Apresentada durante a ABAV Expo 2026, plataforma reúne capacitação, ferramentas comerciais, campanhas de incentivo e recompensas para profissionais que comercializam produtos da companhia
Por Denis Rugeri | Diário do Turismo
A Azul aproveitou a ABAV Expo 2026 para apresentar uma nova estratégia de relacionamento com os agentes de viagens. O HUB Azul reúne, em um único ambiente digital, treinamentos, materiais de apoio às vendas, campanhas de incentivo, ações para aceleração comercial e uma jornada gamificada que permite acumular pontos e conquistar recompensas.
Apresentada em 30 de setembro, durante a feira, a plataforma busca tornar mais direta e contínua a comunicação entre a companhia aérea e sua rede comercial. Informações e iniciativas que anteriormente chegavam aos profissionais por diferentes canais passam a ficar concentradas em um único ambiente.
O lançamento também reforça a importância que a Azul atribui aos agentes de viagens dentro de sua estratégia de distribuição.
“Os agentes de viagens têm um papel fundamental na conexão da Azul com os nossos Clientes e queremos estar cada vez mais próximos desses profissionais.”
A afirmação é de Ricardo Bezerra, gerente-geral Comercial da Azul, que destaca o HUB como uma ferramenta que vai além da concentração de conteúdos.
“O HUB Azul nasceu para criar esse ponto de encontro com a nossa rede, reunindo informação, capacitação, ferramentas comerciais e reconhecimento em uma única jornada. Mais do que uma nova plataforma, queremos que seja um canal permanente de relacionamento e desenvolvimento dos nossos parceiros”, afirma.
Quatro pilares sustentam o HUB Azul
A nova plataforma foi estruturada sobre quatro pilares. O primeiro envolve ações de incentivo, com campanhas de pontuação, reconhecimento e premiação.
Outra frente é a aceleração de vendas, com ofertas e mecânicas direcionadas a produtos e rotas considerados estratégicos pela companhia.
O terceiro pilar concentra materiais de apoio às vendas, reunindo conteúdos e ferramentas que possam auxiliar os agentes no trabalho comercial.
Completa a estrutura a área de treinamentos, formada por trilhas de capacitação sobre produtos, processos e técnicas de vendas.
A intenção é transformar o HUB em um ambiente utilizado de maneira recorrente pelos profissionais, e não apenas em um repositório de informações.
Plataforma é aberta aos agentes que vendem Azul
Um dos pontos importantes da iniciativa é sua abrangência.
Segundo a companhia, o HUB foi desenvolvido para todos os agentes de viagens que comercializam passagens da Azul, independentemente de manterem relacionamento comercial direto com a empresa ou trabalharem por meio de intermediários.
Dentro da plataforma, os profissionais poderão realizar treinamentos, responder a quizzes e avançar por diferentes trilhas de conhecimento.
O aprendizado também estará associado a uma mecânica de gamificação. Ao atingir aproveitamento superior a 80% nas atividades previstas, o participante acumula pontos, avança de nível e pode desbloquear recompensas.
Os pontos conquistados durante a jornada poderão ser posteriormente trocados por prêmios dentro do próprio HUB.
Dessa forma, a companhia procura aproximar dois objetivos: aumentar o conhecimento dos agentes sobre seus produtos e, ao mesmo tempo, reconhecer o engajamento dos profissionais com a marca.
Capacitação também como ferramenta de vendas
A estratégia mostra uma tentativa da Azul de transformar capacitação em resultado comercial.
Ao centralizar informações sobre produtos, processos e oportunidades, a empresa busca facilitar o acesso do agente ao conteúdo necessário para apresentar a companhia ao consumidor.
A própria gamificação entra nesse processo como estímulo para que os profissionais mantenham contato frequente com as novidades da aérea.
DESTAQUE
“Mais do que uma nova plataforma, queremos que seja um canal permanente de relacionamento e desenvolvimento dos nossos parceiros.”
Ricardo Bezerra, gerente-geral Comercial da Azul
Campanha especial acompanha lançamento
Para estimular a adesão ao HUB Azul, a companhia programou para outubro uma campanha especial com três meses de duração.
Durante a ação, as emissões elegíveis da Azul gerarão pontuação. A comercialização de diferentes produtos da companhia dentro de uma mesma reserva dará direito a pontos adicionais.
Algumas rotas selecionadas também terão pontuação em dobro, conforme as regras estabelecidas para a campanha.
Ao final do período, os participantes que acumularem as maiores pontuações em cada canal serão premiados.
Entre os reconhecimentos previstos estão Positive Space, Pontos Azul, passagem internacional de ida e volta e passagem doméstica de ida e volta, de acordo com a colocação do participante e as condições estabelecidas no regulamento.
Agente permanece estratégico para a companhia
Embora a digitalização tenha ampliado os canais diretos de compra de passagens aéreas, o lançamento do HUB Azul sinaliza que o agente de viagens continua ocupando uma posição relevante dentro da estratégia comercial da companhia.
Ao reunir treinamento, informação, incentivo e ferramentas comerciais no mesmo ambiente, a Azul procura não apenas facilitar o acesso ao seu portfólio, mas estabelecer um relacionamento mais frequente com quem está na ponta da venda.
O desafio agora será transformar o lançamento apresentado na ABAV Expo em uma plataforma efetivamente incorporada à rotina dos profissionais. A aposta da companhia é justamente combinar conhecimento e recompensa para manter esse relacionamento ativo.
