Pesquisa sobre pets no hotel mostra que a presença de animais de estimação nas mesas de restaurantes está entre os comportamentos que incomodam os brasileiros durante uma hospedagem. O levantamento da Hoteis.com também aponta críticas a quem fura filas no café da manhã, faz barulho nos corredores ou trata funcionários com falta de cortesia.
DA REDAÇÃO com assessorias
A Hoteis.com divulgou os resultados da pesquisa Hotel Etiquette, que investigou quais comportamentos mais incomodam os brasileiros e quais atitudes são mais valorizadas durante uma estadia em hotel.
O estudo foi realizado de forma online pela OnePoll entre os dias 11 e 16 de junho de 2026 e ouviu 1.000 adultos no Brasil.
Entre os hábitos considerados inadequados, 34% dos entrevistados afirmaram ser inaceitável furar a fila do buffet no café da manhã. Já 16% disseram se incomodar com animais de estimação diretamente nas mesas de jantar nos restaurantes dos hotéis.
O levantamento indica ainda que pequenos gestos de cordialidade fazem diferença na experiência dos hóspedes. Para 56% dos brasileiros, atitudes como dizer “bom dia” ou “obrigado” em elevadores e áreas comuns são importantes.
A relação com os profissionais da hotelaria também aparece em destaque. Segundo a pesquisa, 54% dos entrevistados condenam comportamentos descorteses com funcionários dos hotéis.
Silêncio e respeito nos corredores
O barulho é outro fator capaz de comprometer a experiência durante uma hospedagem. Para 42% dos participantes, conversas em volume elevado e outros ruídos nos corredores durante os horários de descanso são comportamentos reprováveis.
Por outro lado, 57% afirmaram valorizar hóspedes que tomam cuidado para não bater as portas dos quartos.
Os resultados mostram que, além da estrutura e dos serviços oferecidos pelo empreendimento, a convivência entre os próprios hóspedes pode influenciar diretamente a percepção sobre uma estadia.
Brasileiros se consideram educados, mas criticam compatriotas
A pesquisa Hotel Etiquette também identificou uma aparente contradição na maneira como os brasileiros enxergam o próprio comportamento durante viagens.
De acordo com o levantamento, o Brasil foi apontado pelos entrevistados como a segunda nacionalidade mais educada do mundo, recebendo 29% dos votos. O Japão ocupou a primeira posição, com 39%.
Ao mesmo tempo, 26% dos participantes colocaram os próprios brasileiros na segunda posição entre os hóspedes considerados mais rudes.
Nesse quesito, os brasileiros ficaram praticamente empatados com os viajantes dos Estados Unidos, também citados por 26% dos entrevistados e apontados como os que mais causam incômodo.
“A pesquisa destaca um contraste interessante no comportamento dos hóspedes: embora os brasileiros tenham orgulho de serem hóspedes educados, eles também são extremamente críticos em relação a gafes sociais cometidas pelos seus próprios compatriotas”, afirma Christie Hudson, Head de RP Global da Hotels.com.
Segundo a executiva, os resultados mostram que os brasileiros observam com atenção diferentes comportamentos durante as viagens, desde atitudes de cordialidade até situações capazes de gerar desconforto entre os hóspedes.
Etiqueta também faz parte da experiência no hotel
Os dados reforçam que regras básicas de convivência continuam importantes na hotelaria. Respeitar filas, controlar o barulho, tratar funcionários com cordialidade e observar os espaços adequados para os pets estão entre os comportamentos que podem contribuir para uma experiência mais agradável.
A pesquisa sobre pets no hotel também evidencia como a presença dos animais passou a fazer parte das discussões sobre etiqueta e convivência nos meios de hospedagem, especialmente em espaços compartilhados, como restaurantes e áreas de alimentação.
