“O empreendimento se mantém em constante atualização”, garante Daniel Mendes, diretor do Mendes Plaza Hotel. Em entrevista ao DIÁRIO, o diretor explica quais são as últimas novidades do empreendimento, fala sobre a oferta de quartos, participação em feiras, entre outros assuntos. Confira a entrevista concedida ao repórter do DT, Marcelo Villas Boas:
DIÁRIO – Quais as ações que o hotel vem realizando para manter-se na vanguarda, tanto na área de serviços, quanto na área de reservas?
DANIEL MENDES – Com quase 28 anos de história, o Mendes Plaza Hotel se mantém como uma das melhores opções de hospedagem no litoral paulista. Além da privilegiada localização – em um dos bairros mais charmosos e notórios de Santos – o empreendimento se mantém em constante atualização, tanto para aprimorar seu atendimento quanto para viabilizar uma operação ainda mais eficiente.
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Na área de Reservas, por exemplo, contamos com uma moderna ferramenta de Reservas Online em nosso site, o que facilita para os clientes mais imediatistas, mas não diminui nossa preocupação em manter uma equipe altamente capacitada e preparada para atender o cliente que liga ou chega na recepção para efetuar sua reserva. Estamos presentes também nos principais sites de hospedagem do mundo, e temos a mesma preocupação com um atendimento que satisfaça nosso cliente. Um exemplo disso é o Booking, no qual recebemos recentemente um prêmio de excelência, graças às ótimas avaliações que tivemos em 2014, que superaram a média habitual. Outra atuação importante é o Tripadvisor: nos mantemos há alguns anos já como o hotel número 1 de Santos, o que comprova nosso comprometimento no atendimento.
E como colocamos a comodidade do hóspede sempre em primeiro lugar, fomos pioneiros no segmento ao inaugurar a Diária de 32 horas, que se encaixa perfeitamente no final de semana. Temos o check in às 10 horas de sábado e o check out às 18 horas de domingo, o que possibilita o turista conhecer a cidade, desfrutar da estrutura do hotel e conseguir voltar ao trabalho sem grandes problemas, e sem prejuízo no tarifário habitual das reservas.
DIÁRIO – Como o Mendes Hotel tem se posicionado na baixada santista na parte de eventos?
DANIEL MENDES – Para a hospedagem corporativa, o Mendes Plaza apresenta a maior oferta de leitos da região, com 240 apartamentos estruturados no conceito business, ideal para pessoas que buscam conforto e modernidade.
E para receber esses eventos, contamos com uma estrutura constantemente renovada. São 41 salas com capacidade para atender de 10 a 800 pessoas, somando 3700 metros quadrados de área total. São espaços modulares, com acessos independentes e internet wi-fi a disposição.
Na realização de eventos sociais, temos uma das melhores estruturas da região para a realização de casamentos, com ambientes que podem receber celebrações mais intimistas até grandiosas festas, para até 450 convidados. Tudo aliado a uma Gastronomia de alta qualidade, com cardápios personalizados e execução dos pratos diretamente supervisionada pelo nosso Chef Danillo Nascimento.
DIÁRIO – Quanto representa os segmentos lazer/eventos em percentuais de ocupação e receita?
DANIEL MENDES – O corporativo representa 75% da ocupação e receita do hotel. O lazer fica com 25%.
DIÁRIO – Como tem sido a participação do Mendes Hotel em feiras e quais as ações de promoção no último exercício fiscal?
DANIEL MENDES – O Mendes Plaza conta com um calendário de feiras, e temos mantendo uma média satisfatória de participação. São ótimas oportunidades para trocar experiências no segmento, e acompanhar o que tem de novidade.
DIÁRIO – O Mendes Hotel é integrante do convention bureau da Baixada Santista? Recolhe o room tax?
DANIEL MENDES – O Mendes Plaza faz parte do Santos e Região Convention & Visitors Bureau, e compartilha do objetivo da entidade, que é fomentar o turismo de negócios e lazer da região. O hotel apoia e participa sempre das principais ações desenvolvidas e mantém uma relação estreita com a diretoria, a fim de aproveitar as oportunidades que ajudam a divulgar o turismo na região. Um exemplo é a realização da 1ª edição do Festival Santos Café, uma iniciativa da Prefeitura, e que o Mendes Plaza participa com bastante entusiasmo. Estamos com uma tarifa especial para quem vier para o evento, que será realizado de 9 a 12 de julho, celebrando a história do grão que foi tão importante para o desenvolvimento da cidade e do país.
