Seguro evita prejuízos para viajante em caso de erros cometidos por terceiros; entenda
POR HUGO OKADA (REDAÇÃO DO DT)
O processo de planejamento de férias sempre exige atenção aos detalhes, com o viajante atento a cada fase do processo a fim de evitar atrasos ou surpresas desagradáveis. Em ambas as ocasiões – negócios ou lazer – o objetivo é que tudo corra bem, afinal as pessoas viajam para a realização de sonhos ou para eventos importantes como uma reunião de negócios decisiva. No entanto, mesmo atento a todos os procedimentos, o passageiro pode ainda ser vítima de erros de terceiros, que fogem de seu controle e vontade própria, obrigando-o a aceitar condições imprevistas que – em alguns casos – podem significar prejuízos.
Foi pensando nisso e tendo como principal objetivo garantir que o viajante não acabe vitimizado por erros de terceiros, que a TZ Seguros, empresa do Grupo Schultz, passou a oferecer o Seguro de Responsabilidade Civil, que Rafael Turra, diretor da companhia, detalha em entrevista ao DIÁRIO DO TURISMO.
“O Seguro de Responsabilidade Civil é aplicado em casos de erros por parte de colaboradores das empresas, como por exemplo, equívocos cometidos pela equipe que venham a causar algum tipo de prejuízo ao passageiro. Basicamente é disso que o seguro trata. Temos uma apólice coletiva com a Aviesp, Air Match, onde os associados dessas entidades contam com mais essa garantia da TZ Seguros, corretora do Grupo Schultz especializada no segmento do Turismo. Na prática, em caso de sinistro ou outro problema, estamos bem capacitados para a sua resolução”, explica Turra.
Veja também as mais lidas do DT
Viagens em grupo
“As vezes o agente de viagens enfrenta problemas que podem ser resolvidos com investimentos que variam de R$ 1 mil a R$ 5 mil, supostamente. Valores que uma agência pode custear. Mas em caso de viagens em grupo de 20 pessoas na qual surge um problema grave como o esquecimento de uma reserva, compra de trajetos ou outros, o prejuízo é maior, podendo chegar à casa de R$ 100 mil. Em caso de processo por parte do grupo, na falta de caixa para a resolução, o seguro pode ser acionado”, complementa o diretor.
Por que optar pela TZ Seguros?
De acordo com Turra, a modalidade Seguro de Responsabilidade Civil é oferecida pela TZ Seguros há sete anos. “A diferença é que, ao optar por outra empresa que ofereça o mesmo seguro, o viajante pode se deparar com alguém que não está habituado com os procedimentos e terminologias do mercado turístico”, observa.
Um exemplo bastante comum, de acordo com Turra, são os cruzeiros que exigem mais de um visto. “Toma-se como exemplo um cruzeiro que sai de Seattle (Estados Unidos), vai para o Alaska e passa pelo Canadá. Nesse cruzeiro a pessoa precisa possuir o visto americano e o canadense. Acontece (ainda) muito do viajante não possuir o visto canadense por uma falha do agente. Isso implica problemas e até a perda do cruzeiro, motivando processos ou citações extra-judiciais exigindo ressarcimento. A agência que trabalha com o Seguro de Responsabilidade Civil está capacitada para um acordo e conclusão de forma mais rápida e assertiva”, ressalta Turra.
Atualmente o Seguro de Responsabilidade Civil responde por cerca de 50% da movimentação da companhia. “Fazemos treinamentos constantes e nosso comercial é bastante empenhado na divulgação do produto junto às agências parceiras, sejam da Vital ou da Schultz e por exemplo, as agências da Aviesp – todos os anos estamos na convenção tirando todas as dúvidas e distribuindo material relevante para todos os agentes. No entanto é um produto que precisa ser mais divulgado ainda e disseminado no mercado. Existem muitas agências que ainda não têm o produto por falta de conhecimento”, finaliza o diretor.
(41) 2109-6752
XV De Novembro, 270, Curitiba/PR
Seg – Sex | 9h00 ~ 18h00
