferentes idades e perfis de hóspedes.
A nova área reforça justamente esse conceito multigeracional. Tecnologia e entretenimento passam a dialogar com a estrutura que o Jequitimar já oferece. É também uma forma de renovar a experiência de quem retorna frequentemente, porque recorrência se constrói não apenas pela excelência do serviço, mas pela capacidade de surpreender positivamente o hóspede a cada nova visita.
“Recorrência se constrói não apenas pela excelência do serviço, mas pela capacidade de surpreender positivamente o hóspede a cada nova visita.”
- No segmento de eventos, o Jequitimar possui um diferencial pouco comum: é um resort pé na areia no litoral de São Paulo que pode ser reservado integralmente para uma operação. Quanto o mercado MICE representa hoje para o hotel e qual é o potencial de crescimento desse segmento?
Eventos corporativos são estratégicos para o Jequitimar e vemos um potencial importante de crescimento. Temos uma combinação bastante particular: infraestrutura para eventos, capacidade de hospedagem, gastronomia, áreas de lazer e praia em uma mesma propriedade, além da proximidade com São Paulo, principal mercado corporativo do país.
A possibilidade de uma empresa realizar uma operação de grande porte e, dependendo do projeto, utilizar integralmente o resort abre inúmeras possibilidades de personalização. Hoje, as empresas procuram muito mais do que salas e equipamentos. Elas querem criar experiências para seus colaboradores, clientes e parceiros. Nesse sentido, tecnologia, gastronomia, entretenimento, atividades ao ar livre e integração com a natureza tornam-se parte do próprio evento. Queremos ampliar nossa presença nesse mercado justamente explorando melhor essa característica única do Jequitimar.
“Hoje, as empresas procuram muito mais do que salas e equipamentos. Elas querem criar experiências para seus colaboradores, clientes e parceiros.”
- Como o hotel trabalha a programação ao longo do ano para reduzir a dependência da alta temporada e manter uma ocupação relevante também nos períodos tradicionalmente mais fracos do litoral?
Nossa estratégia é fazer com que existam razões para estar no Jequitimar durante todo o ano. Evidentemente, praia e verão continuarão tendo enorme importância, mas um resort com a infraestrutura que temos não pode depender exclusivamente da alta temporada. Um hábito comum aos europeus e norte-americanos vem sendo absorvido pela clientela brasileira: praia no inverno, como forma de desconexão com as tensões, silêncio, reenergização. Estamos criando experencias que fazem o hospede querer vir em qualquer época do ano.
Por isso trabalhamos diferentes calendários e públicos: famílias, casais, eventos corporativos, feriados, gastronomia, entretenimento e programações especiais. O próprio mercado de eventos contribui muito para equilibrar a ocupação durante a semana e em períodos fora da temporada tradicional. Estamos com uma programação dinâmica, capaz de dialogar com diferentes públicos sem perder a identidade da propriedade.
“Nossa estratégia é fazer com que existam razões para estar no Jequitimar durante todo o ano.”
- Alimentos e Bebidas vem ganhando importância crescente na hotelaria como parte da própria experiência da hospedagem. Como o Jequitimar pretende fortalecer sua operação de A&B e transformar seus restaurantes e bares também em atrativos do empreendimento?
A gastronomia é uma das áreas em que podemos expressar de maneira muito clara a identidade que queremos fortalecer no Jequitimar. O Brasil tem uma riqueza extraordinária de ingredientes, sabores e tradições, e queremos que essa brasilidade apareça cada vez mais em nossa experiência gastronômica.
O restaurante Mar Casado é excepcional. Com uma gastronomia focada nos sabores do mar, a experiência ganha ainda mais força pela sua localização privilegiada frente a praia. Queremos valorizar essa combinação única entre sabores, ambiente e paisagem.
Isso não significa abandonar referências internacionais, mas criar uma gastronomia conectada ao lugar onde estamos e ao perfil dos nossos hóspedes. Restaurantes e bares precisam ser espaços de convivência, descoberta e memória. Também queremos ampliar o diálogo da gastronomia com eventos, entretenimento e programações especiais. Alimentos e bebidas deixa de ser apenas um serviço necessário à hospedagem e passa a participar ativamente da experiência do resort.
“Restaurantes e bares precisam ser espaços de convivência, descoberta e memória.”
- O hotel passou recentemente por uma reestruturação de liderança, com sua chegada à gerência geral e, mais recentemente, com Vitor Santos assumindo a gerência de operações. O que essa nova configuração de comando pretende mudar ou acelerar no Jequitimar?
Eu chego ao Jequitimar com muito respeito por tudo o que foi construído aqui. Estamos falando de um resort com história, reconhecimento de mercado, uma estrutura extraordinária e uma relação muito forte com seus hóspedes. Portanto, nosso trabalho parte dessa base bem-sucedida.
Estamos formando uma equipe para conduzir um novo ciclo, com atenção especial à experiência do hóspede, à excelência do serviço, à gastronomia, ao entretenimento, à tecnologia e aos eventos. Vitor Santos chega para fortalecer essa estrutura operacional e contribuir para que consigamos transformar estratégia em experiência concreta para o hóspede.
Também temos o apoio dos nossos investidores, que mantém uma relação histórica com a propriedade. Existe, portanto, uma combinação muito positiva entre legado e renovação. Minha missão é ajudar a transformar esse potencial em experiências cada vez melhores, preservando características essenciais do Jequitimar: sua brasilidade, sua relação com a natureza e o privilégio de ser um resort pé na areia.
“Existe, portanto, uma combinação muito positiva entre legado e renovação.”
- Olhando para os próximos anos, qual posicionamento vocês querem que o Jequitimar ocupe no mercado brasileiro de resorts? Onde ainda existe espaço para crescer, seja em lazer, eventos, gastronomia ou novas experiências?
Queremos consolidar o Jequitimar entre os principais resorts premium do Brasil, reconhecido não apenas por sua infraestrutura e localização, mas pela qualidade e diversidade das experiências que oferece.
Existe espaço para crescer em várias frentes. Temos eventos corporativos, gastronomia, entretenimento, tecnologia, lazer e novas experiências que podem aproveitar ainda melhor a estrutura da propriedade. Mas há também valores que queremos tornar cada vez mais presentes: brasilidade, respeito à natureza, hospitalidade e excelência de serviço.
O Jequitimar tem uma vantagem importante: consegue conversar com públicos e gerações diferentes. Uma criança pode construir aqui suas primeiras memórias de férias enquanto pais e avós encontram experiências que fazem sentido para eles. Um executivo pode conhecer o hotel durante um evento e depois retornar com a família. Essa capacidade de estabelecer conexões afetivas diferentes com o mesmo hóspede ao longo da vida é muito poderosa. Nosso próximo ciclo de investimentos e experiências parte justamente dessa vocação: evoluir sem perder aquilo que fez o Jequitimar chegar até aqui. Trazer tecnologia preservando a natureza, afeto e excelência de serviço.
“Essa capacidade de estabelecer conexões afetivas diferentes com o mesmo hóspede ao longo da vida é muito poderosa.”
“Evoluir sem perder aquilo que fez o Jequitimar chegar até aqui. Trazer tecnologia preservando a natureza, afeto e excelência de serviço.”
Contatos – Hotel Jequitimar
Hotel Jequitimar Guarujá Resort & Spa by Accor
- Av. Marjory da Silva Prado, 1100 – Balneário Praia do Pernambuco – Guarujá (SP)
- Telefone: (13) 2104-2000
- Telefone adicional: (13) 99209-8598
- E-mail: [email protected]
- Site: www.hoteljequitimar.com.br
